高效輔導(dǎo)技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	郭劍華
審核時間：	我要報名2011-09-13 15:24:40

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠： ᠗
;深度理解管理工作的內(nèi)涵和作用 ᠗
;走出員工輔導(dǎo)的誤區(qū) ᠗
;把握輔導(dǎo)員工的時機(jī) ᠗
;打破輔導(dǎo)員工的障礙 ᠗
;掌握員工輔導(dǎo)的GROW流程 ᠗
;在未來工作中，建立起融洽和諧的工作氛圍

課程內(nèi)容

課程大綱


引言 問題、困惑與出路

᠗
; 員工的表現(xiàn)不能達(dá)到我的要求，應(yīng)該怎么辦？

᠗
; 一年只有幾次正式的績效考核，平時應(yīng)該如何給員工反饋呢？

᠗
; 資深員工表現(xiàn)有問題，怎么樣溝通才能既維護(hù)面子又解決問題？

᠗
; 年輕的員工雖然工作有熱情，但是經(jīng)驗(yàn)不足，批評還是不批評呢？

᠗
; 大家工作都很忙，沒有機(jī)會可以正式的進(jìn)行溝通，該怎么辦呢？

᠗
; 給員工反饋時，他們總是覺得我在批評，有抵觸情緒，該怎么辦呢？


單元一 認(rèn)知員工輔導(dǎo)

᠗
; 經(jīng)理人員要成為資深導(dǎo)師

᠗
; 輔導(dǎo)的概念 ——輔導(dǎo)下級是每一位管理者的責(zé)任和義務(wù)

᠗
; 輔導(dǎo)的意義—— “授人于魚”和“授人于漁”的關(guān)系

᠗
; 輔導(dǎo)的基本原則 —— 情景領(lǐng)導(dǎo)原理在輔導(dǎo)中的運(yùn)用

᠗
; 員工輔導(dǎo)在績效管理循環(huán)中的作用

᠗
; 有效輔導(dǎo)的特征

᠗
; 小練習(xí)：以下情境，你將采取何種管理手段？

單元二 把握輔導(dǎo)情境

᠗
; 走出輔導(dǎo)的誤區(qū)

᠗
; 行為問題的征兆

᠗
; 行為問題產(chǎn)生的原因分析

᠗
; 把握員工輔導(dǎo)的情境

᠗
; 案例分享：MOTOROLA的員工輔導(dǎo)

᠗
; 問題延伸：員工的思想問題可以輔導(dǎo)嗎？


單元三 員工輔導(dǎo)GROW模式

᠗
; Goal Setting——輔導(dǎo)收益鎖定

᠗
; Reality Check——績效現(xiàn)狀分析

᠗
; Options——提升方式選擇

᠗
; What Who When Will——提升意愿鞏固

᠗
; 角色扮演：我是教練

᠗
; 總結(jié)討論：如何應(yīng)用GROW模式


單元四 塑造良好的輔導(dǎo)環(huán)境

᠗
; 塑造信任和輔導(dǎo)環(huán)境

᠗
; 了解你的同事

᠗
; 建立輔導(dǎo)型伙伴關(guān)系

᠗
; 選擇合適的時間

᠗
; 個性化輔導(dǎo)的輔導(dǎo)主題和方法

᠗
; 問題研討：如何建立員工輔導(dǎo)環(huán)境


單元五 現(xiàn)場輔導(dǎo)

᠗
; 觀察被輔導(dǎo)者的表現(xiàn)

᠗
; 協(xié)同工作

᠗
; 靜態(tài)差距與動態(tài)差距

᠗
; 輔導(dǎo)對話

᠗
; 處理輔導(dǎo)時的意見分歧

᠗
; 單元總結(jié)：成為績效教練

師資力量

備注信息