中國(guó)式危機(jī)管理策略及預(yù)警研討會(huì)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	王微
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-01-06 11:06:06

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)高層、中層管理人員

課程目標(biāo)

1、使學(xué)員樹立危機(jī)意識(shí) 2、讓企業(yè)在危機(jī)面前不再犯下原則性錯(cuò)誤 3、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始 4、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱

課程內(nèi)容

課程大綱：

主 題 綱 要



第一單元：中國(guó)式危機(jī)管理 9+1 策略 • 沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）--- 案例:MBO危機(jī)

• 圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---案例:國(guó)產(chǎn)汽車歐洲碰撞門事件

• 情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）---案例:中國(guó)移動(dòng)處罰搜狐事件

• 慎用信息控制 ---控制的條件----案例:松花江污染

• 何時(shí)挑明真相---- 案例:雪花啤酒與執(zhí)行機(jī)構(gòu)的較量

• 道歉先行------中西理念的差別案例 案例：印度可樂(lè)事件

• 依靠主管 ------案例：大白兔奶糖甲醛門

• 供應(yīng)鏈優(yōu)先公關(guān)——案例：福建PX項(xiàng)目，創(chuàng)維集團(tuán)品牌危機(jī)

• 質(zhì)量問(wèn)題 4 步走策略---地鐵5號(hào)線塌方與安全事故理念

• 強(qiáng)大執(zhí)行力---主管機(jī)構(gòu)的關(guān)系、協(xié)會(huì)的關(guān)系、媒體資源的關(guān)系

• 危機(jī)管理特性----1
大特性



第二單元：中國(guó)式危機(jī)管理 9＋1 預(yù)警

• 預(yù)警之一：高層重視—CEO介入時(shí)機(jī)&露面時(shí)機(jī)

• 預(yù)警之二：渠道部門的參與-----上天入地&為我所用

• 預(yù)警之三: 安全事故的預(yù)警8要素 &安全事故三角形

• 預(yù)警之四：市場(chǎng)部的責(zé)任 -----危機(jī)的界定與預(yù)警的推動(dòng)

• 預(yù)警之五：售后服務(wù)部門的參與---螞蟻與大樹

• 預(yù)警之六：新聞發(fā)言人的評(píng)定-----新聞官的職能

• 預(yù)警之七：懂法律人的參與-----違背與適用

• 預(yù)警之八：銷售部門的參與-----消費(fèi)者需要什么？

• 預(yù)警之九：建立財(cái)務(wù)綠色通道-----非常時(shí)期的非常選擇

• 預(yù)警之十：專家顧問(wèn)的參與------來(lái)自外部的力量



課程特色

——鮮活的案例，大膽的運(yùn)作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語(yǔ)言，令讀者感動(dòng)、感悟和震撼。

——通過(guò)一系列的危機(jī)管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長(zhǎng)城、宇通、巨能、遠(yuǎn)大、紅星、宏達(dá)、可口可樂(lè)、中國(guó)移動(dòng)……


培訓(xùn)效果

——聽完王老師的課你就會(huì)堅(jiān)信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實(shí)條件的、簡(jiǎn)單易行的危機(jī)解決方案一定存在。

——中國(guó)每年數(shù)萬(wàn)名企業(yè)家和高級(jí)管理人員接受過(guò)王微老師的培訓(xùn)，對(duì)其課程的實(shí)用性和有效性給予高度評(píng)價(jià)。被譽(yù)為“在中國(guó)做企業(yè)不能不

聽的課”

——聽老師指點(diǎn)“轉(zhuǎn)彎的危機(jī)路口”迷津，“聽君一夕真言，少走十年彎路！”


課程重點(diǎn)： 1、危機(jī)如何識(shí)別？

2、危機(jī)如何處理？

3、危機(jī)如何預(yù)警？

4、危機(jī)如何避免誤區(qū)？

師資力量

備注信息

講師介紹： 王微 著名危機(jī)管理專家， 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主講教授 清華大學(xué)項(xiàng)目管理工程研究院主講教授 原北大風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理研究室主任 2008首屆價(jià)值中國(guó)最具影響力百?gòu)?qiáng)專家 “2008中國(guó)公共關(guān)系十大杰出專家”(《公共世 界》雜志社推委會(huì)授予) 王微先生是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)行危機(jī)管理研究的著名實(shí)戰(zhàn)專家，吸收國(guó)際危機(jī)管理理念并突破傳統(tǒng)理論和認(rèn)識(shí)的缺陷，形成最符合中國(guó)企業(yè)、政府及NGO組織實(shí)際需要的系列理論，如“中國(guó)式危機(jī)管理9＋1策略”、“企業(yè)危機(jī)預(yù)警9＋1策略”、“企業(yè)危機(jī)管理誤區(qū)9＋1