全面質量管理培訓TQM

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	朱躍進
開課時間：	2014-08-23
市場報價：	1200
購買價格：	960
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-08-23 2天
審核時間：	我要報名2014-08-04 10:00:08

　　

　　【課程價格】 960元/人 3.0折

　　【學員對象】總經理、生產經理、質量管理經理、IT經理、中高階管理層

　　【 講 師 】朱躍進 中國培訓網高級講師

　　教育背景： 朱躍進導師，70年代初出生于天津，天津大學研究畢業(yè)生，機械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)， 研究生學歷, 高級工程師。

　　工作經歷和成果： 朱老師有近20年上市公司大型外企，國企中高層管理工作經驗, 歷任大型知名國企首鋼集團(40萬人) 技術質量部部長9年; 臺灣知名上市公司外企研華科技司研華科技集團(行業(yè)全球第一)生產部經理，質量部部長7年。北京市公安局技防辦特聘講師，北京中質環(huán)宇認證咨詢中心質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級咨詢師、培訓師。

　　【課程收獲】

　　全面質量管理是應用數理統計來協助衡量價值流的每一過程、每一工序，協助衡量每一個改善過程與結果,使質量管理實現定量化，變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制。企業(yè)通過提高各種過程(如財務、市場、研發(fā)、采購、服務、管理、人事等)的運作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質量問題和效率低下而損失的成本;同時來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統的質量檢驗、統計質量控制等質量管理更加完善與全面。

　　【課程大綱】

　　一、 TQM誕生

　　二、 為什么要采用TQM質量方法

　　VOC客戶之聲

　　質量成本

　　TQM和零缺陷

　　TQM和ISO9000

　　三、什么是TQM

　　TQM的含義

　　TQM八大原則

　　PDCA、戴明和TQM

　　TQM的特點和關鍵特性

　　PDCA管理循環(huán)

　　四、TQM的管理基礎工作

　　標準化工作

　　質量信息工作

　　質量責任制

　　質量目標管理

　　看板管理

　　五、TQM成本管理

　　質量成本定義

　　質量成本項目設置和分類

　　質量成本管理

　　全面質量成本管理

　　六、TQM改善工具

　　新QC七大工具

　　過程能力指數CP、CPk、SPC

　　七、TQM是現代企業(yè)的生存之道

　　力量在于整個流程

　　在企業(yè)中開展TQM的八大步驟

　　開展TQM的關鍵成功因素

 

　　質量改進