奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-07-10 15:29:42

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

分析實用心理學(xué)在店面高端銷售中的實際應(yīng)用，并幫助學(xué)員厘清自身銷售行為背后的心理機(jī)制，了解顧客購買動機(jī)和消費心理。

課程內(nèi)容

一：自我練習(xí)

五項高端銷售技能測試

專家大腦，仆人身段

高端銷售的核心：需求、價值、心理暗示

正向心理學(xué)測度

不同個性氣質(zhì)客戶需求心理分析

銷售的三要點：特點、優(yōu)勢、利益

心理體驗�。骸段覀兪峭�盟》


分析：奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)培訓(xùn)案例！

解析：奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)課程案例分析！

二：引導(dǎo)陳述（1）

壁壘打破

澄清——當(dāng)不了解客戶意圖時

復(fù)述——當(dāng)明確客戶意圖時

引申——把話題從一個點引向另一個點

概括——與客戶一同總結(jié)概括關(guān)注要點

心理體驗劇：《別跟我玩虛的》

二：引導(dǎo)陳述（2）

巧設(shè)提問——專業(yè)提問技術(shù)法則

贊揚：客戶的觀點和專業(yè)性

認(rèn)同：客戶的看法和合理性

重組問題：增加客戶的理解

制約溝通：數(shù)字陷阱、結(jié)論陷阱

心理體驗�。骸犊深A(yù)測的非理性》

討論：奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)經(jīng)典案例討論!

分組：奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

三：排異促成

異議的原因：你的角度復(fù)述

收拳頭、做認(rèn)同

超理性客戶的正向負(fù)向推動

克服爭辯APTT

心理實驗：不在場證據(jù)

四兩撥千斤:偽異議+3F

心理體驗�。骸�69對69
》

互動：奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)培訓(xùn)案例評估

分享：某集團(tuán)奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)案例分析示范

四：感性體驗

迎合、鉤子、墊子

描述故事預(yù)演未來

靜態(tài)展示與動態(tài)展示

體驗中的客情關(guān)系

墨菲定律與現(xiàn)場問題解決

心理體驗�。骸端�的行為怪誕嗎？》

分享：企業(yè)奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)？

五：締結(jié)交易

成交時機(jī)把握：客戶形體語言流露

成交的測量：客戶心理期望值

價格斡旋的要點：價格策略、讓步策略

柱子理論與成交技巧

離店前的三顆子彈FBO

心理體驗�。骸端�在猶豫什么？》

分享：奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)培訓(xùn)四部曲！

分享：奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)難題！

六：《電話促單技巧練習(xí)》

現(xiàn)場指導(dǎo)填寫《潛在高端客戶追訪表》

師資力量

備注信息