新任主管管理技能訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	秘祖利
審核時間：	我要報名2006-01-19 11:15:15

　　

學(xué)習(xí)對象

新上任的管理人員與預(yù)備管理人員

課程目標(biāo)

【您的企業(yè)是否遇到以下困惑】 ★新上任的主管仍然停留在原來位置的做事方式 ★作為晉升的下屬，角色轉(zhuǎn)變沒有完成 ★在上任伊始，不知如何管理下屬，造成分管人員抱怨增多 ★新上任的主管經(jīng)常與下屬產(chǎn)生沖突 ★拍腦袋、拍胸脯，最后拍屁股解決問題的思路仍然沒有改變……

課程內(nèi)容

第一單元　主管的地位與角色

　1主管態(tài)度的調(diào)整方法

2五種管理技能

3主管應(yīng)扮演的角色及應(yīng)用

4管理過程中經(jīng)常遇到的問題

5自我現(xiàn)況評估

第二單元　溝通技巧

　　1什么是有效的溝通

　　2溝通的三大法寶

　　3溝通的現(xiàn)場演練

第三單元　目標(biāo)管理

　　1目標(biāo)的設(shè)定

　　2目標(biāo)設(shè)定的程序和步驟

　　3進行有效的目標(biāo)管理

第四單元　創(chuàng)造性的解決問題

　　1什么是問題

　　2問題發(fā)生原因的查找

　　3問題解決的方法與步驟

第五單元　團隊管理

　　1什么是團隊

　　2團隊構(gòu)建

　　3團隊的管理

第六單元　主管與EQ

　　1自我認(rèn)識

　　2自我管理

　　3自我激勵

　　4自我情緒管理與識別他人情緒

第七單元　新任主管基本任務(wù)管理技巧

　　1工作流程設(shè)計與改善

　　2讓問題不再重復(fù)出現(xiàn)

　　3即席發(fā)言

　　4解決沖突

第八單元　課程回顧

師資力量

備注信息