金牌店長特訓(xùn)營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王哲光
審核時間：	我要報名2010-01-30 16:55:48

　　

學習對象

店長、區(qū)域主管、運營督導(dǎo)、儲備店長

課程目標

課程背景 店長是你從業(yè)務(wù)能手到管理精英的關(guān)鍵一步，作為兵頭將尾的你，準備好了嗎？大多數(shù)店長特別是因為業(yè)績突出而被提升為店長的，許多還是憑借直覺和想當然進行管理，店長的專業(yè)管理技巧還很欠缺，亟需對關(guān)鍵的管理技能進行提升！市場競爭日趨慘烈的今天，店長如何積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實公司的各項銷售政策，如何在保證個人業(yè)績的同時更能帶領(lǐng)團隊提升整體業(yè)績，在企業(yè)經(jīng)營中顯的尤為重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！本課程以培養(yǎng)金牌店長必備的營銷技巧和管理技能為核心，使培養(yǎng)對象能在業(yè)績表率和團隊管理方面有明顯的提升，并且將學習和掌握的技能及實踐經(jīng)驗帶回工作崗位，傳授給同事與下屬，以便為整個公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。 課程目標 了解金牌門店運作管理的流程、方法及領(lǐng)導(dǎo)技巧； 掌握利用門店推廣品牌和促銷的營銷方法，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌； 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績； 培養(yǎng)和強化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為； 展示出激勵能力、團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能； 運用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬； 強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位； 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。 培訓(xùn)用時 2天（每天6.5-7小時）。 授課方式 通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓(xùn)練法，使學員在完成一個個任務(wù)中體驗和成長，改變心智模式，掌握店鋪運營和團隊管理技能，從而成為企業(yè)需要的金牌店長。

課程內(nèi)容

導(dǎo)論

1、曾經(jīng)優(yōu)秀的公司為什么會失敗？

2、為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標總能達到？

3、管理工作的真相

一、高效工作動力之源

1、你為誰打工

1）職業(yè)還是事業(yè)

教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》

2）如何找到工作樂趣

3）全力以赴

4）激情——不瘋魔不成活

2、公司與你

1）老板永遠是對的

教學影片《不可能的任務(wù)》

2）進化法則——調(diào)適

3）我們能改變的只有自己，責任到己為止！

3、成功之源——積極心態(tài)

4、專業(yè)致勝——專注才能專業(yè)

5、金牌店長的角色認知及素能模型

6、客戶意識和服務(wù)營銷

7、溝通無處不在——知彼解己

1）溝通不良的弊病

2）高效能溝通四大技巧

3）五維溝通

互動練習：管道圖

二、營銷通天下

1、營銷的四大真相

2、營銷的4P與服務(wù)營銷組合

3、金牌店長的營銷智慧

練習：我們的策略

三、運營管理

1、商品結(jié)構(gòu)及商品組合

2、安全庫存

3、陳列管理

1）什么是陳列？為什么要陳列？

2）陳列如何提升顧客進店率

3）顧客喜歡的賣場和討厭的買場

4）陳列五要素——AIDMA要素

5）陳列的作業(yè)流程與方法

6）賣場商品陳列的操作方法

7）店鋪陳列的道具使用

8）店鋪櫥窗的規(guī)劃

9）陳列中的宣傳品

1
）店鋪陳列的5S管理

練習：如何陳列它？

3、金牌店長管理關(guān)鍵點

目標、清潔、晨會、夕會、表單、盤點、教練、檢核

四、團隊管理

1、為什么是團隊而不是個人

1）劉邦和項羽

2）團隊的定義。

3）適合于團隊的任務(wù)和情形

互動練習:團隊建設(shè)訓(xùn)練

2、團隊角色

1）團隊都有哪些角色

2）團隊中能缺少哪類角色？

3）人和人是不同的——九型人格

4）角色管理

3、如何成為優(yōu)秀的團隊成員

4、職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為

5、不職業(yè)的團隊表現(xiàn)

互動練習：團隊任務(wù)訓(xùn)練——做一做就知道你的團隊管理能力

6、效率與效能

7、如何打造超效能團隊

1）低效團隊表象

2）打造高效能團隊關(guān)鍵點

戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許

8、超效能鐵軍——職業(yè)化團隊及其特征

結(jié)語

1、職業(yè)生涯規(guī)劃工程

2、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

職業(yè)習慣造就卓越人生

課后作業(yè)

師資力量

備注信息

職業(yè)培訓(xùn)師：王哲光 【導(dǎo)師簡介】  營銷與運營管理專家，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師  中國培訓(xùn)網(wǎng)的金牌講師  多家企業(yè)顧問和企業(yè)教練，高效能管理研究中心首席導(dǎo)師  提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)及管理者管理技能。 【授課風格】  深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，淵博的知識，深具職業(yè)培訓(xùn)師風范； 