項(xiàng)目經(jīng)理談判與溝通能力提升培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	西安
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	隋繼周
開課時(shí)間：	2015-10-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	1237.5
購(gòu)買價(jià)格：	990
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   陜西西安 2015-10-10 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-09-15 10:41:01

　　

　　課程背景

　　本課程針對(duì)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中項(xiàng)目經(jīng)理不能很好的與外部客戶和組織內(nèi)部部門有效的溝通導(dǎo)致的項(xiàng)目范圍蔓延、進(jìn)度延誤、產(chǎn)品質(zhì)量下降、資源緊張、成本超支、風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)等一系列危及項(xiàng)目目標(biāo)和企業(yè)收益的棘手問題，歸納總結(jié)出了項(xiàng)目經(jīng)理包含但不限于溝通方面亟待解決和提高的 “軟技能”，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力(主要針對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì))、項(xiàng)目經(jīng)理的談判與溝通能力(主要針對(duì)于外部客戶溝通與博弈的技巧)。

　　本課程分為2個(gè)主題進(jìn)行，每個(gè)主題要么采用教學(xué)視頻互動(dòng)研討的方式，要么采用典型項(xiàng)目案例分析研討的方式，要么兩種方式相結(jié)合進(jìn)行，通過1天2個(gè)主題的培訓(xùn)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理深刻理解、快速模仿與熟練應(yīng)用項(xiàng)目經(jīng)理的核心軟技能，從而促進(jìn)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、資源與風(fēng)險(xiǎn)朝有利于項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向健康邁進(jìn)。

　　課程對(duì)象

　　項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施經(jīng)理、PMO成員、開發(fā)經(jīng)理、外包經(jīng)理等

　　課程內(nèi)容

　　1、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與影響力

　　1.1什么是領(lǐng)導(dǎo)力?與影響力?

　　1.1.1項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的來源?

　　1.1.2項(xiàng)目經(jīng)理影響力來源?

　　1.2看視頻學(xué)習(xí)與討論項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

　　1.2.1項(xiàng)目情景概要描述

　　1.2.2從項(xiàng)目啟動(dòng)來學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

　　 如何識(shí)別干系人的需求?

　　 如何定義項(xiàng)目的任務(wù)?

　　 如何成功召開一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)?

　　 小組思考：項(xiàng)目剛開始就已經(jīng)偏離了正常的軌道?

　　 項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢?

　　 項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的?

　　1.2.2從項(xiàng)目規(guī)劃來學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

　　 如何制定更可靠的計(jì)劃?

　　 如何消除任務(wù)之間的相互依懶性風(fēng)險(xiǎn)?

　　 如何確保規(guī)劃考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素?

　　 如何調(diào)優(yōu)計(jì)劃確保工期實(shí)現(xiàn)?

　　 小組思考：項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)劃環(huán)節(jié)是不是錯(cuò)上加錯(cuò)?

　　 項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢?

　　 項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的?

　　1.2.3從項(xiàng)目執(zhí)行來學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

　　 如何解決執(zhí)行過程中的沖突?

　　 如何消除項(xiàng)目變更帶給項(xiàng)目進(jìn)度等目標(biāo)方面的影響?

　　 如何改善原有不合理的做法和流程呢?

　　 如何使用一些輔助工具更好的執(zhí)行加快項(xiàng)目呢?

　　 小組思考：項(xiàng)目出現(xiàn)了沖突和問題到底是不是團(tuán)隊(duì)成員的過錯(cuò)?

　　 項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢?

　　 項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的?

　　1.2.4從項(xiàng)目收尾來學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

　　 項(xiàng)目收尾的流程是?

　　 項(xiàng)目是否需要做后評(píng)估?

　　 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目發(fā)起人在收尾流程中的角色與職責(zé)

　　 項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢?

　　 項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的?

　　2、項(xiàng)目經(jīng)理談判策略與技巧

　　2.1談判的目的與意義?

　　2.1.1為什么說與客戶溝通就是一次談判呢?

　　2.1.2項(xiàng)目經(jīng)理不具有談判意識(shí)和策略會(huì)導(dǎo)致什么問題?

　　2.1.3如何理解馬云“和政府只戀愛不結(jié)婚”溝通策略?

　　2.2看視頻學(xué)習(xí)與討論項(xiàng)目經(jīng)理談判策略與技巧

　　2.2.1談判的階段劃分(談判就是談戀愛的過程)

　　 初次見面

　　 注意她

　　 喜歡她

　　 愛上她

　　 娶回家

　　2.2.2談判風(fēng)格分析

　　 強(qiáng)硬的談判者把談判視為一場(chǎng)你死我活的硬仗，不會(huì)輕易作出讓步!

　　 軟弱的談判者認(rèn)為談判過程令人尷尬、傷透腦筋。

　　 軟硬兼施的談判者會(huì)努力去實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

　　2.2.3談判策略與技巧分享

　　 第一部分：為了什么談判?

　　 首次會(huì)面(不期而遇，一見鐘情)

　　 基礎(chǔ)

　　 要提問，不要假設(shè)(談判序幕——約會(huì)吃飯)

　　 底線

　　 找出可變因素，即使是底線，也存在著變量(買單談判)

　　 情緒

　　 保持冷靜，就事論事(約會(huì)受阻，不和心意)

　　 初步建議

　　 得到完整的談判清單(安排未來家庭生活預(yù)算)

　　 第二部分：談判中的拉鋸戰(zhàn)

　　 起點(diǎn)

　　 起點(diǎn)要高(家務(wù)談判)

　　 交易讓步

　　 要交易，不要讓步(旅游方案談判)

　　 核對(duì)清單

　　 不要同意分開的條款，不要對(duì)單獨(dú)條款進(jìn)行承諾(對(duì)未來生活計(jì)劃經(jīng)濟(jì)安排)

　　 第三部分：陷入僵局怎么辦?

　　 如何避免威脅和下最后通牒

　　 使用“如果。。怎么樣?”提問(簡(jiǎn)單婚禮方案)

　　 達(dá)成協(xié)議

　　 一個(gè)對(duì)雙方都公平的結(jié)果(馬車婚禮方案)

　　師資力量

　　隋繼周

　　(1976年，北京)，PhD candidate，MBA，高級(jí)工程師，北京市評(píng)標(biāo)專家，國(guó)家外國(guó)專家局培訓(xùn)中心特聘PMP®講師，英國(guó)APMG集團(tuán)授權(quán)PRINCE2®、P3O®、ITIL®講師，項(xiàng)目管理技術(shù)雜志專家評(píng)委。隋繼周老師擁有十八年項(xiàng)目和項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品及創(chuàng)新管理、敏捷開發(fā)和精益管理、綠色項(xiàng)目管理可持續(xù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)IT軟件開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、通信工程、金融投資、工程投資、政府領(lǐng)域的項(xiàng)目與項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與教練技術(shù)，其在組織級(jí)項(xiàng)目管理能力成熟度及項(xiàng)目管理辦公室方面也進(jìn)行持續(xù)的研究和實(shí)踐，經(jīng)他培訓(xùn)和教練的企業(yè)學(xué)員已經(jīng)突破萬(wàn)人。

　　自1996年以來，隋繼周曾在國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)、上市公司擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，部門經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)，總經(jīng)理等職位，親自全面領(lǐng)導(dǎo)了數(shù)十個(gè)無線通信基站建設(shè)項(xiàng)目和GRP軟件系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施項(xiàng)目，并在獲得CMM/CMMI 5級(jí)軟件認(rèn)證的 IT組織中有超過十年的項(xiàng)目及項(xiàng)目群管理經(jīng)驗(yàn)，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)還為企業(yè)成功建立ISO9000、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、CMMI level 5、精益6西格瑪、P2MM、敏捷開發(fā)等一系列的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系。他能夠?qū)⑷�球最佳管理�?shí)踐中的精粹，同客戶實(shí)際情況相結(jié)合，幫助客戶將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成價(jià)值。