跨文化溝通

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	唐榮明
審核時間：	我要報名2011-11-06 20:51:36

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)員工

課程目標

本課程是專門為中國跨國經(jīng)營企業(yè)及需與外國文化接觸的機構(gòu)設(shè)計的特訓(xùn)課程。該培訓(xùn)課程將傳授給您跨文化溝通所需的有效途徑、方式和技巧，使您在多元文化間的交流溝通能力有所提升。 課程價值在當前經(jīng)濟全球化的趨勢下，越來越多的企業(yè)進入了全球化發(fā)展的階段，其經(jīng)營的環(huán)境不再是單一的本土化經(jīng)營，而是多種文化主體和多種差異很大的文化環(huán)境，這就不可避免地涉及到企業(yè)的跨文化管理問題。要進行成功的跨文化管理，跨文化溝通則是重中之重。事實上，全部的管理活動都可以歸結(jié)為人與人之間的相互溝通與信息轉(zhuǎn)換。這種溝通與轉(zhuǎn)換的有效性幾乎全部依賴人與人之間、管理者與管理者之間的相互理解。在跨文化的經(jīng)營環(huán)境中，管理者之間的相互理解和跨文化的溝通尤為重要。從全球發(fā)展的角度來看，隨著科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，不同文化群體之間的距離越來越近，持有不同世界觀、價值觀、語言、行為的人們需要越來越多的相互理解和交往，因此跨文化溝通是一個必不可少的過程。如果不能進行很好的跨文化溝通，由于風(fēng)俗習(xí)慣、行為舉止、價值觀方面的差異會給管理帶來很大的障礙。 課程目標和成果 （Learning Outcomes） 經(jīng)過一天的訓(xùn)練，學(xué)員在不同程度上有如下的收獲： 了解全球化趨勢和跨文化的重要性 學(xué)習(xí)比較文化的模型，使學(xué)員對中外文化的差異 了解世界上幾種主要文化的主要特征 學(xué)習(xí)跨文化溝通模型和主要方式方法 體驗跨文化溝通訓(xùn)練

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容

Course Outline

什么是跨文化溝通

有效的跨文化溝通技巧

影響跨文化溝通的主要因素

感知

成見

缺乏共感

種族中心主義

跨文化溝通成與敗－怎樣排除跨文化溝通中的障礙？

文化差異與溝通方式差異

跨文化溝通主要障礙

跨文化溝通策略與技巧

跨文化視角的多元文化下商務(wù)溝通技巧

有哪些主要的國外交流方式以及它們的文化內(nèi)含？

為了與西方人有效的交流，您必需哪些常識？

可以采取哪些措施來調(diào)整外企的中國員工的交流方式以便更好的適應(yīng)國際商務(wù)？

師資力量

備注信息

培訓(xùn)對象 （Who Should Attend） 中高層團隊 培訓(xùn)方式 （Training Methods） 最佳模型分享：分享最前沿、最佳理論模型，使學(xué)生當場認知、當場掌握，方便用于改變行為和指導(dǎo)實踐 現(xiàn)場測評反饋：用世界最先進的測評體系進行現(xiàn)場測評，使學(xué)員認識到自己的優(yōu)勢、差距及不足，明確突破方向 實戰(zhàn)教練指導(dǎo)：通過各種現(xiàn)場體驗，及當場教練指導(dǎo)，針對學(xué)員進行提升和突破，達到立竿見影的效果 交互升華打造：利用交互式打造模式（Interactive Development Model）