企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化與再造

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	熊勇
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-09-16 14:09:56

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、經(jīng)理

課程目標(biāo)

幫助企業(yè)系統(tǒng)了解流程再造與重組的方法與步驟

課程內(nèi)容

第一部分 與流程再造相關(guān)的理論體系

◇ 流程概念

◇ 流程特點(diǎn)

◇ 流程再造理論的發(fā)展歷程

第二部分 企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題

◇ 企業(yè)在市場(chǎng)規(guī)劃流程體系方面主要存在的一些問(wèn)題

◇ 企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系方面主要存在的一些問(wèn)題

◇ 企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)流程體系方面主要存在的一些問(wèn)題

◇ 企業(yè)在物資采購(gòu)流程體系方面主要存在的一些問(wèn)題

◇ 企業(yè)在綜合管理流程體系方面主要存在的一些問(wèn)題

……

第三部分 敦遠(yuǎn)流程再造體系

流程再造

◇ 一個(gè)先導(dǎo)

戰(zhàn)略先導(dǎo) : 業(yè)務(wù)流程再造取決于戰(zhàn)略的選擇，以低成本為牽頭的戰(zhàn)略主要著眼于成本的降低，那么業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化的著眼點(diǎn)在成本的有效降低上,而以速度制勝企業(yè)則聚焦于產(chǎn)品快速投放市場(chǎng)，其業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的著眼點(diǎn)則在于新產(chǎn)品推出速度的提升上……

◇ 兩個(gè)維度

 財(cái)務(wù)維度分析

重點(diǎn)分析如何從財(cái)務(wù)視角來(lái)保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

 客戶(hù)維度分析

滿(mǎn)足哪些客戶(hù)的需求才能保障財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

通過(guò)財(cái)務(wù)及客戶(hù)需求分析，優(yōu)化哪些流程，才能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求

◇ 三個(gè)保障

 組織保障

建立流程型組織，保障流程可靠運(yùn)轉(zhuǎn)

 績(jī)效保障

建立合理的績(jī)效考核體系，從而監(jiān)控流程的運(yùn)營(yíng)效率

 信息保障

建立信息化系統(tǒng)，保障流程運(yùn)行效率，為流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供平臺(tái)

第四部分 企業(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化與重組的步驟

◇ 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略梳理

戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)，也是確定流程優(yōu)化重點(diǎn)的重要先決條件

◇ 關(guān)鍵流程改進(jìn)點(diǎn)與范圍確定

通過(guò)財(cái)務(wù)分析和客戶(hù)分析，明確流程重點(diǎn)改進(jìn)方向

◇ 構(gòu)建流程型組織

建立基于流程優(yōu)化需求的組織

◇ 業(yè)務(wù)流程與管理流程優(yōu)化再造

明確現(xiàn)有各層級(jí)流程的主要問(wèn)題，建立分層級(jí)的流程體系

◇ 流程績(jī)效體系設(shè)計(jì)

明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)和管理流程的監(jiān)控指標(biāo)體系

◇ IT系統(tǒng)導(dǎo)入

IT系統(tǒng)導(dǎo)入，建立辦公自動(dòng)化體系，確保流程的有效運(yùn)行

◇ 試運(yùn)行與改進(jìn)

流程試運(yùn)行，修訂其中部分設(shè)計(jì)不恰當(dāng)?shù)牧鞒?br />
◇ 頒布實(shí)施與持續(xù)改善

頒布實(shí)施，持續(xù)跟蹤與改進(jìn)

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