采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-07-06 16:33:47

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

你知道哪些素質(zhì)是當(dāng)前采購人員最欠缺的嗎？你知道演講與溝通能力幾乎成了采購人員提升的最大障礙嗎？如何營造和諧的內(nèi)部溝通渠道和外部溝通環(huán)境？怎樣才能做到有理有節(jié)的有效溝通？怎樣提高聆聽技能？溝通中的沖突，如何有效處理？本課程將協(xié)助你達到目標(biāo)——專業(yè)的采購人員如何制作各種采購工具表格，如何沉著冷靜、思路清晰地、用富于感染力的方式發(fā)表演講；如何與內(nèi)外部有效溝通，從而為你的職業(yè)生涯再奠定一塊重要的基石！

課程內(nèi)容

一、對有效溝通的認知

1. 有效溝通的核心定義

2. 有效溝通在管理中的作用

分析：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用培訓(xùn)案例！

解析：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用課程案例分析！

二、溝通中的障礙及克服方法

1. 有效溝通的六大要素與基本模式

2. 如何克服溝通中的障礙？

討論：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用經(jīng)典案例討論!

分組：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

三、怎樣實現(xiàn)有效溝通？

1. 主動愿望是有效溝通的關(guān)鍵

2. 雙向性是有效溝通的基本保證

3. 溝通方式的明確性

4. 具有同理心，運用贊美與/寬容/保持理性

5. 學(xué)會設(shè)身處地---積極聆聽是良性溝通的保障

互動：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用培訓(xùn)案例評估

分享：某集團采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用案例分析示范

四、采購人員內(nèi)外部的溝通方法

1. 怎樣與外部客戶溝通？

2. 達成外部客戶滿意的方法

3. 怎樣與內(nèi)部協(xié)作部分溝通？

4. 如何達成部門間的協(xié)作的訓(xùn)練

分享：企業(yè)采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用？

五、溝通中沖突的處理

1. 為什么會產(chǎn)生沖突？

2. 如何認知溝通中的沖突？

3. 托馬斯-基爾曼沖突處理方式自測

4. 沖突處理的五種方式比較

分享：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用培訓(xùn)四部曲！

分享：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用難題！

六、演講與采購

1. 演講是采購人員最佳綜合素質(zhì)的體現(xiàn)

2. 采購人員演講的對象和方式

3. 采購人員為什么而講和講些什么

4. 學(xué)員演講錄像（每人3-5分鐘）

分享：企業(yè)采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用七方案；

分享：公司采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用八大軍規(guī)！

分析：企業(yè)采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用十大黃金法則

七、什么是成功的演講

1. 每一位聽眾/觀眾才是最終的裁判

2. 演講成功的基本要素

分析：領(lǐng)導(dǎo)者采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用做什么？

分析：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？

八、如何精心準(zhǔn)備一場演講

1. 演講內(nèi)容的準(zhǔn)備

2. 商務(wù)演講目的；

3. 分析目標(biāo)聽眾；

4. 組織演講主題、材料和組織結(jié)構(gòu)；

5. 先聲奪人的開頭/余音繞梁的結(jié)尾；

6. 演講的排練

7. 商務(wù)演講的形象準(zhǔn)備

8. 演講輔助設(shè)備的準(zhǔn)備

分析：企業(yè)如何貫徹采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用全過程？

分析：采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用培訓(xùn)，我們做對過什么？

案例：海爾集團采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用咨詢方案案例研究

九、如何利用Powerpoint作出專業(yè)的演示稿

1. 如何寫有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)介紹

2. 如何寫供應(yīng)商選擇的報告

3. 如何寫報價分析

4. 如何寫項目RFQ

5. 如何寫項目階段總結(jié)

6. 如何寫年度總結(jié)

討論：企業(yè)采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用的八面金剛

案例：一次失敗的采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)采購人員溝通技巧以及PPT應(yīng)用的任督二脈？

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