中高層管理技能培訓

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	常亮
審核時間：	我要報名2010-06-03 21:49:56

　　

學習對象

課程目標

中高層管理技能培訓解決困惑或?qū)W員收獲： 卓越企業(yè)溝通的根本前提是組織與個人職業(yè)化素質(zhì)的現(xiàn)代化蛻變。無論是個人或組織，其變革與蛻變的第一幕是建立危機感；同時，擺脫企業(yè)經(jīng)營的宿命必須建立對企業(yè)經(jīng)營的敬畏感，必須明確傳統(tǒng)中華文化下企業(yè)失敗的五大基因，了解職業(yè)生涯蛻變路徑及企業(yè)管理發(fā)展和競爭發(fā)展的蛻變路徑；把握職業(yè)化素質(zhì)蛻變對企業(yè)命運的影響、中西員工職業(yè)化素質(zhì)的差距；精準落地的理解中高層經(jīng)理深層素質(zhì)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵與修煉重點；精準落地的理解品格和自我更新能力的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵和修煉重點；在魚龍混雜的中國經(jīng)理人培訓市場，經(jīng)理人技能蛻變?nèi)绾伪苊鈱W習的陷阱，須把握的技能結(jié)構(gòu)和學習蛻變的路徑。這些是組織持續(xù)卓越高效卓越溝通的基本前提。 科學認知“領導溝通與人際溝通的本質(zhì)”，認知人際溝通與領導溝通陷阱和黑洞，清晰領導溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦，稔熟領導溝通的黃金策略，學習建立領導溝通機制與平臺，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術。

課程內(nèi)容

中高層管理技能培訓內(nèi)容提綱：

卓有成效的管理溝通

第一講 蛻變是卓越溝通的基石

一、中西員工職業(yè)素質(zhì)差距是企業(yè)溝通障礙的根本原因 二、中國企業(yè)的失敗基因與溝通困境

三、蛻變是卓越溝通的基石


第二講 職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化是卓越溝通的根本保障

一、素質(zhì)的戰(zhàn)略層蛻變:使命感與責任感 二、素質(zhì)的核心層蛻變:精神與信仰,品格與道德

三、 素質(zhì)的樞紐層蛻變:價值觀、思維方式與態(tài)度 四、淺層素質(zhì)的蛻變:知識與技能

五、表層素質(zhì)的蛻變：行為方式和行為習慣


第三講 深諳溝通的本質(zhì)與黑洞

一、 管理溝通的本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì) 二、 企業(yè)素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

三、 個人素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

小組討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源對號入座。


第四講 通曉溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦

一、溝通的核心觀念坐標 二、溝通的核心心態(tài)坐標

三、溝通的核心思維方式坐標 四、溝通的核心品格坐標

五、溝通的角色正位：環(huán)節(jié)錯位加劇溝通不暢 六、溝通的環(huán)節(jié)正位：環(huán)節(jié)錯位加劇溝通不暢

七、溝通的對象正位：對象錯位加劇溝通不暢 八、溝通的渠道正位：渠道錯位加劇溝通不暢

九、直接溝通與迂回溝通 十、破解溝而不通

十一、如果溝而能通 十二、追求不溝而痛

小組討論：溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢

小組討論：溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢


第五講 溝通的十大黃金規(guī)律

一、“熱情”暖人，“真誠”動人（所羅門阿希試驗與安德森人格排行量表等）

二、重視傾聽，傳遞尊重（傾聽的三個層次與十種方法）

三、由衷贊美，習慣欣賞（阿倫森效應與美國《幸福》雜志社的研究等）

四、凸顯對方，虛心謙讓

五、寬容過失，摒棄怨恨 六、慎用批評，委婉溝通

七、避免爭論，勇于妥協(xié) 八、提高情商,嚴于責己

九、恪守原則，圓滿溝通 十、銘刻禁忌，不留遺憾

小組討論：1、卓有成效的溝通機制舉例 2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷


第六講 上下通暢 左右逢源

一、嬴取支持和信任——與上司溝通

1、與上司溝通的方針管理 2、怎樣向上司請示匯報

3、怎樣與上司配合

二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通

1、跟下屬溝通的原則把握 2、有效的發(fā)布命令

三、謙遜主動，協(xié)作共贏——和同級溝通

1、恪守水平溝通的方針管理 2、如何贏得水平溝通的配合

3、如何化解同級矛盾

案例討論：與上司溝通的困惑及應變策略

課程回顧與結(jié)語

師資力量

備注信息

常亮老師，中國培訓網(wǎng)高級講師,經(jīng)理人管理與領導技能培訓專家。擅長中高層經(jīng)理人管理與領導技能培訓、班組長管理與領導技能培訓、員工職業(yè)化、團隊職業(yè)化、店長管理與領導技能培訓。1000家企業(yè)見證，規(guī)模企業(yè)80%-90%以上復訓率。長駐地：上海。