金牌店長特訓(xùn)營
| 課程類別: |
企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
| 授課語言: |
中文 |
| 授課顧問: |
王哲光 |
| 審核時間: |
我要報名2010-01-30 16:55:48 |
注:參加該內(nèi)訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
學習對象
店長、區(qū)域主管、運營督導(dǎo)、儲備店長
課程目標
課程背景
店長是你從業(yè)務(wù)能手到管理精英的關(guān)鍵一步,作為兵頭將尾的你,準備好了嗎?大多數(shù)店長特別是因為業(yè)績突出而被提升為店長的,許多還是憑借直覺和想當然進行管理,店長的專業(yè)管理技巧還很欠缺,亟需對關(guān)鍵的管理技能進行提升!市場競爭日趨慘烈的今天,店長如何積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實公司的各項銷售政策,如何在保證個人業(yè)績的同時更能帶領(lǐng)團隊提升整體業(yè)績,在企業(yè)經(jīng)營中顯的尤為重要!沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團隊,任何形式的擴張都將成為空中樓閣!本課程以培養(yǎng)金牌店長必備的營銷技巧和管理技能為核心,使培養(yǎng)對象能在業(yè)績表率和團隊管理方面有明顯的提升,并且將學習和掌握的技能及實踐經(jīng)驗帶回工作崗位,傳授給同事與下屬,以便為整個公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。
課程目標
了解金牌門店運作管理的流程、方法及領(lǐng)導(dǎo)技巧;
掌握利用門店推廣品牌和促銷的營銷方法,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;
擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績;
培養(yǎng)和強化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為;
展示出激勵能力、團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能;
運用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬;
強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位;
養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。
培訓(xùn)用時
2天(每天6.5-7小時)。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓(xùn)練法,使學員在完成一個個任務(wù)中體驗和成長,改變心智模式,掌握店鋪運營和團隊管理技能,從而成為企業(yè)需要的金牌店長。
課程內(nèi)容
導(dǎo)論
1、曾經(jīng)優(yōu)秀的公司為什么會失敗?
2、為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標總能達到?
3、管理工作的真相
一、高效工作動力之源
1、你為誰打工
1)職業(yè)還是事業(yè)
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
2)如何找到工作樂趣
3)全力以赴
4)激情——不瘋魔不成活
2、公司與你
1)老板永遠是對的
教學影片《不可能的任務(wù)》
2)進化法則——調(diào)適
3)我們能改變的只有自己,責任到己為止!
3、成功之源——積極心態(tài)
4、專業(yè)致勝——專注才能專業(yè)
5、金牌店長的角色認知及素能模型
6、客戶意識和服務(wù)營銷
7、溝通無處不在——知彼解己
1)溝通不良的弊病
2)高效能溝通四大技巧
3)五維溝通
互動練習:管道圖
二、營銷通天下
1、營銷的四大真相
2、營銷的4P與服務(wù)營銷組合
3、金牌店長的營銷智慧
練習:我們的策略
三、運營管理
1、商品結(jié)構(gòu)及商品組合
2、安全庫存
3、陳列管理
1)什么是陳列?為什么要陳列?
2)陳列如何提升顧客進店率
3)顧客喜歡的賣場和討厭的買場
4)陳列五要素——AIDMA要素
5)陳列的作業(yè)流程與方法
6)賣場商品陳列的操作方法
7)店鋪陳列的道具使用
8)店鋪櫥窗的規(guī)劃
9)陳列中的宣傳品
1
)店鋪陳列的5S管理
練習:如何陳列它?
3、金牌店長管理關(guān)鍵點
目標、清潔、晨會、夕會、表單、盤點、教練、檢核
四、團隊管理
1、為什么是團隊而不是個人
1)劉邦和項羽
2)團隊的定義。
3)適合于團隊的任務(wù)和情形
互動練習:團隊建設(shè)訓(xùn)練
2、團隊角色
1)團隊都有哪些角色
2)團隊中能缺少哪類角色?
3)人和人是不同的——九型人格
4)角色管理
3、如何成為優(yōu)秀的團隊成員
4、職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
5、不職業(yè)的團隊表現(xiàn)
互動練習:團隊任務(wù)訓(xùn)練——做一做就知道你的團隊管理能力
6、效率與效能
7、如何打造超效能團隊
1)低效團隊表象
2)打造高效能團隊關(guān)鍵點
戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許
8、超效能鐵軍——職業(yè)化團隊及其特征
結(jié)語
1、職業(yè)生涯規(guī)劃工程
2、從優(yōu)秀到卓越,從技術(shù)到藝術(shù)
職業(yè)習慣造就卓越人生
課后作業(yè)
師資力量
備注信息
職業(yè)培訓(xùn)師:王哲光
【導(dǎo)師簡介】
營銷與運營管理專家,PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
中國培訓(xùn)網(wǎng)的金牌講師
多家企業(yè)顧問和企業(yè)教練,高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)及管理者管理技能。
【授課風格】
深厚的專業(yè)基礎(chǔ),理論功底扎實,實踐經(jīng)驗豐富,淵博的知識,深具職業(yè)培訓(xùn)師風范;