經(jīng)理人管理溝通技巧訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	顧楓
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-06-19 14:07:36

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)各級(jí)管理者及需要提高個(gè)人及組織溝通能力的人士

課程目標(biāo)

1、緊密結(jié)工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，提供操作性強(qiáng)的解決方案與工具； 2、充分運(yùn)用案例討論、角色演練、學(xué)員自測(cè)等互動(dòng)性培訓(xùn)技巧與方法，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍； 3、實(shí)施培訓(xùn)過程控制技術(shù)，將課前調(diào)查、課堂授課與課后評(píng)估充分結(jié)合，保障培訓(xùn)質(zhì)量，固化培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)績(jī)效。

課程內(nèi)容

課程大綱：（課時(shí)：1天）

第一篇 管理者的基本角色認(rèn)知

 個(gè)人在企業(yè)中的角色定位

 個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用

 我們應(yīng)該如何看待工作？

 工作就是付出努力，不斷提高自己

 認(rèn)識(shí)變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變

 個(gè)人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系

 企業(yè)需要塑造共同價(jià)值觀

 在企業(yè)中工作需要溝通與合作

 思路決定出路，態(tài)度決定高度

 優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力


第二篇 管理溝通基礎(chǔ)

 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通

 班組溝通中的常見障礙

 角色演練：李經(jīng)理與老板的溝通

 有效溝通四要點(diǎn)：望聞問切

 會(huì)說更要會(huì)聽

 我們?yōu)槭裁床荒芨�好的聆聽�?br />
 有效傾聽的9大原則

 企業(yè)人相處的六字箴言


第三篇 高效溝通實(shí)戰(zhàn)演練

 對(duì)應(yīng)式溝通技巧

 學(xué)員自測(cè)：溝通風(fēng)格自測(cè)與分析

 企業(yè)中存在的溝通方向：向上、水平、向下

 與上級(jí)溝通要點(diǎn)及技巧

 與平級(jí)溝通要點(diǎn)及技巧

 與下級(jí)溝通要點(diǎn)及技巧

 與外部人員溝通注意要點(diǎn)

 學(xué)員演練：如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行有效溝通

 溝通6要素

 書面溝通技巧

 當(dāng)眾講話技巧訓(xùn)練

 會(huì)議溝通訓(xùn)練

師資力量

備注信息

顧楓： 博士，高級(jí)管理咨詢顧問，阿里巴巴直播特邀講師、中華講師網(wǎng)特聘講師、知名培訓(xùn)師。曾服務(wù)于全球頂級(jí)管理咨詢公司，具有10余年管理培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷，一直專注于煙草、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、電力、制造業(yè)等領(lǐng)域；為多家國(guó)際國(guó)內(nèi)著名企業(yè)提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。顧老師的培訓(xùn)課程擅長(zhǎng)將咨詢工作經(jīng)驗(yàn)中對(duì)企業(yè)的理解和心得融合到培訓(xùn)課程中，使理論知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)技巧高度結(jié)合，堅(jiān)持結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行授課，授課案例充分結(jié)合企業(yè)與學(xué)員實(shí)際工作情境，采用“三位一體”與“體驗(yàn)式”相結(jié)合的獨(dú)特教學(xué)方式，力求幫助學(xué)員更有效地接受培訓(xùn)，固化培