人本管理課程提綱

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	羅鋼
審核時間：	我要報名2010-07-19 11:30:59

　　

學(xué)習(xí)對象

中、高層管理人員

課程目標(biāo)

1. 重新界定和認識人性的特點； 2. 掌握如何從人本角度出發(fā)的管理理念； 3. 學(xué)會人本管理的管理技能； 4. 學(xué)會做人本管理的管理人員。

課程內(nèi)容

一、 培訓(xùn)背景：

后8
和9
后來成為產(chǎn)業(yè)大軍了，作為管理者，我們并沒有準備好！

后8
（85年后出生）、和9
后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！

中國的大部分管理人員，對后8
、和9
后人性的認識不足，準備不足導(dǎo)致管理方式偏差，事倍功半。

海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認真研究8
后、9
后的員工管理，必須專門研究，拿出方法！”

其實，要管好后8
、和9
后并不是什么難事，我們要認真的分析他們的特點，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。因為在管理中，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執(zhí)行多少！

只有符合后8
、和9
后的特點的管理，人本管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達成極佳的管理功效。

二、培訓(xùn)課程收益：

1. 重新界定和認識人性的特點；

2. 掌握如何從人本角度出發(fā)的管理理念；

3. 學(xué)會人本管理的管理技能；

4. 學(xué)會做人本管理的管理人員。

三、培訓(xùn)對象：

中、高層管理人員

四、培訓(xùn)方式：

啟發(fā)式講授

互動式教學(xué)

案例分析

理論精講與實例演練結(jié)合

個案研討與互動游戲結(jié)合

體驗與感悟方式引導(dǎo)

生動、務(wù)實、有趣

五、課程大綱：

（一）認識人——認識影響人的行為的因素性（1H）

1、人性的本能

2、人性的天性

3、人性與人性的社會性

4、人的氣質(zhì)與個性

5、人的價值觀

6、人的需求

7、人與社會環(huán)境的相互關(guān)系

（二）、認識管理-------管理的進步與人性假設(shè)（1H）

1、科學(xué)管理與人性假設(shè)-----把人當(dāng)經(jīng)濟人、當(dāng)工具

2、行為科學(xué)管理與人性假設(shè)-----把人當(dāng)社會人、重視人的社會心理需要

　3、管理的叢林理論與人性假設(shè)----把人當(dāng)自我實現(xiàn)人，重視激勵與塑造環(huán)境

4、企業(yè)文化管理階段-------把人可信任人、可依賴人、個性和自主的人，重視文化管理

5、柔性化管理與人性假設(shè)

（三）、人本管理的三要素和四原則（
.5H）

1、人本管理三要素：

尊重、接納、同理心

2、人本管理的四原則：

公平原則、剛性原則、時機原則、清晰原則

（四）做柔性化管理者（2H）

1、做（培養(yǎng)）新型的人本化管理者

2、如何成為人本管理者

3、建立柔性化的企業(yè)文化和部門氛圍

4、從外控式管理轉(zhuǎn)向內(nèi)控式管理

5、關(guān)心員工的的多維需求和個性需求

6、營造組織公平感

7、如何發(fā)現(xiàn)和關(guān)心問題員工

8、人本管理者的修煉

請將不如激將

做下屬的堅強后盾

施恩惠抓住人心

堅決制止內(nèi)耗

勇闖禁區(qū)樹威名

不能讓下屬沒大沒小

震懾人心示權(quán)威

不要越權(quán)管理

別讓部下串通起來對付你

逼部下勇挑重擔(dān)

不要讓部下不安心

拉開等差講競爭

不要把權(quán)都攬在自己手中

嚴懲貪污腐敗

讓部下集中精力干正事

（五）、人本管理之溝通技巧（2H）

1、管理即管事理人，理人重在溝通。

2、溝通模式分析

3、如何有效傾聽

4、如何提升語言和非語言溝通水平

5、如何建設(shè)人本的部門溝通氛圍

6、如何運用同理心進行人本溝通“治人治心”

7、人本管理的表揚技巧

8、人本管理的批評技巧

（六）、柔性化的激勵技巧（1H）

　1、激勵原理

　2、需要激勵理論

　3、過程激勵理論

4、柔性化管理與有效激勵

六、建議課時

7.5H

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