新任經(jīng)理人管理技能提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	郭劍華
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-09-13 15:19:00

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

具體收獲如下： ᠗
;管理者的角色之有效定位和轉(zhuǎn)化到 ᠗
;有效計(jì)劃時(shí)間，提升管理效率 ᠗
;學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理，做好員工管 ᠗
;合理分工，規(guī)劃部門崗位職責(zé) ᠗
;問(wèn)題解決的能力建立 ᠗
;掌握部屬培育、工作指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和績(jī)效管理等的技巧

課程內(nèi)容

課程大綱


第一部分 管理基本認(rèn)識(shí)

1、 管理的角色認(rèn)知與定位

᠗
; 從專業(yè)（職能部門）走向管理的常見困惑

᠗
; 管理者的角色定位

᠗
; 管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

᠗
; 管理者的基本任務(wù)

᠗
; 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)


2、 管理者的特質(zhì)與基本原則

᠗
; 管理者的特質(zhì)

᠗
; 管理者的基本原則

᠗
; 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者


3、 新官上任六部曲

᠗
; 現(xiàn)實(shí)與理想的沖突：新經(jīng)理的三把火（如何開局）

᠗
; 如何快速適應(yīng)管理崗位的要求

᠗
; 你的STAKEHOLDER是誰(shuí)？

᠗
; STAKEHOLDER的期望

᠗
; 新官上任六部曲


第二部分 管理者核心技能之工作管理

1、 工作管理循環(huán)PDCA

2、 工作管理之工作計(jì)劃PLAN

᠗
; 認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性

᠗
; 應(yīng)用目標(biāo)SMART原則

᠗
; 制定計(jì)劃的步驟與方法

᠗
; 克服計(jì)劃的難點(diǎn)-如何做工作分解

᠗
; 激勵(lì)員工認(rèn)知目標(biāo)


᠗
; 任務(wù)分配的原則與技巧

᠗
; 如何下達(dá)命令


3、 工作管理之執(zhí)行 DO&CHECK

᠗
; 中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？

᠗
; 如何在管理中把握人性

᠗
; 當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)

᠗
; 中國(guó)企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)

᠗
; 執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具


4、 工作管理之分析問(wèn)題解決問(wèn)題

᠗
; 什么是問(wèn)題？

᠗
; 解決問(wèn)題的8個(gè)步驟

᠗
; 如何定義問(wèn)題

᠗
; 如何進(jìn)行問(wèn)題原因分析


5、 工作管理之效能提升

᠗
; 優(yōu)秀管理者的九大習(xí)慣

᠗
; 自我診斷：昨天的回憶

᠗
; 經(jīng)理的日常管理要項(xiàng)

᠗
; 要項(xiàng)管理的識(shí)別與形成“七大步”

᠗
; 讓問(wèn)題浮出水面：“異常”把握要領(lǐng)

᠗
; 良好習(xí)慣：從無(wú)序到有序

᠗
; 經(jīng)理人的時(shí)間管理策略

᠗
; 工具：事務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)定

᠗
; 經(jīng)理人要培養(yǎng)那些好的時(shí)間管理習(xí)慣？

᠗
; 經(jīng)理人的高效工作方法

᠗
; 討論應(yīng)用：一周事務(wù)及時(shí)間預(yù)算


第三部分 管理者核心技能之人員管理

一、 經(jīng)理人的溝通技能

1、 如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義？

2、 如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語(yǔ)言對(duì)溝通效果的影響？

3、 基本的溝通技巧

4、 對(duì)上溝通

᠗
; 對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

᠗
; 對(duì)上溝通應(yīng)掌握哪些方法？

᠗
; 研討：

᠗
; 如何贏得上司的欣賞？

᠗
; 如何糾正上司的錯(cuò)誤？

᠗
; 如何對(duì)待上司的“刁難”？

᠗
; 如何看待“不如自己”的上司？


5、 平行溝通

᠗
; 平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

᠗
; 平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？


6、 對(duì)下溝通

᠗
; 對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

᠗
; 對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則？

᠗
; 命令，關(guān)心，批評(píng)，分歧處理的方法

᠗
; 情景模擬：最近周新新怎么了？


7、 溝通風(fēng)格

᠗
; 為什么說(shuō)不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？

᠗
; 老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？

᠗
; 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？

᠗
; 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？

᠗
; 如何識(shí)別人的不同人格類型？


二、員工管理與激勵(lì)

1.人才識(shí)別與使用

᠗
; 識(shí)別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？

᠗
; 如何理解知識(shí)，技能和才干？

᠗
; 如何用人之長(zhǎng)，避人之短？

᠗
; 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合？

᠗
; 討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？


2.員工管理

᠗
; 如何公正對(duì)待下屬？

᠗
; 如何對(duì)待下屬的牢騷埋怨？

᠗
; 如何管理不同類型的員工？

᠗
; 如何真心關(guān)心你的下屬？

᠗
; 用氛圍和環(huán)境管理下屬

᠗
; 如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？

᠗
; 如何破解“法不責(zé)眾”？

᠗
; 討論：

᠗
; 如何管理刺頭員工？

᠗
; 如何管理老油條？

᠗
; 如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？


3.員工激勵(lì)

᠗
; 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

᠗
; 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

᠗
; 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

᠗
; 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

᠗
; 激勵(lì)員工的8大方法

᠗
; 如何激發(fā)員工的主動(dòng)性積極性 -- 責(zé)任心激發(fā)的12劇場(chǎng)

三、培育下屬

᠗
; 如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？

᠗
; 如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？

᠗
; 人才培養(yǎng)的“蓄水池工程”

᠗
; 培養(yǎng)接班人

᠗
; 大膽授權(quán)培育下屬

᠗
; 如何開展內(nèi)部培訓(xùn)工作

᠗
; 把人才放在壓力下培養(yǎng)

᠗
; 如何保護(hù)人才？

᠗
; 如何培育員工心態(tài)？


第四部分 團(tuán)隊(duì)發(fā)展


1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

2. 不同團(tuán)隊(duì)成員的性格特征

3. 員工發(fā)展的四種狀態(tài)

᠗
; 沒(méi)能力沒(méi)意愿技術(shù)下屬的特征

᠗
; 沒(méi)能力有意愿技術(shù)下屬的特征

᠗
; 有能力沒(méi)意愿技術(shù)下屬的特征

᠗
; 有能力有意愿技術(shù)下屬的特征

4. 怎樣理解能力和意愿？

5. 上司的工作準(zhǔn)備度對(duì)下屬的工作準(zhǔn)備度的影響

6. 你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？

7. 怎樣運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8. 告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

9. 評(píng)估主管領(lǐng)導(dǎo)力的六個(gè)重要診斷問(wèn)題

᠗
; 員工是否知道他的崗位職責(zé)以及對(duì)他的工作要求

᠗
; 員工是否具有良好的工作環(huán)境（設(shè)施、模式）

᠗
; 員工是否在做他最擅長(zhǎng)做的事

᠗
; 員工是否得到了你的肯定和鼓勵(lì)

᠗
; 員工是否感覺(jué)到被關(guān)心

᠗
; 員工是否感覺(jué)到有職業(yè)成長(zhǎng)空間


第五部分 管理者的自我修煉


᠗
; 經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì)

᠗
; 管理者7大陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)

᠗
; 管理者的自我經(jīng)營(yíng)

᠗
; 管理者如何管理自己的壓力與情緒

᠗
; 管理者如何正確面對(duì)壓力？

᠗
; 管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？

᠗
; 管理者有效的減壓技巧

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