結(jié)果至上—團(tuán)隊執(zhí)行力

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	葉厚兵
審核時間：	我要報名2011-02-22 11:35:19

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)的中高層管理人員

課程目標(biāo)

顧問觀點： ABB公司名譽主席巴尼維克說，成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行！關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注行動；關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注質(zhì)量；關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注企業(yè)和個人的未來！作為老總的您應(yīng)該明白沒有結(jié)果的執(zhí)行只是一個美麗的謊言，任何沒有結(jié)果的行為都是毫無價值的。員工靠結(jié)果換取薪水，企業(yè)靠結(jié)果創(chuàng)造利潤。觀念創(chuàng)造奇跡，結(jié)果改變?nèi)松�。團(tuán)隊執(zhí)行不是天生就產(chǎn)生的，而是通過環(huán)境影響以及不斷訓(xùn)練產(chǎn)生的！改變企業(yè)中高層做事的思維，培養(yǎng)員工自動自覺的執(zhí)行能力，是企業(yè)提高績效，創(chuàng)造新利潤的一大發(fā)動機！ 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解：高層構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境的意義 明確：如何打造商業(yè)人格 掌握：執(zhí)行力的萬能公式 掌握：識別結(jié)果的三只慧眼 掌握：結(jié)果定義三要素 明確：如何做結(jié)果 掌握：高層、中層、基層執(zhí)行的關(guān)鍵要點 明確：中高層執(zhí)行中最常犯的錯誤 明確：執(zhí)行人才的特征 了解：客戶價值 掌握：如何做內(nèi)部客戶價值 授課方式： 演講、案例分析、小組討論、練習(xí)、電影觀摩、現(xiàn)場模擬PK、分享實操經(jīng)驗等形式；

課程內(nèi)容

引言：中國企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀

一：構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境，打造商業(yè)人格。

突破難點：思路決定出路，員工必須具備商業(yè)人格。讓企業(yè)的員工懂得沒有獨立的商業(yè)人格就沒有合作的空間。

 到底是什么決定一個人的行為,環(huán)境還是自己？

 我們的行為會不會受到客觀環(huán)境的影響？

 為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要！只有搞清楚心中的敵人，才能有真正的突破！

 為什么要打造商業(yè)人格的執(zhí)行環(huán)境

 為什么大部分員工缺少商業(yè)人格？

 如何打造商業(yè)人格？

 商業(yè)人格必須要求員工做到哪些轉(zhuǎn)變。

 從依附型向獨立型轉(zhuǎn)變

 從被動型向主動型轉(zhuǎn)變

 從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變

 從人治型向法治型轉(zhuǎn)變

 從自閉型向分享型轉(zhuǎn)變

 一個企業(yè)只要三種人：敬業(yè)的人、職業(yè)的人、專業(yè)的人

二、建立制度化的運營管理體系。吹糠見米，保證戰(zhàn)略落地生根。

突破難點：建立不依賴能人的管理體系

1、計劃運營體系

咨詢要點：人們不愿意執(zhí)行別人（公司）的戰(zhàn)略，只愿意執(zhí)行自己的戰(zhàn)略。

 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)時要自上而下，制定具體的行動方案時要自下而上。

 結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果

 如何將個人計劃和公司計劃進(jìn)行一體化運作

2、責(zé)任體系

咨詢要點：如何管理好責(zé)任，責(zé)任應(yīng)該如何歸屬？

 責(zé)任稀釋定律：責(zé)任除以二等于零

 責(zé)任跳動定律：如果您是楊經(jīng)理，您如何處理下屬的提問？

 案例分享：推卸責(zé)任是企業(yè)最頭痛的問題

 鎖定責(zé)任----鎖定結(jié)果

 一事一清-----日事日畢，日清日高

 合理授權(quán)-----做領(lǐng)導(dǎo)該做的事情

 有效溝通---溝通責(zé)任背后的意義

 要事第一----永遠(yuǎn)做重要而不緊急的事

 培訓(xùn)下屬-----減少犯重復(fù)錯誤的“機會”

 責(zé)任下移的工具：YCYA

3、措施體系

理念：千萬不要相信沒有措施的承諾

 流程管理

 達(dá)成目標(biāo)任務(wù)必須有必備的行動措施即從頭到尾流程化

 流程標(biāo)準(zhǔn)化，員工接受任務(wù)時不用創(chuàng)新，聽說照做就行----傻瓜也能把事情做好

4、檢查體系

咨詢要點：在企業(yè)內(nèi)部如何打造公開、透明的檢查體系？

 管理的誤區(qū)：疑人不用，用人不疑，授給誰權(quán)利就要絕對信任大膽放手去做！

 員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：人們不會做你希望的，人們只會做你監(jiān)督和檢查的

 案例分享：檢查不到位的后果

 從源頭上打造：越相信誰，就越檢查誰；越檢查誰，就越相信誰

 質(zhì)詢會體系

 對事不對人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)

 及時糾偏

 檢查的方式有哪些？

 質(zhì)詢會

 5種常規(guī)行政檢查

 職能檢查

 第三方公正檢查

 預(yù)警機制

 企業(yè)內(nèi)部檢查的重點在哪里？

 查人

 查事

5、獎懲體系

咨詢要點：人們不拒絕改變，拒絕被改變。團(tuán)隊對抗決定執(zhí)行效率，執(zhí)行團(tuán)隊需要激活！

 執(zhí)行力的動力按鈕：執(zhí)行是果因思維，沒有激勵就沒有執(zhí)行

 有好報，才有好人

 獎懲原則

 強調(diào)什么，就激勵什么

 即時獎懲，黑白分明

 馬斯洛原理

 馬太效應(yīng)

 獎勵自下而上，懲罰自上而下

 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶

 常見激勵的形式

 激勵注意事項

6、分享與復(fù)制體系

 案例分享：皮特的故事

 統(tǒng)一企業(yè)價值觀

 小結(jié)：執(zhí)行力的記憶口訣

三、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)------結(jié)果至上

理念：企業(yè)與員工之間本質(zhì)上是一種商業(yè)交換關(guān)系，對結(jié)果負(fù)責(zé)，就是對我們工作的價值負(fù)責(zé)。

 不做結(jié)果的根源是什么？

 識別結(jié)果的三種方法

 什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？

 結(jié)果定義的三要素

 結(jié)果意味著什么？

 如何做結(jié)果

 外包思維

 底線思維-----提供客戶滿意的結(jié)果

 鏡子思維-----結(jié)果提前，自我退后

 管理者如何管理好結(jié)果？

 從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義結(jié)果，而不是定義工作過程

 不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義

 既要關(guān)心結(jié)果，又要關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人

 結(jié)果管理工具：周結(jié)果、周計劃

四、執(zhí)行的原則------企業(yè)中高層干部執(zhí)行的關(guān)鍵點

理念：不是強者淘汰弱者就是弱者淘汰強者

1、企業(yè)高層執(zhí)行要點

 狼性領(lǐng)導(dǎo)------迫使員工進(jìn)化

 黑白分明的企業(yè)文化

 整體至上

 原則第一

 制造危機

 血濃于水

2、企業(yè)中層執(zhí)行要點

 中層不執(zhí)行的三大危害

 中層的定位

 中層的作用

 中層的角色：找準(zhǔn)自己的位置------從乘客到司機的轉(zhuǎn)變

 中層的目標(biāo)：沒有最好，只有更好

3、中高層執(zhí)行中最常犯的錯誤

 行動中盲目追求完美-----速度第一，完美第二

 到處是重點-----您的心在哪里您的收獲就在哪里

 考核張三，獎勵李四

 鞭打快牛------眼睛里只有明星員工

 制度變形

4、企業(yè)基層執(zhí)行要點

 無條件執(zhí)行

 百分百支持決定

 凡是已經(jīng)決定了的，就是對的

 認(rèn)真-----認(rèn)真第一，聰明第二！

 專注-------鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù)！簡單動作反復(fù)做，練到極致就是絕招！


五、執(zhí)行人才標(biāo)準(zhǔn)

理念：執(zhí)行型人才是免費的，平庸的員工是昂貴的。

 在你心目中，你認(rèn)為什么樣的人是執(zhí)行型人才?

 窮人貧窮的根源在哪里？

 案例分享：結(jié)果第一，理由第二

 執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn): 堅守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、決不放棄

 執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì): 盡職盡責(zé)、自動自發(fā)、善于合作

六、執(zhí)行力的方向—客戶價值

理念：不在客戶價值前放棄自我就是在客戶前放棄金錢。

 什么是企業(yè)執(zhí)行力的真正方向

 客戶價值-----企業(yè)核心競爭力

 客戶價值決定企業(yè)生死存亡底線

 案例研討：日本的雪印食品公司為什么解散

 員工拿工資的理由是什么？

 持續(xù)的客戶價值：不戰(zhàn)而屈人之兵

 案例研討：小姑娘如何成為摩托羅拉公司的訂票供應(yīng)商？

 客戶價值決定企業(yè)長盛不衰、基業(yè)長青

 如何為客戶創(chuàng)造價值

 了解客戶的需求

 滿足客戶的需求

 超越客戶的需求

 如何做內(nèi)部客戶價值

 什么是內(nèi)部客戶價值

 堅持同一客戶的原則

 推行上下工序索賠制度

第七部分：執(zhí)行的平衡點

突破難點：企業(yè)核心價值不容任何人侵犯，只有績效狼性、生活人性，才能開發(fā)和發(fā)揮員工潛能，更好的為客戶服務(wù)。

 人性化與制度化的平衡

 有情的領(lǐng)導(dǎo)

 無情管理

 絕情制度

 授權(quán)與監(jiān)督的平衡

 責(zé)任和權(quán)力的平衡

 短期利益與長期目標(biāo)的平衡

第八部分：行動手冊

突破難點：把學(xué)的變成做的，把做的變成結(jié)果，把結(jié)果變成利潤

第一步：學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)心得運用到實際工作當(dāng)中

第二步：制定行動手冊，提升工作業(yè)績

師資力量

備注信息

葉厚兵老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師 團(tuán)隊管理實戰(zhàn)派專家 葉老師多年來一直致力于團(tuán)隊管理、團(tuán)隊執(zhí)行力創(chuàng)新與研究，將國際通用的體驗式培訓(xùn)與實踐運用緊密結(jié)合，用娛樂輔助學(xué)習(xí)，用比賽代替訓(xùn)練起到非常好的培訓(xùn)效果，深受企業(yè)和學(xué)員的歡迎。葉老師現(xiàn)任天寶管理咨詢有限公司首席講師、首席顧問、團(tuán)隊執(zhí)行總教官。多家公司咨詢顧問，多家培訓(xùn)機構(gòu)講師。葉老師具有8年銷售及團(tuán)隊管理經(jīng)驗，5年培訓(xùn)咨詢工作經(jīng)驗，曾任職國內(nèi)某銷售公司華南區(qū)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)制定區(qū)域銷售計劃和區(qū)域團(tuán)隊管理、某港資企業(yè)營銷副總兼培訓(xùn)部經(jīng)理，是真正從一線成長起來的