如何提升銀行的執(zhí)行力

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	梁輝
審核時間：	我要報名2012-07-23 10:19:27

　　

學(xué)習(xí)對象

銀行中高級管理人員

課程目標(biāo)

理解正確的執(zhí)行定義與作用 熟悉執(zhí)行的四大核心要素， 6步執(zhí)行的保障萬能公式 避免進(jìn)入執(zhí)行過程的三大誤區(qū) 執(zhí)行文化 執(zhí)行思維及觀念 執(zhí)行人才的特質(zhì) 利用四種武器來修煉執(zhí)行力

課程內(nèi)容

思考：

結(jié)果執(zhí)行力認(rèn)識

威武之師------軍隊面貌和員工隊伍面貌為何不同？ 播放影片《大閱兵》片斷 1、 憑什么戰(zhàn)無不勝？ 　　　　　　　　　　　　　

2、 軍人的特質(zhì)是什么？ 3、 軍隊是最好的商學(xué)院 　　　　　　　　　　　　　　

4、 當(dāng)軍人成為CEO 5、 華為的員工-------一群嗷嗷叫的狼　　　　　　　　

6、 張瑞敏的軍人情結(jié) 7、 杰克維爾奇是怎么運用軍事思想的？


第一部分、執(zhí)行環(huán)境篇

構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格

一、環(huán)境的重要意義

到底是什么決定一個人的行為,環(huán)境還是自己？　　　　　　　　

我們的行為會不會受到客觀環(huán)境的影響?

在銀行里面如何打造環(huán)境？是誰讓銀行利潤降低了？　　　　　　

為什么打造銀行的結(jié)果執(zhí)行力需要總裁第一推動？　　　　　　　

結(jié)果執(zhí)行力是自上而下還是自下而上？

二、結(jié)果執(zhí)行力的環(huán)境——構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格

為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要！ 只有搞清楚心中的敵人,才能有真正的突破!

一個銀行只要三種人：敬業(yè)的人，職業(yè)的人，專業(yè)的人

從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變　 堅持原則去執(zhí)行；　　　　　　　　

從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變　 積極主動去執(zhí)行

從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變　 承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行；　　　　　　　　

從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變　 遵守制度去執(zhí)行

從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變　 開放心態(tài)去執(zhí)行

中國銀行執(zhí)行力的現(xiàn)狀

動力之痛：誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？　　　　　　　　　

協(xié)調(diào)之痛：誰能告訴我內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？

效率之痛：整體效率低下、員工有借口、磨時間、出力不出活�！�

持續(xù)之痛：誰能告訴我，我的銀行還能活多長？

為什么銀行員工總是做一天和尚撞一天鐘？　　　　　　　　　　

為什么銀行家都充當(dāng)消防員的角色而銀行員工都在踢足球？

從上往下看：高層很孤獨、很盲目、基層很麻木�！　　　　�

從下往上看：高層很無禮、很無助、基層很無辜。

發(fā)展型銀行在成功創(chuàng)業(yè)后，

面臨著如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸。

從生存到發(fā)展不可回避的主要矛盾是，

銀行要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型順利過渡！

核心的兩個管理問題：

1、如何打造結(jié)果執(zhí)行力人才？　

2、如何打造有結(jié)果執(zhí)行力的制度？


第二部分、結(jié)果執(zhí)行力

萬能保障工具6S制度執(zhí)行力

解決之道：

1、結(jié)果執(zhí)行力的步驟1：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）

流程簡單：如何把工作流程分解成簡單的動作

策略簡單：如何讓員工簡單有效地領(lǐng)會銀行策略？　　　　　

2、結(jié)果執(zhí)行力的步驟2：一對一負(fù)責(zé)——（明確責(zé)任）

如何讓員工不用打折扣，無限重復(fù)就是力量　　　　　　　

如何讓部屬很快看到業(yè)績成果　　　　　　　　　　　　　　

如何培養(yǎng)員工不停止基本功練習(xí)，相信“簡單動作反復(fù)做，練到極致就是絕招”

結(jié)果執(zhí)行力的步驟3：執(zhí)行解碼——（聽話照做）

執(zhí)行關(guān)鍵：在解碼要簡單，管理的根本流程化

照做流程如何讓員工接受任務(wù)時不用創(chuàng)新，聽說照做就行

結(jié)果執(zhí)行力的步驟4：無縫檢查——隨時待檢

員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：只做你檢查的，不做你希望的執(zhí)行力是檢查出來的

如何用1
種量化管理技術(shù)檢查員工執(zhí)行力

結(jié)果執(zhí)行力的步驟5：修正完善——檢討總結(jié)

如何組織別開生面的頭腦風(fēng)暴，運用課程中創(chuàng)造力的思考工具，發(fā)動個人及團(tuán)隊尋找方法

6、即時激勵

如何制造執(zhí)行力的行動按鈕

如何使用績效管理工具強化員工自我執(zhí)行力　


第三部分、結(jié)果執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)果思維

結(jié)果執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)

為什么銀行內(nèi)部存在大量不做結(jié)果的員工？

執(zhí)行就是有結(jié)果的行動，與結(jié)果無關(guān)只是行動。　　　　　

什么是結(jié)果執(zhí)行力？把目標(biāo)變成結(jié)果的能力就是結(jié)果執(zhí)行力，執(zhí)行力與結(jié)果對應(yīng)�！　　　　　　　　　　　　　　　　�

在銀行經(jīng)常聽到員工這么說“沒有功勞也有苦勞”。

如何對待態(tài)度很好,工作卻沒有成效的員工?　　　　　　　

如何對待那些主動承擔(dān)責(zé)任,卻對銀行造成損失的員工?

拼命不等于結(jié)果，加班不等于結(jié)果；職責(zé)不等于結(jié)果。

1、軍隊管理------“只要結(jié)果”　　　　　　　　　　　

我要你“努力”，我更要你出“成效”

2、結(jié)果說明價值 業(yè)績證明能力　　　　　　　　　　　

朱可夫為什么半天換三將？ 柳傳志為什么講述黃永勝的故事？

3、責(zé)任保證結(jié)果 問題到此為止　　　　　　　　　　　

誰丟了五圣山，誰為朝鮮的歷史負(fù)責(zé)？

4、執(zhí)行力是做事，結(jié)果力是做成事�！　　　　　　　　�

領(lǐng)導(dǎo)力＋責(zé)任力＋執(zhí)行力＋學(xué)習(xí)力＝結(jié)果力。

5、結(jié)果出于積極行動，結(jié)果出于勤奮努力　　　　　　　

無論是老板不懂管理，還是同事不配合

無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣　　　　　　　　

都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由

第四部分、結(jié)果執(zhí)行力原則

打造、基層執(zhí)行力

為什么團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)時激情澎湃，成功后卻出現(xiàn)平庸？　　　　

為什么你每天感到危機四伏，而你的團(tuán)隊卻麻木？

為什么隊伍幾倍的擴(kuò)充，而效益卻沒有幾倍的驟增？　　　

為什么總是苦口婆心地勸告，卻很少干脆地?fù)Q人？

為什么你主張人性，卻沒有換來員工的自覺性？　　　　　

為什么曾經(jīng)狼性十足的團(tuán)隊，現(xiàn)在卻成了“羊群”？

為什么銀行的條件越來越好，員工反而容易找很多借口？　

為什么年初的計劃，到年終就“泡湯了”？

為什么總裁的指令，到了部門就走樣、打折了？　　　　　

為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？

為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到你的身上？　　　　　　

為什么下屬說你是“老好人”，領(lǐng)導(dǎo)卻說你“心太軟”？

為什么有功勞就說是自己的，有過錯就說是下屬的？

第五部分、結(jié)果執(zhí)行力要點

猴子管理法

現(xiàn)狀：

為什么我們做經(jīng)理的累得要死，可下屬卻沒事干呢？　　　

為什么那么多下屬喜歡凡事都請示你？

為什么你應(yīng)更多地思考戰(zhàn)略，卻每天被迫瑣事纏身？　

為什么老總會一竿子插到底？

解決之道：

每個人的本性中始終在重復(fù)著一個永恒的主題：回避風(fēng)險。

所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點：責(zé)權(quán)利的對等。

責(zé)任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加點工作�！　�

主管的永遠(yuǎn)都要記住時間守恒定律：

指導(dǎo)員工：以終為始，不當(dāng)保姆，　　　　　　　　　　　

下屬犯了錯，你罰一萬，但他給你帶來的損失一定超過十萬


第六部分、結(jié)果執(zhí)行力人才

三大標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行型人才到底有什么樣的特質(zhì)？　　　　　　　　　　　

為什么很多執(zhí)行型銀行家都沒經(jīng)過很高等的教育，

執(zhí)行型人才與學(xué)歷有關(guān)系嗎？與薪酬有關(guān)系嗎？與性格有關(guān)系嗎？　　　　　

現(xiàn)在與你走得最近的人，一定與你走得最遠(yuǎn)嗎？

到底什么樣的人與我們走得最遠(yuǎn)？　　　　　　　　　　　

是不是老總不懂管理,就是我們不做結(jié)果的理由？

是不是別人不配合你，就是你不執(zhí)行的理由？　

★應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才？

1、軍令如山-------我們的員工能堅決地服從嗎？

播放影片《巴頓將軍》片斷

巴頓將軍：狗娘養(yǎng)的戰(zhàn)爭！　　　　　　　　　　　　

蒙哥馬利元帥：“現(xiàn)在給3
秒鐘咳嗽，過此不能再咳嗽了�！�

2、魔鬼在細(xì)節(jié) 作風(fēng)在養(yǎng)成

戰(zhàn)場上用不著立正稍息踢正步，但軍人為何要訓(xùn)練？　

為什么軍人的被子方方正正像豆腐？　　　　　　　　

3、軍中無戲言　

孫武練兵、林彪和程子華只要塔山，不要傷亡數(shù)字　　

柳傳志遲到被罰站過三次

4、沒有任何借口 把信送給加西亞--------　　　　　　

一個標(biāo)準(zhǔn)的軍人，員工的楷模


第七部分、結(jié)果執(zhí)行力方向

客戶價值

為什么員工每天很忙，但是不知道結(jié)果應(yīng)該給誰？　　　　　

什么是銀行執(zhí)行的方向?

為什么有的銀行賺的越多,反而離成功和持續(xù)越遠(yuǎn)?　　　　　

銀行真正的競爭是在價格上競爭還是不戰(zhàn)而屈人之兵？

為什么決定銀行長盛不衰、基業(yè)長青的是客戶。　　　　　　

為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果，但實際上做的工作沒有價值？

為什么客戶總是流失，而我們卻束手無策？　　　　　　　　

為什么銀行內(nèi)部推諉責(zé)任，互相扯皮？


第八部分、結(jié)果執(zhí)行力文化

一：先敢干后能干------面對困難和挑戰(zhàn)，我們選擇什么態(tài)度？　

播放電視劇《亮劍》部分片斷

1、李云龍：我要死也要死得像個爺們,要死也要死在沖鋒的路上

2、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝 “亮劍”精神與銀行發(fā)展

3、鐵的意志----面臨困難不屈服

實現(xiàn)目的的堅定決心；（朱成虎將軍講話）　　　　　　　　　

英勇頑強的抗?fàn)幘�神；（楊靖宇烈士�?

堅韌不撥的持久耐力；（紅軍長征）　　　　　　　　　　　　

排除萬難的堅強毅力；（長清之戰(zhàn)）

舍生取義，是享受還是沖鋒？

銀行面對困境怎么辦？ 工作遇到壓力怎么辦？

華為員工的“墊子”


二：先大家后小家----沒有合作軍隊是烏合之眾，不合作銀行怎樣？

播放影片《沖出亞馬遜》片斷 1、協(xié)作致勝：國民黨失敗敗在哪里？

劉鄧大軍為什么要啃“硬骨頭”　　　　　　　　　　　　　　

一江山島戰(zhàn)役勝在協(xié)作

2、團(tuán)結(jié)就是力量：不怕李云龍，就怕李云龍的團(tuán)隊　　　　　　　

銀行死亡的原因在哪里？

3、打造團(tuán)隊精神　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

不丟掉一個兄弟：《拯救大兵瑞恩》

4、團(tuán)隊目標(biāo)，自覺補位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

“湖涂仗”為什么能打勝？

5、銀行有絕對的公平嗎？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　

當(dāng)個人利益與團(tuán)隊利益沖突時


三：眾志成城------軍魂是戰(zhàn)斗力保證，銀行文化就是我們“軍魂”！

播放影片電視劇《長征》片斷 1、有使命才百折不撓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

湘江一戰(zhàn)，中央紅軍由８．６萬人銳減到３萬人

2、沒有信仰的軍隊只能是烏合之眾　　　　　　　　　　　　　　　

9
歲的原昆明軍區(qū)政委謝振華將軍：

3、只重結(jié)果的工作環(huán)境　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

李云龍的工作氛圍

4、銀行需要怎樣的信仰，才能凝聚人心？　　　　　　　　　　　　

我們需要怎樣的銀行文化，才能眾志成城？

四、先好報后好人

從思維方式上強化結(jié)果執(zhí)行力：果因關(guān)系與因果關(guān)系兩種思維會帶來不同的結(jié)果

五、先目標(biāo)后方法

從目標(biāo)意識上強化結(jié)果執(zhí)行力：是目標(biāo)決定方法,而不是方法決定目標(biāo)

六、先速度后完美

從相對速度觀念看結(jié)果執(zhí)行力：結(jié)果執(zhí)行力要求人們在行動中追求完美

七、絕對服從

如何在做到“溝通要充分，決定要服從”　　　　　　　　　　·

如何建構(gòu)不依賴于任何制度的服從文化

如何做到服從目標(biāo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從變化、服從結(jié)果

師資力量

備注信息

梁輝 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 狼性營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練專家 PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師 曾任泰康人壽、華潤電器、美加集團(tuán)營銷高管 一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者 十多年國內(nèi)外名企行銷實戰(zhàn)及團(tuán)隊管理經(jīng)驗。 培訓(xùn)企業(yè)1000余家、學(xué)員超過10萬人；滿意度高達(dá)95%以上 曾任：泰康人壽廣州分公司營銷總監(jiān) 廣州華潤電器銷售部副總 美加集團(tuán)西南大區(qū)區(qū)域總監(jiān) 【實戰(zhàn)經(jīng)歷】 曾任泰康人壽廣州分公司營銷總監(jiān)，從一名營業(yè)處保險經(jīng)紀(jì)人一步一步成長為最年輕的營銷總監(jiān)；曾任廣州華潤電器銷售部