跨部門溝通

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	林正全
審核時間：	我要報名2009-05-05 16:27:43

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

讓主管了解公司內(nèi)部交流合作的重要性。 體驗跨部門溝通之過程與困難 發(fā)掘個人與公司之間角色互動的影響。 掌握跨部門溝通與沖突的解決方法。 實現(xiàn)雙贏與結(jié)果導(dǎo)向的跨部門溝通技巧。 建設(shè)高績效團隊

課程內(nèi)容

一、破冰及熱身活動

運用簡單而有趣的活動破題，讓每個人集中到課程上來。

讓團隊成員更加熟悉了解，助于討論及活動學(xué)習(xí)。

二、跨部門溝通之意義與功能

跨部門溝通在處理組織分工、合作與任務(wù)達成

跨部門溝通的重要性

了解跨部門溝通的運轉(zhuǎn)方式

三、跨部門溝通活動體驗：團隊畫像

對“高效跨部門溝通團隊”的探討

什么是“高效跨部門溝通團隊”

“高效跨部門溝通團隊”對我們的意義

拼圖活動體驗

四、跨部門溝通之現(xiàn)象與困難

討論:跨部門溝通常有之現(xiàn)象

跨部門溝通常用之方式及管道

討論:跨部門溝通的障礙與原因

討論:問題發(fā)掘與引導(dǎo)

五、跨部門溝通問題的處理

跨部門溝通的問題

各部門之間是合作與競爭共存

跨部門溝通的沖突處理與矛盾化解

建立有效的跨部門溝通

六、如何達成跨部門溝通的方法

愿景經(jīng)營

目標(biāo)管理

績效管理

建立組織共識與溝通文化

建立公司內(nèi)的跨部門溝通模式

必須對其他部門的運作模式進行了解

贏得其他部門的支持

多重溝通

跨部門任務(wù)小組

七、學(xué)習(xí)分享與行動計劃

通過對學(xué)習(xí)要點的共享，學(xué)員能在團隊中分享課程中的學(xué)習(xí)，通過本身的啟發(fā)體會，和他人一同分享自己的感受，并制定自己的行動計劃，對未來的工作有更高更好的發(fā)揮，為建設(shè)一個高效優(yōu)秀的跨部門溝通團隊而努力。

師資力量

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