讓員工滿意——非物質(zhì)激勵與工作動機心理學(xué)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	孫彥
審核時間：	我要報名2011-05-28 02:14:26

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中基層管理者 / HR / 工會工作者

課程目標

1.理解金錢激勵的有限性 2.理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力 3.理解員工的3種主要工作動力 4.學(xué)會在企業(yè)實踐中激發(fā)員工不同工作動機的應(yīng)用策略 5.掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個工作 6.掌握有效招聘中關(guān)注的5個維度 7.理解讓員工滿意的5個維度 8.掌握讓員工滿意的12個管理工具 9.將理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)具體的管理改善方案

課程內(nèi)容

隨著科技發(fā)展和社會環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價值觀和職業(yè)行為。在你企業(yè)的管理工作中，是否遇到過下面的困惑？

-員工總是抱怨錢不夠多

-員工流動率大，留不住人

-不知道如何讓下屬工作更積極主動

-盡管企業(yè)福利很好，員工依然感到不滿意

-很多員工離開后才后悔，如何讓員工避免犯這種錯誤……


課程特色：

1.以國際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應(yīng)用實踐為強大支持

2.揭示心理學(xué)界的震撼新觀點：員工的行為受感覺影響，而不完全是理智

3.讓你領(lǐng)悟工作背后的3大動機，能夠更準確地分析并激勵員工的行為

4.2天培訓(xùn)掌握讓員工滿意的12個管理工具

5.通過頭腦風(fēng)暴將知識轉(zhuǎn)換為具體的管理改善方案，立刻對企業(yè)帶來影響


課程大綱：

第一天：

引子：環(huán)境變化對管理提出的新要求

-現(xiàn)象1：他們?yōu)槭裁床还ぷ?br />
-現(xiàn)象2：他們工作只為了金錢

-現(xiàn)象3：他們?yōu)槭裁催�在工作

-世界的快速變化對管理的挑戰(zhàn)

-當代社會中的組織環(huán)境與員工


為什么讓員工滿意

-員工不滿意對組織的影響

-對企業(yè)生產(chǎn)力的影響

-對企業(yè)成本的影響

-案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化


金錢與感覺

-金錢激勵的3個有限性

-心理學(xué)新觀點：人的行為受感覺的影響

-有限理性的員工——關(guān)注感覺


如何讓員工滿意——動機理論綜述

早期理論：

X理論與Y理論（McGregor）

需求層次理論（Maslow）

雙因素理論（Herzberg）

當代理論：

需要理論（McClelland）

目標管理理論 / 公平理論等

期望理論（Vroom）


3種工作動力及企業(yè)應(yīng)用

-自戀型動機：

-人-職業(yè)的匹配

-工作再設(shè)計

-贊賞與認可

-反饋與成就感

-個人價值與生命意義



權(quán)利型動機：

-晉升與組織發(fā)展通道

-授權(quán)

-控制感


關(guān)系型動機：

-團隊

-友誼

-非正式組織


小結(jié)

-Q & A

-實踐與應(yīng)用：知識行動化3步驟



第二天：

誰為員工滿意負責：

-誰應(yīng)該為員工滿意負責

-HR / 管理者 / 組織 / 員工的視角



如何讓員工滿意（1）：招聘與選拔

-工作意味著什么?

-個人和職業(yè)的匹配

*能力

*興趣

*人格

*價值觀

*期望/動機

-案例分析：為什么銷售員沒有動力？


頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-1》


如何讓員工滿意（2）：管理活動

-馬斯洛的需求層次

-赫茲伯格雙因素理論

-讓員工滿意的5個維度

*工作條件

*培訓(xùn)與成長

*認可與贊美

*職業(yè)發(fā)展

*團隊歸屬

-《員工調(diào)查問卷統(tǒng)計》結(jié)果分析

-讓員工滿意的12個管理工具


頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-2》


如何讓員工滿意（3）：員工教育

-頭腦風(fēng)暴：哪些不滿意因素是員工自身引起

-員工教育的心理機制

*榜樣的力量：社會學(xué)習(xí)

*同伴壓力：從眾

*自我定位：一致性等


頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-3》


總結(jié)：

-內(nèi)容回顧與測試

-Q & A

師資力量

備注信息

講師介紹： 孫彥（Kevin Suen）---應(yīng)用管理心理學(xué)講師 -10年企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗 -8年國家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗 -2010年上海世博志愿者骨干培訓(xùn)師、培訓(xùn)師選拔評審專家 -2009年企業(yè)人力資本健康管理實戰(zhàn)論壇演講嘉賓 -復(fù)旦大學(xué)成功心理協(xié)會：發(fā)起人/首任會長 -國家心理咨詢師培訓(xùn)：《團體心理咨詢》講師 -四川災(zāi)后心理援助小組：《團體心理輔導(dǎo)》講師 -上海市公安局、上海市法院特聘心理學(xué)講師 擅長領(lǐng)域