結(jié)構(gòu)化思維：高成就者和組織的必修課

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚天詢老師
審核時間：	我要報名2011-10-13 01:50:06

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)產(chǎn)品/設(shè)計/服務(wù)/職能管理等部門專業(yè)人員、各類中基層領(lǐng)導(dǎo)者、高層負責(zé)人

課程目標

可以幫助企業(yè)和參與者： ——在溝通表達中觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴密，表達更清晰 ——在日常的各種溝通表達中，保證效率和效果，使他人更好地理解并記憶自己的觀點 ——形成嚴謹?shù)乃季S習(xí)慣，在企業(yè)內(nèi)部建立彼此交流時共有的思維和語言平臺 ——借助結(jié)構(gòu)化思維的方法和工具，有效地分析、處理和解決各種工作和管理問題，提高團隊的工作決策水平，高效工作并創(chuàng)造價值

課程內(nèi)容

THE STRUCTURAL THINKING

結(jié)構(gòu)化思維：高成就者和組織的必修課


結(jié)構(gòu)化思維，是一種整體的、分層次的、有類別的、按順序的、突出重點的一種思維方式。結(jié)為點，構(gòu)為面，由點及面，相互獨立，貫穿始終，化復(fù)雜為簡單，變模糊為清晰。 這種思維方式影響人的一生，擁有結(jié)構(gòu)化思維的人，思維嚴謹、決策果斷、表達清晰，極易抓住問題的本質(zhì)，通常是高成就者最顯著的特征之一。

本課程將以鮮活、豐富的案例和大量的結(jié)構(gòu)化思維互動活動，橫向貫穿人的聽說讀寫答，縱向貫穿不同的場景和情境（如管理情境、生活情境、工作情境等等），使得結(jié)構(gòu)化思維的知識和技巧能夠即時與真實的情境對應(yīng)，并通過大量的活動，讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的正確理念、方法和工具，提升工作的質(zhì)量，助力其獲得更大成就。

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; 課程內(nèi)容概述

第一部分 結(jié)構(gòu)化思維基礎(chǔ)

一、結(jié)構(gòu)化思維的概念

1、Act：從游戲看結(jié)構(gòu)化思維的作用

2、有結(jié)構(gòu)化思維和缺少結(jié)構(gòu)化思維的對比

3、游戲（商業(yè)/生活等）規(guī)則的本質(zhì)是結(jié)構(gòu)化

4、Video：24小時

5、啟示——假設(shè)是結(jié)構(gòu)化思維的基礎(chǔ)

6、結(jié)構(gòu)化思維的三個重要應(yīng)用

• 系統(tǒng)分析

• 高效表達

• 清晰展示

二、結(jié)構(gòu)化思維的原則

1、以終為始的BEM分析原則

• Video：《kiwi》

• Act：假如你是kiwi？

• 從哪來要回哪去，記住你的最終目的

2、MECE原則

• 彼此獨立，完全窮盡

• Act：偽MECE自查

3、8
/2
法則的深度應(yīng)用

• Act：“你8
，我2
”活動

• 啟示——8
/2
是簡單的分成兩堆嗎？

• 8
/2
中的8
/2



第二部分：結(jié)構(gòu)化思維工具與步驟

一、結(jié)構(gòu)化思維的工具

1、MECE工具

2、魚骨刺圖

3、列名法

4、可視化思維工具

5、啟發(fā)：結(jié)構(gòu)化思維與創(chuàng)新思維的關(guān)系

二、結(jié)構(gòu)化思維的四個步驟詳解

1、STEP1：界定問題與目標

2、STEP2：給出假設(shè)與分類

3、STEP3：明晰關(guān)鍵

4、STEP4：交叉分析





第三部分：結(jié)構(gòu)化思維的表達應(yīng)用

一、結(jié)構(gòu)化表達的四個原則

1、自上而下

• 自下而上進行問題分類總結(jié)歸納，自上而下進行問題闡述

• Act：請你按照自上而下的原則來分析本案例

2、層次清楚

• 完全獨立，不多不少，標準清晰，彼此共識

3、結(jié)構(gòu)簡單

• 鐵三角模式的應(yīng)用

4、重點突出

• 重點突出VS面面俱到

• 斷其一指VS傷其十指

二、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之說

1、如何進行語言表達：兩種論證方法

2、Video：歸納和演繹的實例

3、歸納法與演繹法詳解

4、討論：歸納法與演繹法的利弊分析

5、Act：你來試試看？

三、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之問

1、提問是調(diào)動聽眾最好的方式

2、Video：最善于提問題的人

3、溝通過程中的提問方式詳解

4、Act：記者模仿秀

5、如何問上司

6、如何問下屬

四、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之答

1、討論：這個問題怎么回答

2、案例：這樣的員工你要嗎

3、什么是有效的回答

4、結(jié)構(gòu)化回答四步

• 確認問題

• 分析要點

• 闡述理由

• 舉例佐證

五、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之聽

1、Video：看視頻復(fù)述內(nèi)容

2、如何進行結(jié)構(gòu)化的聽

3、Act：一對一演練

4、從“手中畫邏輯樹”到“腦中畫邏輯樹”

六、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之書面表達

1、 金字塔的故事框架

• 四大特點和作用

• 案例：華爾街日報的故事

2、思維腦圖的使用

3、Video：理想服務(wù)員

4、Act：畫出它的思維腦圖

5、書面表達的TOPS原則

6、Tool：講個好故事的SCQA工具

7、Act：做個結(jié)構(gòu)化的好簡報


第四部分：結(jié)構(gòu)化思維的綜合演練

一、綜合應(yīng)用之：解決問題

1、問題分析（注：本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實問題，亦可采取課程的模擬案例）

2、Act：演練并制定行動計劃

3、點評與指導(dǎo)

二、綜合應(yīng)用之：輔導(dǎo)員工和團隊

1、問題分析（注：本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實問題，亦可采取課程的模擬案例）

2、Act：演練并制定行動計劃

3、點評與指導(dǎo)

三、綜合應(yīng)用之：工作決策

1、問題分析（注：本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實問題，亦可采取課程的模擬案例）

2、Act：演練并制定行動計劃

3、點評與指導(dǎo)


*說明：

本部分內(nèi)容為實戰(zhàn)演練部分，把學(xué)習(xí)與真實的工作現(xiàn)狀進行結(jié)合，以求獲得最佳的學(xué)習(xí)效果和應(yīng)用價值。學(xué)員將根據(jù)自身的真實問題和現(xiàn)狀，應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維的方法和工具，尋求最佳的處理思路和解決方案。

師資力量

備注信息

1、可以根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的情況來進行彈性定制課程內(nèi)容及活動 2、課前準備： 2小時 3、培訓(xùn)形式：互動練習(xí)、室內(nèi)學(xué)習(xí)、配套應(yīng)用輔導(dǎo)工具包