團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	王老師
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-03-01 17:03:49

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

員工（非管理者）

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容：


一、理解團(tuán)隊(duì)工作并樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1、團(tuán)隊(duì)的概念

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

本單元的練習(xí)有：

" 活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)組圖


二、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)良好的人際關(guān)系和溝通

1、 有效溝通的概念和過(guò)程

2、 有效溝通的誤區(qū)

3、 建立信任是有效的團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵

4、 建立團(tuán)隊(duì)成員的相互理解：了解不同性格的人的行為特點(diǎn)和傾向

5、 掌握有效的溝通技能：三步溝通法

6、 三步溝通法步驟一：明確溝通的目的

7、 三步溝通法步驟二：通過(guò)傾聽(tīng)理解對(duì)方（傾聽(tīng)技能）

8、 三步溝通法步驟三：以對(duì)方能接受的方式傳遞信息（表達(dá)技能）

本單元的練習(xí)有：

" 溝通活動(dòng)：繪圖游戲

" 體驗(yàn)式活動(dòng)：建立信任

" 紙面測(cè)試：個(gè)性風(fēng)格測(cè)試

" 活動(dòng)：投射游戲

" 測(cè)試：反應(yīng)類型測(cè)試

" 溝通角色扮演活動(dòng)：傾聽(tīng)與反饋


三、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題的工作方法

1、 團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題的四種基本技術(shù)

2、"狀況評(píng)估"技術(shù)（團(tuán)隊(duì)如何評(píng)估和澄清混亂的狀況，建立處理問(wèn)題的秩序）

3、"原因分析"技術(shù)（團(tuán)隊(duì)如何透過(guò)表面現(xiàn)象，尋找問(wèn)題的根本原因）

4、"決策分析"技術(shù)（團(tuán)隊(duì)如何分析和比較不同的方案，并做出有效的選擇）

5、"潛在問(wèn)題分析"技術(shù)（團(tuán)隊(duì)如何關(guān)注未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并在現(xiàn)在進(jìn)行準(zhǔn)備）

6、認(rèn)識(shí)并避免團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題和決策的陷阱：團(tuán)體思維

本單元的練習(xí)有：

" 練習(xí)："狀況評(píng)估"練習(xí)

" 練習(xí)："原因分析"練習(xí)

" 練習(xí)："決策分析"練習(xí)

" 練習(xí)："潛在問(wèn)題分析"練習(xí)

師資力量

備注信息