向上溝通

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	蕭駿華
審核時間：	我要報名2012-06-18 16:29:33

　　

學(xué)習(xí)對象

一線員工

課程目標(biāo)

幫助學(xué)員有效認(rèn)知有效溝通的基本原則，了解自己與上級的行為風(fēng)格，掌握與上級領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通技巧，建立與上級良好關(guān)系及提升工作效率。

課程內(nèi)容

單元一、 溝通的基本原則第一講、溝通的定義第二講、溝通的三大要素第三講、高效溝通的四大特點第四講、高效溝通的流程第五講、高效溝通的分類單元二、高效溝通中的障礙及處理技巧第一講、高效溝通的三大障礙第二講、有效溝通中的障礙分析第三講、如何避免溝通中的過失第四講、有效克服溝通中的障礙單元三、向上溝通的目的

第一講、什么是向上溝通

第二講、向上溝通的益處

第三講、明確自我在向上溝通中的角色與定位

單元四、通過溝通培養(yǎng)與上級的關(guān)系

第一講、如何推動與上級的關(guān)系

第二講、與上級建立關(guān)系的原則及步驟

第三講、了解你的上司與自己

第四講、有效上司對你的期望值

第五講、有效推動上司的目標(biāo)實現(xiàn)


單元五、有效與上司溝通

第一講、了解上司的溝通風(fēng)格

第二講、有效運用溝通藝術(shù)提升工作效率

第三講、聆聽的技巧

第四講、通過提問提升與上司的合作關(guān)系

單元六、建立與上級有效協(xié)商的關(guān)系

第一講、確定優(yōu)先協(xié)商次序

第二講、協(xié)商的指導(dǎo)原則

課程回顧與總結(jié)

師資力量

備注信息

蕭駿華 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級講師 中國注冊經(jīng)理人高級培訓(xùn)師 實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家 臺灣金融投資與風(fēng)險管理專家 美商大都會投資型產(chǎn)品專任講師 銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)專家 CFP國際金融理財師 中華傳統(tǒng)文化研究員 持有執(zhí)業(yè)證照：臺灣投資型產(chǎn)品執(zhí)業(yè)證照、臺灣信托業(yè)執(zhí)業(yè)證照 曾任：國泰金控集團(tuán)培訓(xùn)部經(jīng)理；美商大都會人壽保險公司高級經(jīng)理；臺灣富山地產(chǎn)公司副總經(jīng)理；中國平安集團(tuán)海外高級顧問；東莞（臺資）金字塔公司副總經(jīng)理；寶盛證券公司副總經(jīng)理及長榮投資顧問