創(chuàng)造性問題分析與解決方法

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	王澍
審核時間：	我要報名2011-04-02 15:05:28

　　

學習對象

課程目標

“不能改變思維的人，永遠也不會有能力改變現(xiàn)實，也永遠不會有什么進步�！� 本課程融匯了結(jié)構(gòu)性問題處理、創(chuàng)新思維方法、系統(tǒng)思考方法、項目管理工具，以簡潔快速高效處理問題而著稱，本課程突出真實案例教學與實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，融入大量制造業(yè)管理、團隊管理和社會生活案例，并采用行動學習和沙盤模擬方式，敏捷實效處理制造業(yè)現(xiàn)實問題。 本課程已為聯(lián)想、IBM、美的、金融聯(lián)、深圳機場在內(nèi)的多家百強企業(yè)授課，并成為美的集團干部必修輪訓課，課程的實戰(zhàn)性深受學員廣泛好評，已成為制造業(yè)管理精英的必備技能。

課程內(nèi)容

《創(chuàng)造性問題分析與解決方法》（制造業(yè)版）

主講：王澍

【課程前言】

“不能改變思維的人，永遠也不會有能力改變現(xiàn)實，也永遠不會有什么進步。”

本課程融匯了結(jié)構(gòu)性問題處理、創(chuàng)新思維方法、系統(tǒng)思考方法、項目管理工具，以簡潔快速高效處理問題而著稱，本課程突出真實案例教學與實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，融入大量制造業(yè)管理、團隊管理和社會生活案例，并采用行動學習和沙盤模擬方式，敏捷實效處理制造業(yè)現(xiàn)實問題。

本課程已為聯(lián)想、IBM、美的、金融聯(lián)、深圳機場在內(nèi)的多家百強企業(yè)授課，并成為美的集團干部必修輪訓課，課程的實戰(zhàn)性深受學員廣泛好評，已成為制造業(yè)管理精英的必備技能。


【課程時間】

1天（6課時）


【課程大綱】



第一單元：問題使人進步

1、 Kick-off錄像

2、 什么是問題

3、 企業(yè)常見問題

4、 問題決策的常見錯誤及對策

 鑒別問題真?zhèn)?br />
 警惕局部最優(yōu)整體弱化

 飲鴆止渴型：當前問題解決引發(fā)新的問題

 無可回避的問題

5、 我們應(yīng)該建立的四大信念

 發(fā)現(xiàn)問題比解決問題重要

 風險防范比解決問題主動

 有問題比沒問題更快進步

 搞不定事情，就搞定心情


第二單元：問題解決五步法

結(jié)構(gòu)化處理復(fù)雜問題的系統(tǒng)方法，融入了大量非常適合制造業(yè)環(huán)境的流程、方法與工具

第一步：現(xiàn)狀描述，問題定義

 問題背景信息

 問題癥狀定性與定量描述

 站在個案與管理的角度對問題進行精確定義

 案例分析

 小組演練

第二步：形勢評估，目標制訂

 1．發(fā)展度與影響度評估

 2．重要-緊急度評估

 3．明確解決的達成程度

 4．改善目標與挑戰(zhàn)目標的SMART描述

第三步：系統(tǒng)分析，要因洞悉

 第一步：分解聚焦法

 第二步：魚骨圖分析法

 第三步：對比分析/C&E矩陣

 做到：5W-洞悉問題背后的問題（QBQ）

第四步：創(chuàng)新求解，精明決策

 Brain Storming

 團隊共創(chuàng)法

 FEBC選擇

 民主投票法

 SWOT分析

 風險分析表

 加權(quán)評分表

第五步：制訂計劃，落實達成

 執(zhí)行行動計劃

 落實人員和資源

 PDCA反饋控制糾偏

 流程固化 績效考核

 成績匯報 擴大戰(zhàn)果


第三單元：從局部思維到整體思考的系統(tǒng)性創(chuàng)新

問題解決離不開全局思考，否則會陷入“頭疼醫(yī)頭、舍本逐末、局部最優(yōu)？飲鴆止渴”等誤區(qū)中，造成決策的失誤，而決策失效造成的企業(yè)損失無疑是最大的，本單元實現(xiàn)我們深入了解企業(yè)環(huán)境中系統(tǒng)思考的基本方法、注意事項，并通過課堂練習，讓每個學員站得更高，看得更遠，想得更周到！

1、 卓越干部需要見樹又見林的睿智洞察

2、 項目管理的人月神話

3、 放縮式謬誤模型及應(yīng)用舉例

4、 鞭打快馬對于團隊的負面影響模型

5、 壓力管理曲線

6、 質(zhì)量瑕疵與服務(wù)過程退化模型

7、 病毒與抗生素效應(yīng)

8、 杰弗遜紀念館的故事

9、 小組研討：我們公司的系統(tǒng)問題有哪些


課程總結(jié)：精明人在一個地方只跌倒一次

在一次又一次的跌倒中，逐漸趨近人生的成功�。�！

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