中高層領(lǐng)導(dǎo)力智慧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	鄒文強(qiáng)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-12-01 17:34:45

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各層級(jí)管理者

課程目標(biāo)

【課程目標(biāo)】 1、提升管理者的個(gè)人影響力、情商，計(jì)劃與時(shí)間管理等自我管理能力； 2、提高管理者在識(shí)人、用人、育人和留人的綜合領(lǐng)導(dǎo)的能力，尤其是思維層面的變革； 2、從技能層面有效夯實(shí)管理基礎(chǔ)，并有效培養(yǎng)凝聚團(tuán)隊(duì)的能力，打造會(huì)定目標(biāo)、會(huì)帶領(lǐng)隊(duì)伍執(zhí)行目標(biāo)的中高層隊(duì)伍。 【課程收益】 1、通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)，深刻理解管理與領(lǐng)導(dǎo)之間的本質(zhì)區(qū)別； 2、訓(xùn)練管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力的同時(shí)，加強(qiáng)其職業(yè)化素養(yǎng)的塑造； 3、提供結(jié)構(gòu)化的領(lǐng)導(dǎo)力模型，綜合構(gòu)架全面的素質(zhì)能力，既培養(yǎng)管理者的硬能力，也培養(yǎng)軟能力。

課程內(nèi)容

第一模塊：領(lǐng)導(dǎo)與管理解析

1、狼性文化與狼性團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的力量：螞蟻的力量

3、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段：

團(tuán)隊(duì)建立

團(tuán)隊(duì)沖突

團(tuán)隊(duì)融合

團(tuán)隊(duì)發(fā)展

4、管理者的角色：管事理人

5、領(lǐng)導(dǎo)與管理

6、干部的定義：帶領(lǐng)部屬一起干

7、管理者第一技能：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

8、領(lǐng)導(dǎo)力的核心：用關(guān)鍵的少數(shù)去影響多數(shù)


第二模塊：樹立共同目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、團(tuán)隊(duì)成員的融合

● 人性的自我

● 團(tuán)隊(duì)沖突：利益與價(jià)值觀

● 成員差異：缺點(diǎn)、技能、性格、愛好和行為方式

● 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)：個(gè)人因融入團(tuán)隊(duì)而偉大

● 兼容并包，海納百川：寬容他人就是減少對(duì)自己的折磨


2、共同的使命與目標(biāo)

● 凝聚力帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力

● 團(tuán)隊(duì)的力量：野牛和大雁

● 目標(biāo)指引方向：沙漠中的城堡

● 員工需要用愿景去激勵(lì)和引導(dǎo)


3、統(tǒng)一各部門的目標(biāo)

● 為什么會(huì)出現(xiàn)部門之間的爭(zhēng)吵？（部門主義和部門墻）

● 立場(chǎng)決定觀點(diǎn)與利益

● 全局觀念：公司價(jià)值鏈

● 內(nèi)部客戶觀念：追求客戶滿意度

● 換位思考：兩極板現(xiàn)象

● 跨部門協(xié)調(diào)三步曲：認(rèn)清目標(biāo)、相互協(xié)商、配合行動(dòng)


4、提倡強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力

● 自動(dòng)自發(fā)，積極主動(dòng)；

● 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集體作戰(zhàn)

● 執(zhí)行不力之原因：找借口、推諉責(zé)任、執(zhí)行無(wú)力度、執(zhí)行無(wú)高度，不注重細(xì)節(jié)

● 執(zhí)行中的溝通法則：傳達(dá)明確的信息，確認(rèn)與反饋信息，主動(dòng)定期匯報(bào)工作進(jìn)度，進(jìn)行過(guò)程輔導(dǎo)和監(jiān)控，評(píng)估反饋績(jī)效狀況。

● 立即行為從下一秒開始：增強(qiáng)行動(dòng)力



第三模塊：提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通能力

1、自我溝通：突破自我束縛

2、卓越溝通的結(jié)果：快樂、雙贏和達(dá)成目標(biāo)

3、如何有效提高自己非職務(wù)影響力


4、尊重為本

᠋
; 尊重下屬，了解下屬需求；

᠋
; 用愛傾聽

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; 構(gòu)建同理心

᠋
; 反饋：習(xí)慣、地位、脫節(jié)


5、建立個(gè)人影響力

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; 建立非職務(wù)影響力；

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; 管理溝通的本質(zhì)：關(guān)鍵的少數(shù)影響多數(shù)

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; 言傳身教：無(wú)言的溝通利劍

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; 人格魅力的來(lái)源：品質(zhì)、情商、形象、技能

᠋
; 定期要有非正式的溝通；

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; 學(xué)會(huì)授權(quán)，給下屬空間；

◆ 處理團(tuán)隊(duì)沖突3技法

◆ 批評(píng)下屬的技巧


第四模塊：培養(yǎng)健康文化，積極培育部屬

一、培養(yǎng)下屬的職業(yè)化素養(yǎng)

1、培養(yǎng)下屬追求卓越的意識(shí)

2、培養(yǎng)下屬以良好的職業(yè)習(xí)慣

3、言傳身教，主動(dòng)影響下屬

4、主動(dòng)確認(rèn)與反饋

5、增強(qiáng)員工職業(yè)安全感和歸宿感

6、營(yíng)業(yè)廳員工的心態(tài)解析


二、樹立下屬的責(zé)任和規(guī)則意識(shí)

1、 讓下屬承擔(dān)責(zé)任

2、 敢于讓他犯錯(cuò)誤

4、 讓下屬輪流召集主持會(huì)議

5、 有效授權(quán)的三大法則

6、 猴子管理與問題管理

7、 游離式管理

8、 火爐規(guī)則

1
、 敢于承擔(dān)責(zé)任，絕不轉(zhuǎn)移責(zé)任



三、因材施教，培養(yǎng)有方。

1、 任務(wù)與情感的雙重關(guān)懷

2、 四種不同準(zhǔn)備度的下屬

3、 不同階段的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)策略

4、 不同性格的下屬輔導(dǎo)策略



四、“四隨教練式輔導(dǎo)法”

1、 員工犯錯(cuò)時(shí)是最好的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)

2、 績(jī)效輔導(dǎo)的三要訣

4、 提問與傾聽

5、 支持性下達(dá)任務(wù)的方式技巧

6、 影響下屬績(jī)效的雙因素

7、 贊美下屬的6把小飛刀

8、 破窗理論

師資力量

備注信息

講師: 鄒文強(qiáng) 國(guó)內(nèi)原創(chuàng)型、實(shí)戰(zhàn)型、顧問型的講師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師； 個(gè)人資歷： 法學(xué)學(xué)士、MBA、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師 武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院對(duì)外培訓(xùn)中心合作講師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師； 影響力集團(tuán)、廣州眾行等多家管理咨詢公司合作講師 工作背景： 大型港資力得科技（深圳）人力資源經(jīng)理和總經(jīng)理助理職務(wù)，積累了豐富的綜合管理和高層管理經(jīng)驗(yàn)； 國(guó)際光通信領(lǐng)域的跨國(guó)美資集團(tuán)新飛通（中國(guó)）培訓(xùn)經(jīng)理，從事全面系統(tǒng)的培訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng)與管理，掌握了正統(tǒng)