金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)課程之一：團(tuán)隊(duì)管理

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李治江
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-07-27 15:58:40

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

明確店長(zhǎng)工作職責(zé)與管理目標(biāo)，不同的經(jīng)營(yíng)階段需要不同管理風(fēng)格； 教會(huì)店長(zhǎng)如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理； 深度剖析四種不同性格類(lèi)型的員工，并與之建立積極的對(duì)話(huà)和溝通。

課程內(nèi)容

第一單元、認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)管理工作


1、 店長(zhǎng)的管理角色定位


店長(zhǎng)管理管什么？人、財(cái)、物、技、時(shí)、訊


2、 店長(zhǎng)應(yīng)具備的五種能力


談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力


3、 店長(zhǎng)要掌握的八種知識(shí)


顧客心理、零售管理、經(jīng)營(yíng)管理、公司文化、教練技術(shù)、計(jì)劃制定、數(shù)據(jù)分析、法律


4、 店長(zhǎng)需要關(guān)心的十件事情


銷(xiāo)售數(shù)字、 商品管理、顧客管理、工作伙伴、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)、終端活動(dòng)、店面整潔、


教育訓(xùn)練、同業(yè)信息、檔案管理


案例分享：從優(yōu)秀員工到店長(zhǎng)，為什么她一點(diǎn)也高興不起來(lái)？


本單元解決問(wèn)題：從銷(xiāo)售精英到店長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)變，并非每個(gè)人都能夠快速勝任店長(zhǎng)的工作。店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)到底有哪些能力上的差別，該如何做才能當(dāng)好店長(zhǎng)？是眾多一線導(dǎo)購(gòu)晉升為店長(zhǎng)時(shí)的最大困惑。本單元將通過(guò)對(duì)店長(zhǎng)工作內(nèi)容的詳細(xì)闡述，以及自我充電、提升方法講述，讓年輕的店長(zhǎng)們不再困惑，讓老店長(zhǎng)的工作更加具有條理，更高效。
















第二單元、門(mén)店銷(xiāo)售人員的“選、育、用、留”


1、金牌店長(zhǎng)如何選好人


銷(xiāo)售人員需要具備的基本能力


［專(zhuān)業(yè)能力+可轉(zhuǎn)換能力］


銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)情景面試方法


［問(wèn)對(duì)問(wèn)題、程度化面試、運(yùn)用道具］


2、金牌店長(zhǎng)如何培養(yǎng)人


店長(zhǎng)如何開(kāi)晨會(huì)，培訓(xùn)兩秒測(cè)試法


案例分享：我在國(guó)美電器的成長(zhǎng)記憶


晚會(huì)銷(xiāo)售案例圓桌分享法


銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)演練：情景模擬訓(xùn)練


案例討論：老鷹教小鷹飛翔的故事


3、金牌店長(zhǎng)如何用好人


銷(xiāo)售中的“黑盒子”原理


案例分享：為什么我可以買(mǎi)到6折的價(jià)格？


建立基本的管理體系


案例討論：黑熊、白熊賽蜜


4、金牌店長(zhǎng)如何留住人


激勵(lì)的三個(gè)原則


激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？


團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的1
種方法


本單元解決問(wèn)題：作為門(mén)店的店長(zhǎng)不但要學(xué)會(huì)招人、留人，更要學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)人，俗話(huà)說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”，只有在門(mén)店內(nèi)形成了自己的一套人員梯隊(duì)培養(yǎng)體系，才能保證門(mén)店不會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)優(yōu)秀員工的離開(kāi)而導(dǎo)致銷(xiāo)售一落千丈，相反，有自己的培訓(xùn)方法的團(tuán)隊(duì)通常是快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)。


第三模塊、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常管理


1、 四種員工類(lèi)型及性格特點(diǎn)分析


-做事小心型


-感覺(jué)良好型


-拒絕排斥型


-強(qiáng)勢(shì)肯定型


2、針對(duì)不同性格類(lèi)型的員工溝通方法


3、案例討論：從足球教練的戰(zhàn)術(shù)安排看門(mén)店人員合作銷(xiāo)售


本單元解決問(wèn)題：通過(guò)本單元內(nèi)容的學(xué)習(xí)使店長(zhǎng)了解到不同類(lèi)型的員工性格特點(diǎn)，并掌握與不同類(lèi)型員工的溝通技巧，從而提高門(mén)店日常溝通效率，為塑造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如今的門(mén)店銷(xiāo)售早已經(jīng)過(guò)了“夫妻老婆店”的初級(jí)階段，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)才能贏得最終的終端銷(xiāo)售勝局，從足球教練的用人技巧完全可以體驗(yàn)到“1+1＞2”的團(tuán)隊(duì)組合力量。

師資力量

備注信息