用心管人培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-06-29 11:57:49

　　

學(xué)習(xí)對象

客戶自定

課程目標(biāo)

有從事過管理工作的人都會有體會，對人進(jìn)行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學(xué)是企業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)學(xué)科。本課程在內(nèi)容安排上，突出知識的前沿性、實用性、創(chuàng)新性等特征；在知識定位上，是以一般意義上的組織為對象，而不是單純以企業(yè)組織為討論對象；在學(xué)科性質(zhì)上，凸顯了心理學(xué)的內(nèi)在性和經(jīng)驗實證性；在文化上，著意從中國組織文化出發(fā)，對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了補充�！�—歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《用心管人培訓(xùn)》課程！

課程內(nèi)容

一、管理心理學(xué)概說

1、什么是管理心理學(xué)

2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程

3、管理心理學(xué)的研究方法

4、西方管理心理學(xué)的理論與實踐

分析：用心管人培訓(xùn)案例！

解析：用心管人內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：用心管人課程案例分析！


二、管理離不了心理學(xué)

1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖

2、群體心理：一榮俱榮一損俱損

3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心

4、情緒把握：減少獎金也感人

5、心理測定：你是否適合做管理

討論：用心管人經(jīng)典案例討論!

分組：用心管人培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：用心管人學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


三、自我之個人行為風(fēng)格分析

1、順逆境卓越風(fēng)格行為解析

2、順逆境行動風(fēng)格行為解析

3、順逆境理性風(fēng)格行為解析

4、順逆境和諧風(fēng)格行為解析

互動：用心管人培訓(xùn)案例評估

分享：某集團用心管人培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典用心管人案例分析示范


四、人性假設(shè)理論與管理

1、人性假設(shè)的含義

2、人性假設(shè)的X理論與Y理論

3、人性假設(shè)的經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人理論


分享：企業(yè)用心管人培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的用心管人培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好用心管人？


第二部分：管理是場心理戰(zhàn)


一、管理心理戰(zhàn)也是場戰(zhàn)爭

1、管理與反管理

2、勞“心”者才能有效治人

3、“思想政治工作”很重要

分享：用心管人培訓(xùn)四部曲！

分享：用心管人內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)用心管人六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的用心管人難題！

二、管理心理戰(zhàn)的一般形態(tài)

1、有哪些交戰(zhàn)對象？

2、有哪些表現(xiàn)方式？

3、圍繞什么交戰(zhàn)？

4、有哪些戰(zhàn)場？

分享：企業(yè)用心管人七方案；

分享：公司用心管人八大軍規(guī)！

分析：企業(yè)用心管人十大黃金法則


三、管理心理戰(zhàn)的各方態(tài)勢

1、經(jīng)理：心理戰(zhàn)中的矛盾焦點

2、經(jīng)理助手：心理戰(zhàn)中的中間地帶

3、被經(jīng)理：群體力量可以戰(zhàn)勝一切

4、意見領(lǐng)袖：不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)之外的領(lǐng)導(dǎo)

分析：領(lǐng)導(dǎo)者用心管人做什么？

分析：用心管人內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：用心管人培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？


四、管理心理戰(zhàn)的目標(biāo)是人和

1、心理戰(zhàn)是戰(zhàn)略層面的斗爭

2、人和是目標(biāo)

3、不良心理戰(zhàn)最傷“人心”

分析：企業(yè)如何貫徹用心管人全過程？

分析：用心管人培訓(xùn)，我們做對過什么？

案例：海爾集團用心管人咨詢方案案例研究


五、經(jīng)理要學(xué)點“心術(shù)”

1、管理以“人心”為本

2、學(xué)點基礎(chǔ)心理學(xué)技術(shù)

3、“心術(shù)”要正

4、“心術(shù)”要活

討論：企業(yè)用心管人的八面金剛

案例：一次失敗的用心管人培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)用心管人的任督二脈？


六、參透員工心理的密碼

1、認(rèn)清別人前先認(rèn)清自己

2、了解員工的欲望

3、對員工進(jìn)行心理分類

4、探究員工心理的基本要點

5、從以耳聽心，到以心聽心

案例：麥當(dāng)勞的用心管人UP計劃

分享：用心管人培訓(xùn)師一句話說清楚用心管人

用心管人七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道


七、在管理中洞察下屬心理

1、觀察，看清下屬的本質(zhì)

2、隱忍，領(lǐng)導(dǎo)要看下屬的臉色

3、區(qū)分，對人才不可藝視同仁

4、偷懶，要透過現(xiàn)象看清本質(zhì)

5、獎勵，高效工作的管理藝術(shù)

6、跳槽，被經(jīng)理助長的行為

分享：用心管人培訓(xùn)的新金科玉律！

用心管人深度剖析:疑難問題與解決對策

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八、如何掌握員工心理？

1、改變員工態(tài)度

2、心理溝通技術(shù)

3、心理激勵技術(shù)

4、化解心理沖突

5、利用“小圈子”群體心理

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第三部分：管理心理學(xué)應(yīng)用篇


一、溝通中的心理學(xué)

1、縮短與部屬的距離

2、讓部屬對你心服口服

3、溝通需要真情的投入

4、要做善于傾聽的管理高手

5、用心打造聽人說話的本領(lǐng)

6、鼓勵別人多談自己的成就

7、對部屬要多加贊揚與鼓勵

8、幽默是交談中的點睛之筆

分享：溝通決定命運，技巧決定成敗


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二、領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)

1、領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的

2、領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖

3、任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力！


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三、決策中的心理學(xué)

1、關(guān)鍵時刻不要優(yōu)柔寡斷

2、決斷不能由多數(shù)人來作出

3、決策需要理性，成功拒絕盲目

4、決策時要避免“錨定效應(yīng)”的陷阱

5、洞悉對手心理，決策要有獨到的眼光

6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱

用心管人：勇敢者的游戲！

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四、監(jiān)督中的心理學(xué)

1、批評是為了讓下屬成長

2、理解那些不支持你的部屬

3、監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心

4、激勵，調(diào)動部屬的最大熱情

5、暗示，用好印象替代壞印象

6、信任，有一些人不需要監(jiān)督

用心管人實戰(zhàn)案例

用心管人培訓(xùn)實戰(zhàn)案例

用心管人培訓(xùn)實戰(zhàn)案例分析


五、在管理中掌控下屬心理

1、掌控下屬，讓人才為己所用

2、樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

3、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

4、擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

5、規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

6、以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底

7、以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

8、憂患意識，提前化解可能出現(xiàn)的危機

9、互相搭配，構(gòu)建合理的人員協(xié)作機制

1
、攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

用心管人培訓(xùn)的定性分析

用心管人培訓(xùn)的定量分析

用心管人培訓(xùn)的定性定量分析


六、要懂的1
大心理法則

法則1：南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

法則2：藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍

法則3：特里法則——敢于直面錯誤

法則4：杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

法則5：鰷魚效應(yīng)——團隊的成敗取決于一個人

法則6：皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行

法則7：刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

法則8：鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機感

法則9：熱爐法則——規(guī)則面前人人平等

法則1
：酒與污水定律——把害群之馬清理掉

用心管人課程效果監(jiān)控評測

制作用心管人培訓(xùn)方案時常犯的錯誤

用心管人實戰(zhàn)密碼:策略·技巧·案例


七、管理心理學(xué)綜合應(yīng)用篇

1、團隊中的心理學(xué)——抱團打天下的秘密

2、談判中的心理學(xué)——爭取與妥協(xié)的藝術(shù)

3、創(chuàng)新管理中的心理學(xué)——變是唯一的不變

4、用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)

5、企業(yè)文化建設(shè)中的心理學(xué)——“同花順”法則

6、公共關(guān)系中的心理學(xué)——如何與新聞媒體打交道？

7、激勵中的心理學(xué)—一把“要我做”變成“我要做”

8、招聘與識人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與觀念

9、培訓(xùn)育人中的心理學(xué)—一對人投資是最有利可圖的！

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