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服務(wù)禮儀培訓(xùn)
| 課程類別： | 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
|---|---|
| 授課語言： | 中文 |
| 授課顧問： | 張老師 |
| 審核時間： | 我要報名2008-12-25 16:08:31 |
注：參加該內(nèi)訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
學(xué)習(xí)對象
面授課程目標(biāo)
提升企業(yè)和員工的整體形象和內(nèi)在素質(zhì)課程內(nèi)容
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識---禮由心生，態(tài)度決定一切
第三模塊：服務(wù)人員職業(yè)著裝---視覺美學(xué)在禮儀中的運用
第四模塊：服務(wù)人員儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
第五模塊：服務(wù)人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
第六模塊：服務(wù)人員言談禮儀――交流中的溝通技巧
第七模塊：常用服務(wù)接待禮儀---吹響待客交往的序曲、平衡的藝術(shù)
第八模塊：電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
第九模塊：禮儀五步訓(xùn)練法---持續(xù)提升追求完美
