理性經(jīng)理人-問題解決與決策

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	朱彥澤
審核時間：	我要報名2009-10-30 12:03:17

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙 于到處救火…… 課程效益 ◎ 學(xué)會從復(fù)雜現(xiàn)象中鑒別問題并探索問題的根源 ◎ 能夠運用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)工具分析問題，確定問題及原因的層次 ◎ 用科學(xué)的方法激發(fā)創(chuàng)意思維．突破原有的解決方案 ◎ 完善決策思維和程序，預(yù)見潛在問題，防患于未然

課程內(nèi)容

各級經(jīng)理人在解決問題時的角色與責任


第1把鑰匙：問題的鑒別

• 問題的界定、形態(tài)與結(jié)構(gòu)

• 面對問題的態(tài)度和解決結(jié)果


第2把鑰匙：問題的分析

• 系統(tǒng)性分析問題的工具和冰山結(jié)構(gòu)

• 問題分析常見的錯誤 第3把鑰匙：方案的創(chuàng)造力

• 運用創(chuàng)意提出解決問題的方案

• 運用工具有效整合解決方案


第4把鑰匙：方案的選擇

• 團隊決策與個人決策的利弊

• 科學(xué)的決策方法及原則


第5把鑰匙：方案的規(guī)劃

• 方案的控制點與資源規(guī)劃

• 潛在問題與緊急應(yīng)對措施


第6把鑰匙：方案的執(zhí)行

• 傾聽團隊意見，改進方案

• 建立團隊共識

師資力量

備注信息

朱彥澤博士Jerry Zhu簡介 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 瑞士管理中央大學(xué)（SMC）管理哲學(xué)博士 科特勒營銷教練學(xué)院高級顧問 著名營銷策劃人（2007年杭州“天都國際小丑嘉年華”策劃人之一） CELEMI認證沙盤模擬課程講師 美國ZFORCE財務(wù)沙盤首席授權(quán)講師 南京大學(xué)中荷EMBA 財務(wù)沙盤模擬客座教授 朱彥澤先生專注于沙盤模擬課程和營銷課程。作為一位培訓(xùn)者，朱老師認為培訓(xùn)目標不僅是“知道”，而是要“會做”，為課 程配套了教練式的工具，讓學(xué)員學(xué)以致用。作為一位演講者，朱老師