營(yíng)業(yè)廳金牌經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	臧其超
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:43:11

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

《營(yíng)業(yè)廳金牌經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》內(nèi)訓(xùn)

課程內(nèi)容

課程大綱：

第一單元　金牌經(jīng)理應(yīng)有的成功心態(tài)與特質(zhì)
超越常人的心態(tài)與胸襟營(yíng)造
超群的氣質(zhì)與特質(zhì)修煉
自信心與企圖心培養(yǎng)
堅(jiān)忍不拔毅力與追求進(jìn)步
以客為尊的職業(yè)使命

第二單元　金牌經(jīng)理與眾不同的職責(zé)定位
公司的經(jīng)營(yíng)管理者
營(yíng)業(yè)廳形象的營(yíng)造者
營(yíng)業(yè)廳員工的領(lǐng)航者
顧客的專業(yè)形象顧問(wèn)
貨品附加價(jià)值的提升者

第三單元　營(yíng)業(yè)廳形象塑造知識(shí)
營(yíng)業(yè)廳6S管理與形象保持
貨品視覺(jué)化搭配陳列
櫥窗/專柜等的有效布局與管理
特殊區(qū)域的匠心布置
音樂(lè)/色彩與氣味的有效運(yùn)用

第四單元　必須掌握的黃金陳列法則
營(yíng)業(yè)廳的分區(qū)規(guī)劃
櫥窗柜陳列及基本要求
陳列的六大原則
八大陳列方式與技巧
陳列的黃金閃光點(diǎn)捕捉

第五單元　金牌經(jīng)理形象與禮儀塑造
最強(qiáng)的親和力
如何維護(hù)健康與自信
金牌經(jīng)理的風(fēng)度與涵養(yǎng)
金牌經(jīng)理的儀態(tài)與儀表
常用禮貌語(yǔ)與管理禁語(yǔ)

第六單元　金牌經(jīng)理統(tǒng)御技能
出色的店員甄選技術(shù)
高效的員工培訓(xùn)技能
有效持久的激勵(lì)方式
用人所長(zhǎng)，容人所短
善于聽(tīng)取意見(jiàn)并改進(jìn)

第七單元　專業(yè)導(dǎo)購(gòu)銷售技能
接近顧客技巧
五大有效的行銷方式
顧客消費(fèi)心理七大要因分析
處理顧客異議與沖突技巧
有效說(shuō)服與引導(dǎo)成交技巧

第八單元　TOP團(tuán)隊(duì)溝通技能
溝通的有效性
恰到好處的聽(tīng)和說(shuō)
有效溝通的流程
溝通的四項(xiàng)原則
有效溝通六大技巧

第九單元　經(jīng)營(yíng)理念升華法則
建立顧客服務(wù)理念
快速反應(yīng)的服務(wù)體系
正確理解與適應(yīng)公司行銷策略
正確對(duì)待滿意度與忠誠(chéng)度
人品與貨品的互為促進(jìn)　

第十單元　店鋪營(yíng)運(yùn)流程精細(xì)化法則
日常營(yíng)業(yè)流程精細(xì)化
售前---售中---售后流程精細(xì)化
銷售過(guò)程五階段精細(xì)化
營(yíng)業(yè)后的總結(jié)與整理精細(xì)化
運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的建立及內(nèi)容

第十一單元　經(jīng)營(yíng)診斷與業(yè)績(jī)提升法則
經(jīng)營(yíng)診斷（DIAGNOSIS）之程序建立
自我診斷四字真經(jīng)“望，聞，問(wèn)，切”
零售店鋪診斷的八大要點(diǎn)
要因分析與對(duì)策建立
改善提升業(yè)績(jī)六大技巧　

第十二單元　金牌經(jīng)理的發(fā)展之道
職涯發(fā)展規(guī)劃
由管理到經(jīng)營(yíng)職能轉(zhuǎn)變
如何快速的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)
把握當(dāng)下，贏取未來(lái)

師資力量

備注信息

臧其超
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
五維差異營(yíng)銷創(chuàng)始人
最具實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷專家；
原雅芳中國(guó)、泰康人壽營(yíng)銷總監(jiān)； 用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷，逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)；
南京大學(xué)MBA、英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)碩士，清華、北大、西南財(cái)大、華中科大等院校特聘講師；
中國(guó)排講課量第一：2009年至今，平均每月授課量達(dá)28天以上。其中為銀行業(yè)授課200余天，近百位銀行行長(zhǎng)深受影響，成為最受歡迎的銀行業(yè)營(yíng)銷專家；
《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理》