中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	韓賦
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-11-06 15:22:37

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員

課程目標(biāo)

課程目標(biāo)： ☆ 清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色 ☆ 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力 ☆ 掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ☆ 掌握部門(mén)績(jī)效管理的方法 ☆ 學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道

課程內(nèi)容

授課特點(diǎn)：以親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。

超值服務(wù)：所有學(xué)員均免費(fèi)加入MBE管理精英俱樂(lè)部，全年免費(fèi)參加MBE管理精英沙龍，并可長(zhǎng)期獲得電話(huà)、郵件、網(wǎng)上在線(xiàn)等指導(dǎo)。

版權(quán)聲明：“MBE”已于2

2年進(jìn)行了正式的商標(biāo)注冊(cè)，本公司對(duì)其開(kāi)發(fā)的，包括但不限于課程或服務(wù)的全部?jī)?nèi)容擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。未經(jīng)本公司書(shū)面許可，任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對(duì)上述課程資料、服務(wù)、材料的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄、傳播。 凡侵犯本公司權(quán)益的，本公司必依法追究其法律責(zé)任。

課程特點(diǎn)：

結(jié)合中國(guó)國(guó)情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，以體驗(yàn)、互動(dòng)、問(wèn)答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值，從而開(kāi)辟自己光明的職業(yè)生涯通路。

課程目標(biāo)：

☆ 清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色

☆ 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力

☆ 掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧

☆ 掌握部門(mén)績(jī)效管理的方法

☆ 學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道

課程大綱：

一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 (1.5h)

1、 老板為什么要設(shè)中層

2、 部門(mén)經(jīng)理的責(zé)任與使命

3、 現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志

實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析

二、部門(mén)經(jīng)理的主要工作 (1.5h)

1、 部門(mén)工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整

2、 工作流程（制定、改進(jìn)…… ）

3、 員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升

4、 客戶(hù)需求調(diào)查分析

5、 新產(chǎn)品的研發(fā)

6、 工作預(yù)測(cè)與對(duì)策

實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析

三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門(mén)工作的計(jì)劃與執(zhí)行 (1.5h)

1、 高效時(shí)間管理

2、 部門(mén)計(jì)劃制定的根據(jù)

3、 部門(mén)計(jì)劃的內(nèi)容

4、 部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控

5、 怎樣保證部門(mén)工作的高質(zhì)與高效

6、 部門(mén)經(jīng)理有所為和有所不為

7、 部門(mén)工作的計(jì)劃與運(yùn)行

現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門(mén)經(jīng)理的主要工作模擬演練

四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理 (1.5h)

1. 提升績(jī)效的四個(gè)層面

2. 影響績(jī)效的原因

3. 改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法

4. 績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整

5. 績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)題會(huì)議

6. MBE工作日記

7. 常用的工具

實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？

五、怎樣與上司相處 (1.5h)

1. 上司需要什么樣的人

2. 怎樣與上司相處

3. 怎樣與上司溝通

4. 怎樣與上司配合

5. 怎樣“管理”上司

現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題

案例研討：

 由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好？

 當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有沖突時(shí)如何排解？

 如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？

 怎樣看待高層決策的隨意性

六、怎樣與同級(jí)協(xié)作 (1.5h)

1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則

2、部門(mén)間的溝通方式

3、部門(mén)間的服務(wù)模式

4、部門(mén)沖突的解決與處理

現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題

案例研討：

 如何對(duì)待和處理部門(mén)之間的溝通不暢問(wèn)題？

 怎樣獲得其他部門(mén)的支持與配合？

 當(dāng)本部門(mén)成績(jī)突出遭到其他部門(mén)妒嫉時(shí)，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？

七、如何管理下屬 (1.5h)

1、 權(quán)威的正確解讀與使用

2、 親自抄刀的好處

3、 我做給你看

4、 教你怎么辦

5、 保持適當(dāng)距離

6、 把自己的想法變成下屬的自愿

7、 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題

案例研討：

 如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

 如何加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？

 當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí)，部門(mén)應(yīng)該如何妥善處理？

八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 (1.5h)

1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

2. 中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

3. 所處的人力資源環(huán)境體系

4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

5. 健康的心態(tài)及其他

實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

講師團(tuán)簡(jiǎn)介：

韓 賦 中國(guó)最具影響力的實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家之一

十五年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，六年中層干部管理經(jīng)驗(yàn)，七年高層管理經(jīng)驗(yàn)。十多年企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)的歷練使韓老師在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)及如何與各方溝通協(xié)調(diào)等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格：極具感染力、親和力、穿透力、震撼力；令現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員自動(dòng)關(guān)閉手機(jī)、放棄去洗手間。特別善于回答學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出的各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題。

師資力量

備注信息

培訓(xùn)、咨詢(xún)、服務(wù)過(guò)的客戶(hù)有：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中海油、UT斯達(dá)康、工商銀行、興業(yè)銀行、漢唐證券、香港半邊天集團(tuán)、臺(tái)灣環(huán)旭電子、日本先鋒高科技、深圳市郵政局、深航貨運(yùn)、貴州省郵政局、圣象地板、華展國(guó)際、招商證券、TCL王牌電器、山西壺化集團(tuán)、崇安堂藥業(yè)、廣東華美鋼鐵、廣州廣電集團(tuán)、湛江中湛紡織、粵華水產(chǎn)飼料、廣州邦訊科技、廣西斯壯股份、玉柴股份、北方國(guó)際合作股份、北京東方華達(dá)、浙江三門(mén)核電、湖北鴻訊信息網(wǎng)、江西半邊天藥業(yè)、內(nèi)蒙神華集團(tuán)、包神鐵路、湛江安永美容、深大通信股份、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、外貿(mào)集團(tuán)、物業(yè)集團(tuán)