咨詢式績效管理體系建設(shè)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	葛軍
審核時間：	我要報名2011-02-12 17:34:20

　　

學(xué)習(xí)對象

績效管理人員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

課程收益 如果您問企業(yè)的人力資源管理人員，哪個模塊最復(fù)雜而又最不容易見成效？答案肯定是員工績效管理！如果您問企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？肯定也是員工績效提升。 本課程是講師多年人力資源管理咨詢項目成功實施與推行的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的一套績效管理體系的設(shè)計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。 本課程通過對績效管理的基本理念、原則、績效目標(biāo)的設(shè)定、績效過程的實施、績效考核方法、績效反饋與改進(jìn)等進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，為企業(yè)提供簡明、有效、具有可操作性的績效管理方案，并最終達(dá)到提升企業(yè)競爭力的目標(biāo)。 課程特色 1.打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于學(xué)員培訓(xùn)后實操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。 2.以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。

課程內(nèi)容

（一）了解績效管理

1.什么是績效

2.影響績效的主要因素

3.績效管理與績效考評

4.績效管理的核心目的

5.績效管理的流程

6.績效管理的基本工作方法

7.績效管理的誤區(qū)

（二）績效計劃

1.什么是績效計劃

2.什么是目標(biāo)

3.目標(biāo)管理體系的建立

4.平衡積分卡與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

5.制定目標(biāo)的SMART原則

6.目標(biāo)對話五步驟

7.制定目標(biāo)的方式

᠄
; 案例分析:海宇公司管理技能培訓(xùn)目標(biāo)的確定

8.制定年度工作目標(biāo)

᠄
; 案例分析:高翔的年度培訓(xùn)目標(biāo)

9.制定月度工作目標(biāo)

᠄
; 案例分析:高翔6月份的月度工作目標(biāo)

1
.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計劃

᠄
; 案例分析:海宇公司的管理技能培訓(xùn)計劃

（三）績效監(jiān)控

1.什么是績效監(jiān)控

2.員工工作信息的收集

3.目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

4.采取有效的工作跟蹤方式

5.績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)

᠄
; 案例分析:高翔的工作匯報

（四）績效考評

1.績效考評的目的

2.績效考評的內(nèi)容

3.績效考評的方法

4.選擇考評者

5.績效考評的誤區(qū)

᠄
; 案例分析:海易公司的考核管理規(guī)定

（五）績效改進(jìn)

1.分析工作績效差距

2.確定績效改進(jìn)的內(nèi)容

3.制定績效改進(jìn)措施

᠄
; 案例分析:高翔6月份工作完成情況的績效溝通

（六）面談溝通技巧

1.溝通基本技巧

1）溝通的含義

2）溝通所包含的要素

3）溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容

4）正確的信息傳遞和溝通的過程

5）常見溝通中的障礙

᠄
; 案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？

2.面談溝通技巧

1）面談溝通的態(tài)度

2）合作態(tài)度的具體表現(xiàn)

3）成功面談的工作步驟

4）面談中應(yīng)注意的地方

5）贊揚部下的技巧

6）批評部下的技巧

7）績效管理面談應(yīng)關(guān)注的問題

᠄
; 案例分析：凱茜的煩惱

（七）績效管理中激勵理論的運用

1．需要層次理論

2．雙因素理論

3．公平理論

4．期望理論

5.挫折理論

6.強(qiáng)化理論

᠄
; 案例分析：小白為什么辭職

7.分組討論：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合工作實際分析績效管理中的難點，并提出解決措施。

（八）總結(jié):績效管理流程

師資力量

備注信息

葛軍老師簡介 中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師 國內(nèi)實戰(zhàn)派管理專家，資深培訓(xùn)師、咨詢師,尤其擅長針對中高層管理技巧培訓(xùn)和人力資源管理技能提升培訓(xùn)；國家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師；青島遠(yuǎn)達(dá)方略管理顧問工作室首席培訓(xùn)師、咨詢顧問；通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（SGS）特聘培訓(xùn)師、咨詢顧問；盛世影響力網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(EAP)簽約講師；福步大講堂簽約講師；北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師。 曾先后在世界500強(qiáng)、跨國公司等多家大型企業(yè)任職，十五年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，其中六年以上的人力資源總監(jiān)管理工作經(jīng)驗，數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，曾為