如何做一位出色的主管

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	溫慶暖
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-02-26 16:47:36

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

正在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的人士、部門主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)收益】 ☆ 正在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的人士可通過課程學(xué)習(xí)迅速找到合適的感覺，并順利過度轉(zhuǎn)換期的種種考驗(yàn)； ☆ 了解如何能夠成為一位杰出的主管，找準(zhǔn)主管的價(jià)值定位并創(chuàng)造價(jià)值； ☆ 能夠全方位學(xué)習(xí)主管的各種核心管理技能和執(zhí)行力提升； ☆ 掌握團(tuán)隊(duì)的組建、形成、發(fā)展和評(píng)估的方法，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)才是價(jià)值的核心； ☆ 大量的案例、練習(xí)、游戲、測試，引導(dǎo)學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)掌握管理精髓。

課程內(nèi)容

1、主管的價(jià)值定位與管理技能（1.5H）

☆ 主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)

☆ 為什么管理能力越來越重要？

☆ 好主管的條件

☆ 創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色

☆ 主管的任務(wù)與基本心態(tài)

☆ 主管需具備的核心技能

☆ 如何成為杰出的主管

☆ 案例討論：我與上司的關(guān)系

☆ 掌握上司的需求

☆ 如何有效向上司建言

☆ 如何處理與上司意見對(duì)立

☆ 如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值

☆ 上司會(huì)提拔什么樣的部屬？

☆ 上司不喜歡什么樣的部屬？

2、時(shí)間管理技巧（1.5H）

☆ 時(shí)間的特性

☆ 案例分析：任經(jīng)理的一天

☆ 時(shí)間支配能力測試

☆ 時(shí)間管理的陷阱

☆ 如何跨越時(shí)間陷阱

☆ 四象限工作分類

☆ 第二象限工作法

☆ 小組討論：肖經(jīng)理的一天

3、有效溝通與激勵(lì)技巧（4H）

☆ 測評(píng)：溝通能力

☆ 溝通的定義

☆ 為什么需要溝通？

☆ 雙向溝通游戲 ☆ 溝通的六大要素

☆ 案例分析：什么妨礙了溝通？

☆ 角色扮演：溝通中的角色問題

☆ 有效溝通的要訣

☆ 身體語言比語言更可信

☆ 溝通是傾聽的藝術(shù)

☆ 練習(xí)：感覺與實(shí)際的練習(xí)

☆ 下對(duì)上的溝通技巧

☆ 平行的溝通技巧

☆ 上對(duì)下的溝通技巧

☆ 溝通的黃金、白金定律

☆ 練習(xí)題：這樣的情況你應(yīng)如何溝通？

☆ 了解員工——十四個(gè)工作心愿

☆ 上司與下屬對(duì)激勵(lì)的不同看法

☆ 情境領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)技巧

☆ 案例研討：忙碌的李課長

☆ 不花錢的激勵(lì)方式

4、授權(quán)督導(dǎo)技巧（1H）

☆ 授權(quán)是什么？

☆ 自檢：你將會(huì)采用那一種方法？

☆ 授權(quán)的好處

☆ 為什么有些主管不能有效授權(quán)？

☆ 授權(quán)的四種類型

☆ 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

☆ 委派部屬職責(zé)之內(nèi)容

☆ 案例 1：工作指派前之溝通不足

☆ 案例 2：職務(wù)認(rèn)知不一

☆ 案例 3：職務(wù)交代不明之問題

☆ 案例 4：指正部屬錯(cuò)誤造成裂痕

☆ 贊賞部屬的方法

☆ 糾正部屬的方法

5、部屬輔導(dǎo)與培育技巧（2.5H）

☆ 過去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同？

☆ 小組討論：輔導(dǎo)有哪些好處？

☆ 基層主管之職責(zé)

☆ 基層主管必要的五大需要

☆ 培育部屬三途徑

☆ 知識(shí)/技能/態(tài)度與教育訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)

☆ 小組討論：這樣的輔導(dǎo)問題在哪里？

☆ 工作教導(dǎo)的精神與目的

☆ 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

☆ 小組討論：何時(shí)需要培訓(xùn)輔導(dǎo)

☆ 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

☆ 成人的學(xué)習(xí)原理和技巧

☆ 指導(dǎo)部屬六階段

☆ 如何讓新手變成熟手的十法

☆ 上司與輔導(dǎo)員角色有何不同

☆ 輔導(dǎo)基本技巧——引導(dǎo)探索

6、目標(biāo)與績效管理技巧（1.5H）

☆ 游戲：扔硬幣

☆ 目標(biāo)在管理上的意義

☆ 績效管理的定義

☆ 績效管理的演進(jìn)

☆ 為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理？

☆ 推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在哪里？

☆ 目標(biāo)管理體系展開六步驟

☆ 訂定目標(biāo)的 SMART 原則

☆ 練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定練習(xí)

☆ 主管在績效面談應(yīng)有的態(tài)度

7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理（2H）

☆ 自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

☆ 大雁團(tuán)隊(duì)綜效的啟示

☆ 建立團(tuán)隊(duì)有什么好處？

☆ 好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)比

☆ 團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)：齊眉棍

☆ 一切從我做起

☆ 測試：團(tuán)隊(duì)沖突的原因體會(huì)

☆ 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式

☆ 團(tuán)隊(duì)角色分析

☆ 小組討論：團(tuán)隊(duì)角色分析

☆ 測試團(tuán)隊(duì)健康度

師資力量

備注信息

特級(jí)講師，中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，二十年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)咨詢師，中國人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國家注冊質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專業(yè)：電子與自動(dòng)控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。 曾任： 廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任 亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管主管 廈門香江塑化有限公司副總經(jīng)理 東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 大型石化企業(yè)行政、人力資源主管 陽光照明（上市公司）行政、人力資源總監(jiān) 擅長從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，并在人力資源管理，主管（班組長）技能培訓(xùn)，人員激勵(lì)，薪酬體系規(guī)劃，目標(biāo)與績效