卓越績效模式導入項目咨詢

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	黃小姐
審核時間：	我要報名2010-06-11 16:24:47

　　

學習對象

課程目標

學習《卓越績效模式》可以幫助企業(yè)中高級管理人員具備能夠依據(jù)「卓越績效評價準則」對企業(yè)經(jīng)營活動和業(yè)績進行系統(tǒng)性評價和改善的能力，企業(yè)在成功應用「卓越績效評價準則」建立日常管理體系后，可競逐有關質(zhì)量獎項，如『全國質(zhì)量獎』、『廣東省政府質(zhì)量獎』、『深圳市市長質(zhì)量獎』等

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容:

第一章 卓越績效模式產(chǎn)生的背景

第二章 卓越績效模式的11個核心價值觀

1、遠見卓識的領導

2、以顧客為導向追求卓越

3、培育學習型的組織和個人

4、尊重員工和合作伙伴

5、快速反應和靈活性

6、關 注 未 來

7、管 理 創(chuàng) 新

8、基于事實的管理

9、社會責任和公民義務

1
、重在結(jié)果及創(chuàng)造價值

11、系 統(tǒng) 的 觀 點

第三章 卓越績效評價準則標準要求、實施評審要點、案例解讀

（一）卓越績效模式的七個類目講解 1領導 2戰(zhàn)略 3 顧客與市場 4 資源 5 過程管理 6 測量、分析與改進 7 經(jīng)營結(jié)果

（二）卓越績效模式與ISO9


質(zhì)量體系標準的對比分析

（三）卓越績效模式與核心競爭力的關系

第四章 卓越績效模式實施方法分析達成方法：企業(yè)追求卓越績效可采用的路徑與方法；

1、SWOT分析

2、平衡計分卡（BSC）

3、標桿對比法（Benchmarks）

4、6δ管理

5、業(yè)務流程再造（BPR）

6、質(zhì)量管理小組活動（QCC）

7、全面設備預防維護（TPM）

8、顧客滿意度測評（CSI）

9、員工滿意度評價

1
、建立ERP管理體系

11、建立ISO9

1質(zhì)量管理體系自我評價方法

第五章 企業(yè)導入卓越績效模式的對策與實施步驟對策思想

1、領導重視、全員參與 提高組織理解卓越績效評價準則標準的認識；

2、加強學習、理解精髓 實施系統(tǒng)管理診斷，尋求管理改進空間；

3、開展自評、系統(tǒng)把握 指導進行自我評價，并準確描述評價結(jié)果；

4、掌握方法、突出結(jié)果開展創(chuàng)獎申報工作；

具體實施步驟第一步：領導決策；第二步：評價準則培訓；第三步：建立推進組織； 第四步：撰寫“組織概述” 第五步：策劃和制定自我評價計劃； 第六步：實施自我評價 第七步：制定并實施改進和創(chuàng)新計劃； 第八步：“學習循環(huán)”與質(zhì)量獎申報

師資力量

備注信息