全面品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-23 16:02:56

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

您的企業(yè)是否還在為發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題不知如何分析原因而擔(dān)憂(yōu)？是否還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？或者還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向，眼看客戶(hù)不斷流失而焦急萬(wàn)分！日本在國(guó)內(nèi)資源匱乏的情況下依然創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡，這不是質(zhì)量在起作用，又是什么？

課程內(nèi)容

一、全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識(shí)的提高

1）質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義

2）質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及思想

3）TQM全面質(zhì)量管理

4）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理意識(shí)強(qiáng)化

二、工程質(zhì)量管理---工程能力分析

1）影響工序質(zhì)量的主要因素

2）質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理

3）統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

4）短期過(guò)程能力研究

5）過(guò)程能力的判斷與處置

6）提高過(guò)程能力指數(shù)的方法

三、工程質(zhì)量管理--SPC

1）SPC定義

2）控制圖的原理

3）控制圖的種類(lèi)及優(yōu)缺點(diǎn)

4）控制圖的用途

5）控制圖的制作與應(yīng)用

6）控制圖案例分析

四、質(zhì)量改進(jìn)

1）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)掘

2）問(wèn)題點(diǎn)的提出

3）日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動(dòng)、改善提案制度

4）解決問(wèn)題的兩種程序：?jiǎn)栴}解決型、課題達(dá)成型

5）質(zhì)量問(wèn)題的分析手法：魚(yú)骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖

6）探求質(zhì)量問(wèn)題解決的方法：系統(tǒng)圖

五、質(zhì)量成本分析

1）質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類(lèi)

2）質(zhì)量成本管理

3）全面質(zhì)量成本管理

4）質(zhì)量成本項(xiàng)目詳解

5）質(zhì)量成本的計(jì)算

6）質(zhì)量成本改進(jìn)的評(píng)價(jià)

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