實力派督導(dǎo)終端操作技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	鄒郁
審核時間：	我要報名2011-05-10 12:00:53

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

【課程背景】 天天月月在外跑，回來還沒人說你好！辛苦受累的付出，卻不受客戶歡迎，督導(dǎo)，尤其是代理商的督導(dǎo)人員，經(jīng)常處于兩頭不討好的尷尬境地。 新開店時熱切歡迎督導(dǎo)，開了店后有時需要督導(dǎo)，時間長了開始拒絕督導(dǎo)，終端客戶到底需要督導(dǎo)做什么？督導(dǎo)怎樣才能讓工作有效果？ 【課程目標(biāo)】 讓督導(dǎo)對自身角色和應(yīng)具備的能力有一個清晰的認(rèn)識； 提升督導(dǎo)對市場銷售環(huán)節(jié)要點的專業(yè)把握，以便使督導(dǎo)的工作能真正與銷售契合。 給予督導(dǎo)一些實用的操作工具和實戰(zhàn)技巧，使督導(dǎo)在終端能及時發(fā)現(xiàn)問題并有解決問題的能力。

課程內(nèi)容

第一章、　　　　現(xiàn)代店鋪督導(dǎo)的角色與定位認(rèn)知


1.　　　 零售終端競爭之機遇與挑戰(zhàn)


2.　　　 督導(dǎo)的角色與職責(zé)


3.　　　 督導(dǎo)工作的常見誤區(qū)


4.　　　 督導(dǎo)人員應(yīng)具備的核心能力


第二章、　　　　督導(dǎo)人員應(yīng)具備的專業(yè)基礎(chǔ)


1.　　　 你了解終端的利潤怎么來的嗎？


2.　　　 服裝市場季節(jié)銷售的要點


3.　　　 了解客戶的最大顧慮所在


第三章、　　　　督導(dǎo)作業(yè)實戰(zhàn)技巧


1.　　　 零售終端的常見問題


2.　　　 督導(dǎo)巡店流程與工具


3.　　　 明察——門店診斷作業(yè)技巧


?診斷流程與工具的使用


4.　　　 暗訪——秘密顧客的運用技巧


?神秘顧客的篩選、維護與培養(yǎng)


?神秘顧客的操作與配合


5.　　　 督導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)技巧


6.　　　 督導(dǎo)的延伸職能與銷售管理跟進


第四章、　　　　如何保持店鋪督導(dǎo)管理的成果


1.　　　 確�？蛻艚邮艿臏贤�技巧


2.　　　 讓客戶掌握店鋪管理核心內(nèi)容


3.　　　 加強終端與公司配合的常用工具


4.　　　 督導(dǎo)——終端銷售人才的孵化器

師資力量

備注信息

講師介紹 鄒郁 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 服裝服飾品牌資深管理顧問、香港制衣協(xié)會受訓(xùn)培訓(xùn)師； 1988年進入服裝企業(yè)，從生產(chǎn)流水線操作到質(zhì)檢技術(shù)的各環(huán)節(jié)親手操作，對服裝制造過程有切身體驗。 90年代開始從事市場銷售，服務(wù)于國內(nèi)最早進行品牌運作的幾個具有代表性的品牌，親自管理直營店鋪，歷經(jīng)品牌從直營到加盟，從單一品牌到多品牌的運營管理20多年的親身實踐使鄒老師在終端銷售業(yè)績提升、加盟商管理、總代理規(guī)范化操作、營銷模式優(yōu)化升級等方面擁有豐富經(jīng)驗。 自1999年起受邀與中研、聯(lián)合時代、時代