C-MTP管理技能訓(xùn)練-工作協(xié)調(diào)篇內(nèi)訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	夏禎
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:41:58

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1. 掌握溝通問(wèn)題的處理技巧減少工作溝通的差錯(cuò)；
2. 掌握有效說(shuō)服他人的技巧便于在工作中與他人達(dá)成共識(shí)；
3. 掌握與上司達(dá)成和諧的技巧成為上司工作中的有力支持者；
4. 掌握與下屬進(jìn)行工作溝通的技巧發(fā)揮下屬更多能力；
5. 掌握公眾面前溝通的基本技巧展現(xiàn)主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

課程內(nèi)容

第一天
第二天

課程導(dǎo)入
建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
介紹學(xué)習(xí)研討方法

6-1 溝通的基本準(zhǔn)則
溝通的過(guò)程
組織溝通中的障礙
組織溝通的形式
聆聽(tīng)的技巧
信息的目視化

6-2說(shuō)服的基本技巧
說(shuō)服的基本架構(gòu)
說(shuō)服的PREP法
運(yùn)用同理心說(shuō)服
運(yùn)用視覺(jué)資料強(qiáng)化效果
增強(qiáng)說(shuō)服力的方法

6-3與上司溝通的技巧
與上司和諧相處的原則
接受上司指示
提供上司建議
征求上司意見(jiàn)
匯報(bào)上司工作進(jìn)展


6-4如何與下屬溝通
有效下達(dá)指令
交付工作任務(wù)
批評(píng)指責(zé)下屬
協(xié)助下屬解決問(wèn)題
跟進(jìn)下屬業(yè)績(jī)進(jìn)展

6-5演講溝通的技巧
講演的主要目的
信息表述的途徑
演講時(shí)的形象
把握好開(kāi)始與結(jié)束
臨場(chǎng)小技巧

6-6會(huì)議溝通的技巧
會(huì)議的作用
會(huì)議的種類(lèi)
會(huì)議運(yùn)行的流程
應(yīng)對(duì)抱怨與爭(zhēng)論
主持會(huì)議的要點(diǎn)

課程總結(jié)
管理技能訓(xùn)練課程跟進(jìn)評(píng)核
“管理技巧”行動(dòng)表

師資力量

備注信息

夏禎
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
　　資深職業(yè)培訓(xùn)師，清華大學(xué)總裁班《打造企業(yè)執(zhí)行力》主講講師。
　　23課堂內(nèi)訓(xùn)團(tuán)高級(jí)講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

　　綜合管理 人力資源 生產(chǎn)管理

工作經(jīng)歷：

　　資深職業(yè)培訓(xùn)師，清華大學(xué)總裁班《打造企業(yè)執(zhí)行力》主講講師。
　　蘇州外資企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì) 會(huì)長(zhǎng)
　　蘇州三星電子有限公司 洗衣機(jī)生產(chǎn)科長(zhǎng)
　　溫州豪王電器有限公司