跨部門(mén)有效溝通培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-03 15:13:39

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

企業(yè)在管理中，因?yàn)楣芾矸止さ募?xì)化，形成了多個(gè)部門(mén)，各部門(mén)承擔(dān)自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)，在工作過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)扯皮、推諉等現(xiàn)象，對(duì)于公司整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)造成了不利影響。如何讓部門(mén)間有效溝通？本課程將以各類案例表現(xiàn)，講授溝通的各類有效方法。

課程內(nèi)容

第1講　溝通基礎(chǔ)

1. 溝通的概念辨析

2. 溝通的重要性

3. 溝通的邏輯圖：十大要素及其關(guān)系

4. 溝通有效性障礙分析

分析：跨部門(mén)有效溝通培訓(xùn)案例！

解析：跨部門(mén)有效溝通內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：跨部門(mén)有效溝通課程案例分析！

第2講　跨部門(mén)溝通

1. 跨部門(mén)溝通不暢的原因分析

2. 跨部門(mén)溝通存在的具體問(wèn)題

3. 跨部門(mén)溝通的合作目標(biāo)/目的

4. 作為部門(mén)經(jīng)理該具備的思想

練習(xí)2：針對(duì)案例，設(shè)計(jì)跨部門(mén)溝通方案

討論：跨部門(mén)有效溝通經(jīng)典案例討論!

分組：跨部門(mén)有效溝通培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：跨部門(mén)有效溝通學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第3講　跨部門(mén)有效溝通方法

1. 跨部門(mén)溝通的準(zhǔn)備工作

¨ 明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、選擇策略、通道選擇等

2. 跨部門(mén)有效溝通的原則

3. 搞好同事協(xié)調(diào)的六大修養(yǎng)

客戶、關(guān)心、主動(dòng)、體諒與尊重、誠(chéng)意、雙贏

4. 雙贏的跨部門(mén)協(xié)調(diào)溝通

互動(dòng)：跨部門(mén)有效溝通培訓(xùn)案例評(píng)估

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