解決問(wèn)題,制定決策
| 課程類(lèi)別: |
企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
| 授課語(yǔ)言: |
中文 |
| 授課顧問(wèn): |
王群 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2012-05-28 09:38:18 |
注:參加該內(nèi)訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線(xiàn)客服。
學(xué)習(xí)對(duì)象
適合于需要掌握專(zhuān)業(yè)分析問(wèn)題的技巧和決策層人士
課程目標(biāo)
從理論到實(shí)踐掌握分析問(wèn)題和制定決策的的理論與方法
課程內(nèi)容
Day 1. 分析與解決問(wèn)題:
- 問(wèn)題的定義
- 描述問(wèn)題的3W法則
練習(xí) – 問(wèn)題的描述方法
解決問(wèn)題經(jīng)典流程圖
- 有關(guān)數(shù)據(jù)的收集與分析:?jiǎn)柧碚{(diào)查,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,內(nèi)部有關(guān)人員/部門(mén)調(diào)查,外部媒體查詢(xún)
- SWOT 分析法
- 5 Whys分析法
- 分析主次原因(魚(yú)骨圖分析法)
- 列出解決問(wèn)題所需資源 (人力,物力,知識(shí),技能…)
- 列出可能的障礙,影響及克服方法
- 實(shí)際案例講解與練習(xí),第一天小結(jié)。
Day 2. 制定決策:
5步式經(jīng)典決策模型(根據(jù)案例,運(yùn)用工具,邊做邊學(xué)):
確立目標(biāo)(參考SMART表達(dá)法)
講解加練習(xí):如何給出目標(biāo)描述?
選擇標(biāo)準(zhǔn)
講解加練習(xí):如何選擇標(biāo)準(zhǔn)?
方案比較
講解加練習(xí):如何使用腦力風(fēng)暴法,如何用比較列表法?
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
講解加練習(xí):如何評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)?
最佳決策
分享與問(wèn)答
小結(jié)與評(píng)估
師資力量
備注信息