國際電子商務(wù)師高級研修班

開課地點：	上海
授課時間：	5天
授課顧問：	宮同昌
開課時間：	2013-12-14
市場報價：	8800
購買價格：	7040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-12-14 5天
審核時間：	我要報名2013-11-30 14:19:24

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　Level B:1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3、通過LevelC兩年以上

　　課程目標(biāo)

　　本課程學(xué)習(xí)培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才

　　課程內(nèi)容

　　一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢：

　　二、 行業(yè)電子商務(wù)贏利模式：

　　1. 旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式

　　2. 銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式

　　3. 證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式

　　4. 保險行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式

　　三、CRM客戶關(guān)系管理：

　　1、 客戶關(guān)系管理(CRM)的發(fā)展歷史

　　2、CRM理論、

　　3、客戶聯(lián)盟理論

　　4、客戶服務(wù)理論

　　5、客戶接觸管理

　　6、CRM的客戶服務(wù)與支持

　　7、CRM的營銷自動化

　　8、 CRM的銷售自動化……

　　四、.網(wǎng)絡(luò)營銷：

　　1、 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷VS傳統(tǒng)營銷

　　3、網(wǎng)絡(luò)營銷策略

　　4、 4P與4C的營銷策略

　　5、 服務(wù)剝離策略

　　6、 個性化定制策略

　　7、 免費營銷策略

　　8、 集體議價策略

　　9、 直復(fù)營銷策略10、貨比三家策略

　　11、 一對一營銷策略……

　　五、.供應(yīng)鏈管理：

　　1、 供應(yīng)鏈管理(SCM)概論

　　2、 SCM的應(yīng)用與實施

　　3、 SCM的作用

　　4、 SCM的任務(wù)

　　5、 SCM內(nèi)容

　　6、 常見的供SCM技術(shù)

　　7、 SCM的方法

　　10、 SCM案例分析(DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay……

　　六、電子商務(wù)策劃與分析：

　　對產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識進(jìn)行整合與設(shè)計

　　七、企業(yè)資源管理(ERP)：

　　a) 企業(yè)資源管理(ERP)基本概念

　　b) 企業(yè)資源管理(ERP)能力透視

　　c) 企業(yè)資源管理(ERP)應(yīng)用與實施

　　d) 物料需求計劃(MRP)的概念

　　e) MRP的邏輯

　　f) MRP的工作流程

　　g) 制造資源計劃(MRP II)的誕生

　　h) (MRP II)的工作流程

　　八、電子商務(wù)安全與知識管理：

　　a) 信息安全發(fā)展趨勢與國家PKI體系

　　b) 加密技術(shù)

　　c) 數(shù)字簽名與信息源確認(rèn)

　　d) GSM系統(tǒng)的安全缺陷

　　e) 第三代移動通信系統(tǒng)安全方案……

　　f) 知識和知識管理

　　g) 個人核心競爭力

　　h) 個人知識管理

　　i) 企業(yè)核心競爭力

　　j) 企業(yè)知識管理

　　師資力量

　　宮同昌

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師

　　北京大學(xué)特邀客戶關(guān)系管理講師

　　清華大學(xué)客戶關(guān)系管理(CRM)高級研修班特邀講師

　　中國機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講師

　　清華大學(xué)國際工程項目管理學(xué)院特聘客戶關(guān)系管理講師

　　國際電子商務(wù)師聯(lián)合會特聘講師

　　清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事

　　雅虎中國北京推廣會特邀演講嘉賓

　　北京市司法局干部培訓(xùn)特邀講師

　　主講課程有：

　　《客戶關(guān)系管理》、《如何進(jìn)行有效地客戶關(guān)系管理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《專業(yè)應(yīng)訴技巧》、《企業(yè)電子商務(wù)》、《電子商務(wù)與物流管理》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《時間管理》等

　　曾服務(wù)過的企業(yè)：

　　金融行業(yè)：中國人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國工商銀行新疆分行、寧波銀行、廣州人民財產(chǎn)保險公司、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…

　　制物流運輸業(yè)：安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運-歐西愛斯國際快遞有限公司…

　　制造業(yè)：

　　三一重工、重慶康明斯、島津集團(tuán)、東芝(中國)有限公司、愛普生(中國)有限公司、時代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實業(yè)股份有限公司、湖南山河智能機(jī)械股份有限公司、比亞迪公司、山推機(jī)械工程股份有限公司、時代電氣股份有限公司、九陽股份有限公司、浙江正泰集團(tuán)、許繼集團(tuán)、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控偉、…

　　通信行業(yè)：山東郵政、四川電信、山東聯(lián)通、中國移動、河北移動、河北網(wǎng)通、中國網(wǎng)通、廣州移動、中興通訊、長城寬帶…

　　快速消費品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標(biāo)普瑞納、拜耳藥業(yè)、 …

　　房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：中糧地產(chǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、萬通集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、中天集團(tuán)…

　　其它行業(yè)：國家電網(wǎng)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、大連泰德煤網(wǎng)、誠通人力資源管理公司、證券市場紅周刊、國際機(jī)場餐飲集團(tuán)、香港普蘭諾經(jīng)濟(jì)研究院、航空集團(tuán)25所、恒信鉆石、報喜鳥集團(tuán)、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志、浙江新安集團(tuán)、雅虎中國…