管理者的十項技能訓練

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時間：	我要報名2009-04-24 10:50:15

　　

學習對象

課程目標

課程背景 …………………………………………………………………………………… 全球職業(yè)經(jīng)理人，因行業(yè)、地區(qū)、規(guī)模的不同，對于素質的要求也不同。但是，有一個方面是共同的，那就是只要你是一名經(jīng)理，無論是高層經(jīng)理，還是中層經(jīng)理都需具備這十項管理技能，是全球每位經(jīng)理人的管理必修課之一。 課程收益 …………………………………………………………………………………… 1． 清楚的認知作為管理者的角色定位； 2． 學會時間管理的主要方法； 3． 掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧； 4． 熟悉目標管理法的主要內容，掌握設定目標的七大步驟； 5． 學會根據(jù)人格類型激勵員工； 6． 掌握正確的績效評估方法； 7． 掌握適度授權的要領； 8． 掌握團隊發(fā)展和沖突的處理方法。

課程內容

第一項技能 從黑夜到黎明：管理者的角色重新認知：我是誰？

1、管理者的角色認知與定位

 對管理基本概念的認知

 管理者所處的位置、作用及責任

 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求

 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準則

2、管理者扮演的三大角色：三種角色：下屬、同事和上司

 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

 作為同事的職業(yè)經(jīng)理

 作為上司的職業(yè)經(jīng)理


第二項技能 成為井井有條的管理者：完善自我管理的基礎：時間管理

1、管理時間的方法

 案例分析：張經(jīng)理的一天

 管理者時間資源與利用率分析

 時間管理的黃金法則

 常見的時間管理問題及對策

 第二象限工作法

2、養(yǎng)成好習慣

 壞習慣的主要表現(xiàn)

 壞習慣是可以改變的

 養(yǎng)成好習慣的四個階段


第三項技能 成為運籌帷幄的管理者：目標計劃管理

1、工作目標管理分析：目標計劃的益處、特征、難點

2、完美工作目標的構成分析：SMART 原則

3、工作目標的計劃與執(zhí)行

A、目標的計劃

 制定計劃的程序和要領：

 設定目標的七個步驟

B、目標的執(zhí)行

 計劃執(zhí)行前的問題預測

 分析引發(fā)問題的原因

 預防可能原因的發(fā)生

 設立問題發(fā)生時的對策


第四項技能 成為上通下達的管理者：克服障礙的溝通理念和有效溝通技巧

管理者溝通能力測試

1、 有效溝通的三大理念

A、溝通為什么有障礙？

影響溝通的主要原因

B、如何建立暢通的溝通渠道

正確的溝通對象

正確的溝通渠道

C、溝通是傾聽的藝術

傾聽的障礙

傾聽的技巧

2、 有效溝通的四大技巧

 水平溝通技巧

 如何向上司匯報

 反饋的技巧

 如何與下屬溝通、建議


第五項技能 成為有影響力的“領導者”：確立你的領導風格及策略

對權力的分析

1、什么是領導

 領導力的4個層次

 領導者個人影響力的建設重點

 管理風格測試與分析：您是哪一類的領導

2、選擇適當?shù)念I導風格

 下屬發(fā)展的四個階段

 員工發(fā)展的四個階段適用的領導風格

 對不同的員工采用不同的領導風格


第六項技能 讓“激勵”成為你的殺手锏：掌握“激勵”的方法

1、激勵的原理

 分析下屬需要的理論

 分析下屬需要的方法

2、管理者的激勵菜譜

 可以使用的激勵方法

 不可以使用的激勵方法（激勵誤區(qū)）

3、認可與贊美

 學會認可與贊美

 認可與贊美的前提和環(huán)境

 認可與贊美的要點

第七項技能 讓工作和團隊更加有效：掌握“授權”的技巧

1、授權是什么

 授權是什么？

 授權不是什么？

2、授權的四種類型

 必須授權的工作

 應該授權的工作

 可以授權的工作

 不應授權的工作

3、 適度授權

 上級和下屬對授權想法不同

 授權的五個級別

 建立"約定"


第八項技能 績效管理讓員工更好：考核和調動下屬

1、績效管理的大流程與小流程

2、績效管理過程中業(yè)務經(jīng)理應掌握的技巧

3、如何設定SMART目標

4、如何對員工進行績效考核


第九項技能 好的管理者一定是傳播者：成為優(yōu)秀的企業(yè)教練與輔導者

1、專業(yè)人士培養(yǎng)下屬的常用方式

2、好教練的特性

3、培訓下屬的原則

4、輔導績效不佳下屬的流程

5、有效教導十步法


第十項技能 塑造帶領團隊的獅王：掌握高效團隊建設管理技巧

1、什么是好團隊：好團隊的七個特征

2、管理團隊效率

3、有效處理人際關系及人際沖突處理

4、如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神

5、團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能

師資力量

備注信息