績效管理實務

開課地點：	蘇州
授課時間：	2天
授課顧問：	Frank Shaw
開課時間：	2014-09-04
市場報價：	2580
購買價格：	2064
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   江蘇蘇州 2014-09-04 2天
審核時間：	我要報名2014-09-03 17:11:16

　　

 

　　學習對象

　　人力資源專業(yè)管理人員、各級管理人員。

　　課程目標

　　本課程可以幫助企業(yè)的管理者理解績效及績效管理的真正內(nèi)涵，讓企業(yè)管理人員認識績效管理在企業(yè)中的重要作用，并通過實際演練，設置關(guān)鍵績效指標以及績效工具的使用，告訴管理者如何制定工作計劃，如何進行考評與應用的工作。

　　課程內(nèi)容

　　一、開場與問題的引出

　　1. 績效管理的案例分析

　　2. 分組討論，講師點評：本公司的績效管理問題

　　3. 績效管理的十大核心問題與講解(分組討論)

　　二、績效管理的認識與理解

　　1. 績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系

　　2. 績效管理體系與企業(yè)價值鏈的關(guān)系(講解)

　　3. 績效管理理念認識(案例分析，分組討論并點評)

　　4. 績效管理與績效考核的區(qū)別(案例分析，分組討論并點評)

　　5. 績效領(lǐng)域中管理者的責任和任務

　　6. 人力資源部與直線部門在績效管理中的各自責任

　　三、績效管理循環(huán)介紹(計劃、輔導、考核、反饋)

　　1. 如何幫助員工設定工作計劃(基于職位與個人能力)

　　2. 過程中如何輔導員工(某公司輔導過程中的溝通案例分享)

　　3. 考核種類介紹

　　4. 應該采用怎樣的考核工具(結(jié)合案例)

　　5. 考核中需要注意的問題

　　6. 反饋考核結(jié)果的技巧

　　7. 練習：運用給出的績效表格，制定員工的工作計劃

　　四、如何設計全年的績效管理目標(重點介紹以KPI為基礎(chǔ)的績效管理體系、面向公司HR管理者)

　　1. 以關(guān)鍵績效指標(KPI)為核心的績效管理體系設計

　　2. 關(guān)鍵績效指標體系與一般考核體系的區(qū)別(講解)

　　3. 公司級KPI的設計原則(某紡織企業(yè)的KPI設計實例分享)

　　4. 公司的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域(KRA)(分組討論)

　　5. 公司級KPI確定(分組討論)

　　6. 如何分解公司級KPI到各個部門(工具介紹)

　　7. 公司指標庫的建立與指標的定義(某公司指標庫介紹)

　　五、如何設計員工季度或年度指標設計

　　1. 選擇怎樣的考核表格

　　2. 分組討論、講師點評：考核應該重視結(jié)果還是過程

　　3. 基層員工的考核：為何要進行關(guān)鍵行為考核

　　4. 實戰(zhàn)：現(xiàn)場模擬，講師點評

　　六、考核制度的制定

　　1. 好的考核制度包括哪些內(nèi)容

　　2. 考核目的與原則的設定

　　3. 考核周期的設定

　　4. 是否需要進行考核等級與比例的設定(小組討論并點評，結(jié)合案例)

　　5. 強制性考核比例在考核中的重要性以及在應用中需要注意的地方

　　6. 分享：某公司的績效管理制度

　　七、績效考核方法介紹

　　1. 考核內(nèi)容與標準的界定

　　2. 考核數(shù)據(jù)的來源

　　3. 如何選擇評估工具

　　4. 多種考核工具的介紹、比較與使用(某公司的其中一種方法的使用介紹)

　　5. 幾種考核誤區(qū)的介紹及應對方法

　　八、績效面談的技巧(結(jié)合案例分析)

　　1. 績效面談案例討論與分析

　　2. 績效面談的重要性

　　3. 績效面談的流程(準備階段、駕馭階段、結(jié)束階段)

　　4. 績效面談的技巧(不同職能包括營銷∕研發(fā)∕生產(chǎn)∕行政等人員的績效面談技巧)

　　5. 績效面談分組演練(分不同職類包括營銷∕研發(fā)∕生產(chǎn)∕行政等進行)

　　九、績效結(jié)果應用

　　1. 常見績效結(jié)果應用的問題

　　2. 績效結(jié)果應用范圍

　　3. 績效結(jié)果在培訓、晉升、薪酬、淘汰等方面的應用

　　4. 分組演練

　　師資力量

　　Frank Shaw

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　著名外資企業(yè)人力資源經(jīng)理，資深培訓師，根據(jù)自己多年豐富的招聘選才歷練，總結(jié)出一套針對性極強的實戰(zhàn)經(jīng)驗，近年來潛心研究企業(yè)招聘與面試，在招聘與面試領(lǐng)域形成了自己獨到的見解，講授風格幽默活潑，以務實的理論結(jié)合生動的實戰(zhàn)案例分析，可操作性強，深受學員好評，在該領(lǐng)域是具有相當實力的少壯派精英講師。曾擔任過500強企業(yè)中國區(qū)招聘經(jīng)理，培訓經(jīng)理，多家企業(yè)的高級招聘顧問