高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	詹從淼
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-05-03 13:45:26

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》


情境1：不管您如何強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，可是部門(mén)之間團(tuán)隊(duì)成員之間的“本位主義”仍有增無(wú)減，在業(yè)績(jī)與競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，難以發(fā)揮更高的團(tuán)隊(duì)作用。

解答： 如何建立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)，如何樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與有效的激勵(lì)機(jī)制是改變團(tuán)隊(duì)成員從以自我目標(biāo)為主到以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為主的有效手段，《高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》將幫助你了解團(tuán)隊(duì)建立不同階段中如何確立不同的目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制，促使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成一致，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作主動(dòng)性。


情境2：面對(duì)新的團(tuán)隊(duì)，如何更好的進(jìn)行管理，營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍？

解答： 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》這個(gè)課程的特色之一就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征和人的性格特征，在不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)期有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)角色的分配與授權(quán)，使管理者很快的進(jìn)入角色。


情境3：是什么讓您的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力明顯下降？激情不在？

解答： 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的下降，除了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)因素之外，你還得注意團(tuán)隊(duì)隱形殺手——負(fù)面信息溝通與傳播！如何建立積極的團(tuán)隊(duì)正面信息傳播系統(tǒng)？《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》將幫助您從新的角度審視您的團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)積極因素。


情境4：您的團(tuán)隊(duì)績(jī)效不彰，您試過(guò)多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。

解答： 提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最有效方法是在彼此合作的基礎(chǔ)上，讓團(tuán)隊(duì)里每一位成員都發(fā)揮其最大的作用。但由于每一位團(tuán)隊(duì)成員的情形都不一樣，以往單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往只適用于某些團(tuán)隊(duì)成員，不適用于很多其他的團(tuán)隊(duì)成員。因此領(lǐng)導(dǎo)者可采用《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》的管理方法，學(xué)會(huì)分析每一位團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)備度，采用有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓每一位成員的作用都能得到最大發(fā)揮。


？？？？還有更多關(guān)于團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題？。。。。。

解答： 歡迎報(bào)名參加《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》研修班——通過(guò)它，您一定可以建立一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)！

【課程收獲】

 熟練掌握及應(yīng)用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)  極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能

 學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格  幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

 掌握有效團(tuán)隊(duì)授權(quán)的各種方式  提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效

 增加下屬對(duì)您的滿意度  減少員工的流失率

 提升您的領(lǐng)袖魅力  讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)

【課程目標(biāo)】

᠕
; 了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 ᠕
; 了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征

᠕
; 了解樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法 ᠕
; 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方法

᠕
; 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理技巧 ᠕
; 了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的技巧

【課程時(shí)間】：2天（12小時(shí)）

【培訓(xùn)對(duì)象】：中高層，以及基層管理者

【課程綱要】

第一單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖

1、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1） 團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）

2） 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)

3） 案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)

2、 個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)

1） 角色定位：BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論，團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y(cè)試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)

2） 團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合

3） 互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征

3、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

4、 視頻：觀看團(tuán)隊(duì)錄像并研討（3
分鐘）

第二單元 團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

1）獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)

2）管理的四大要素與杠桿

3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型

4）管理者動(dòng)機(jī)模式（親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)）

2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

1） 麥克阿瑟領(lǐng)導(dǎo)法則與西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)法則

2） 不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知

（上：人性化；中：制度化；下：標(biāo)準(zhǔn)化）

2、 團(tuán)隊(duì)角色與性格分析

1） 和平型性格

2） 力量型性格

3） 完美型性格

4） 活潑型性格

3、 案例研討

1）案例分析I：管理者是管人還是管事？

2）案例分析II：管理者彈性執(zhí)行的尺度？

3）案例研討III：管理者憑什么得以升職？


第三單元 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)

1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景

1） 優(yōu)秀的愿景模型：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命

2） 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析

3） 勛章與鮮花管理

4、 建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)

1） 共同目標(biāo)的要素：SMART-AS

2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）

3）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？

4）模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（3
分鐘）


第四單元 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)

1、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）

2、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說(shuō)明書(shū)、SOP、團(tuán)隊(duì)文化）

3、團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造

4、樹(shù)立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化

5、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化

6、以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

1）管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短）；

2）管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；

3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么）；

4）給予部屬自己做決定的權(quán)力

7、案例研討

1）案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？

2）案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？


第五單元 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長(zhǎng)與挑擔(dān)子

1、任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說(shuō)先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）

2、 案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？

3、 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美

4、 案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？

5、 輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）

6、 情景領(lǐng)導(dǎo)

7、 案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？部屬工作代理的處理？


第六單元 充分溝通，建立相互信任的氛圍

1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）

2、有效果比有道理更重要：說(shuō)自己想說(shuō)的話，用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō)；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語(yǔ)言；緩沖處理；

3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通

4、贊美與批評(píng)的方法

5、向下溝通：11項(xiàng)基本原則、方法

6、向上溝通：11項(xiàng)基本原則；如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司？

7、平行溝通：與周邊部門(mén)溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門(mén)做事、說(shuō)服的基本策略與方法

8、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法

9、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)

1
、重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的中層管理者形象？


第七單元 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決

1、 沖突的起因、癥狀與種類

2、 沖突的識(shí)別與解決

1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試

2）不同類型的沖突的解決之道

3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練

3、 在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)

4、 錄像觀摩研討：CZ錄像

第八單元 團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營(yíng)造

1、用好人是最大的激勵(lì)：管理的白金法則

2、識(shí)人、選人、用人的原則與方法

3、性格測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何用好不同性格的人（4
分鐘）

4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤(rùn)滑油型、老黃牛型）

5、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？

6、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

7、人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工

8、 組織氣氛營(yíng)造的6個(gè)維度以及測(cè)評(píng)方法（Q12）

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