極致銷售

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	岳鵬飛
開課時(shí)間：	2014-06-18
市場報(bào)價(jià)：	2180
購買價(jià)格：	1744
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-06-18 1天   上海 2014-09-11 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-04-03 15:29:01

　　

　　課程背景

　　極致銷售，把銷售技巧推向了一個(gè)全新的高度;極致銷售，銷售極致;滿足客戶的需求并超越他們的期望是銷售的最高境界;享受過“極致銷售”的客人，將成為企業(yè)最忠誠的擁戴者

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　銷售人員

　　課程目標(biāo)

　　解讀消費(fèi)者的心理特征，占得先機(jī);通過服務(wù)營銷能力，挖掘客戶更深層次的內(nèi)心需求，掌握有效的成交策略

　　課程內(nèi)容

　　單元一：銷售的起點(diǎn)和關(guān)鍵

　　1、 客戶開拓的起點(diǎn)-渠道

　　橫向

　　縱向

　　2、 客戶開拓的關(guān)鍵

　　合適的產(chǎn)品

　　需求的對(duì)口

　　溝通的能力

　　人際的關(guān)系

　　單元二：解讀消費(fèi)心理，占得銷售先機(jī)

　　1、 八大常見消費(fèi)者心理特征

　　人們用“理性邏輯”來解釋自己的行為

　　人們對(duì)“失去”的恐懼 要比“得到”的欣喜更加強(qiáng)烈

　　人性中的“利己”觀念

　　人們通常都帶有“質(zhì)疑”的態(tài)度

　　人們會(huì)選擇“性價(jià)比”最高的產(chǎn)品或服務(wù)

　　人們喜歡在購買前先“親身經(jīng)歷”

　　人性中的“從眾”心理

　　人們都希望得到別人的“理解和關(guān)懷”

　　2、 察言觀色，領(lǐng)會(huì)客戶的“微表情”

　　閉著眼睛聽你說話的客戶

　　交談過程中，眼睛往上看的客戶

　　皺眉告訴你的信息

　　雙手交叉抱臂的客戶

　　喜歡半路插嘴作總結(jié)性發(fā)言的客戶

　　一身名牌的客戶

　　單元三：服務(wù)營銷能力的提升

　　1、 傳統(tǒng)銷售與現(xiàn)代銷售的區(qū)別

　　2 、“望,聞,問,切”-客戶銷售的4大技巧

　　3 、挖掘客戶更深層次的內(nèi)心需求

　　4、現(xiàn)代銷售的5大方式

　　單元四：自信影響客戶，完成談判目標(biāo)

　　1 、“互相欣賞”——作別人喜歡的人

　　2、專家權(quán)威”——專業(yè)權(quán)威的份量

　　3、 “物以稀為貴”——因?yàn)橄∪�，所以重�?/p>

　　4、 “投其所好”——激發(fā)對(duì)方的興趣

　　5、 “雪中送炭”——危難見真情

　　6、 “羊群效應(yīng)”——人們的隨大流心態(tài)

　　單元五：幾種簡單有效的成交策略

　　1、 馬場策略

　　2 、“不會(huì)這樣就放棄”策略

　　3 、恭維策略

　　4、 假裝失敗策略

　　5 、反問策略

　　6 放任策略

　　7、 自信的面對(duì)和應(yīng)付九種不同類型的客戶

　　單元六：實(shí)際案例分析

　　1、 學(xué)員角色扮演環(huán)節(jié)

　　2、 學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)、打分環(huán)節(jié)

　　3、 講師點(diǎn)評(píng)和解析

　　4、 學(xué)員實(shí)際案例分享

　　5、頭腦風(fēng)暴-創(chuàng)意理念

　　師資力量

　　岳鵬飛

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　資深職業(yè)講師

　　極致客服(ECS)創(chuàng)始人

　　企業(yè)管理咨詢和輔導(dǎo)專家

　　岳鵬飛先生曾在多家大型知名企業(yè)擔(dān)任過管理要職，并在澳大利亞、新加坡、中國和其他亞太國家和地區(qū)根據(jù)不同需求為不同的企業(yè)提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)和管理咨詢服務(wù);并設(shè)計(jì)和提供具有極強(qiáng)針對(duì)性的培訓(xùn)課程和企業(yè)管理改良方案。他首創(chuàng)的版權(quán)系列課程《極致客服ECS》更是備受廣大客戶的推崇。

　　專業(yè)領(lǐng)域

　　岳鵬飛先生具備十八年職業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)及國際化企業(yè)管理咨詢和輔導(dǎo)的豐富經(jīng)驗(yàn)。他的思維方式往往可以幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)到其固有模式上的缺陷;他同時(shí)會(huì)運(yùn)用獨(dú)特的方式方法來處理企業(yè)所面臨的眾多棘手問題，幫助企業(yè)克服策略和戰(zhàn)略上的瓶頸。 他還可以通過對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理等多方面的診斷來幫助和引導(dǎo)企業(yè)往更高更深層次方面進(jìn)行思考、改進(jìn)和創(chuàng)新。經(jīng)過他的專業(yè)診斷、培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)往往可以在較短的時(shí)間內(nèi)大幅度的提高運(yùn)營和服務(wù)狀況。

　　榮譽(yù)客戶

　　匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行、澳新銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國招商銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、東亞銀行、杭州銀行、新加坡航空、澳洲QANTAS航空、泰國航空、香格里拉大酒店、希爾頓、成都錦江賓館、香奈兒、蒂芙尼、卡地亞、寶馬、奧迪、麥當(dāng)勞、必勝客、江南造船廠、寶鋼、日立建機(jī)、飛利浦、西門子、聯(lián)合利華、中化集團(tuán)、常州四藥、凱利空調(diào)、英威達(dá)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、賽博數(shù)碼、華東汽電、亮視點(diǎn)、東方表行、凱德來福士廣場……