商業(yè)談判技巧內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	鄭旭
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:43:43

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

參與目的：

在觀念方面：
1. 對商業(yè)談判的價(jià)值有更清晰和深刻的理解
2. 理解談判中帶來最好效果的關(guān)鍵點(diǎn)

在心態(tài)方面：
1. 改變原有的對談判困難點(diǎn)的消極負(fù)面的想法
2. 知道如何取得客戶的信任，使客戶愿意幫助我們

在談判技能和技巧方面：
1. 學(xué)會與談判對手專注于設(shè)定共同目標(biāo)的有效方式，而不是突出雙方的不同
2. 學(xué)會如何讓你的對手把你當(dāng)作是協(xié)助者而不是問題者
3. 掌握挖掘?qū)κ滞袋c(diǎn)，并引導(dǎo)其需求，以適合我們優(yōu)勢發(fā)揮的技巧
4. 學(xué)會如何創(chuàng)造帶來最好結(jié)果的談判氛圍
5. 學(xué)會成為一名優(yōu)秀的溝通者――好的傾聽者、演講者和行動(dòng)者
6. 掌握談判過程中的相應(yīng)溝通技巧
7. 掌握談判的技巧，包括討價(jià)還價(jià)的技巧、讓步的技巧、制造和突破僵局的技巧
8. 學(xué)會運(yùn)用有效談判的8大技能

在實(shí)踐方面：
1. 對課前調(diào)查訪談中了解到的談判中前1
大難點(diǎn)，運(yùn)用上述學(xué)到的技能，找到解決的方法并嘗試運(yùn)用
2. 每人都將運(yùn)用學(xué)到的一種或多重技能在課程中進(jìn)行模擬演練，以真正體驗(yàn)方法的可行性和有效性

課程內(nèi)容

內(nèi)容簡介

單元1：認(rèn)識商業(yè)談判的價(jià)值 　　
本單元包括 ：
1. 什么是談判？
2. 商業(yè)談判的含義和特征
3. 商業(yè)談判的價(jià)值
4. 談判雙方之間的關(guān)系
5. 成為優(yōu)秀商業(yè)談判者的關(guān)鍵要素和基本素養(yǎng)
i. 儀表、儀態(tài)、行為、舉止、談吐、形象
ii. 訪談第一印象的建立
iii. 良好的心態(tài)和心智模型
iv. 談判的技巧和技能
v. IQ / EQ
vi. 知識/經(jīng)驗(yàn)/行動(dòng)

單元2：建立成為優(yōu)秀談判者的熱情 　　　　　　　　　
本單元包括 ：
1. 從心理學(xué)的角度理解痛苦和快樂
2. 心態(tài)調(diào)整

單元3：成為優(yōu)秀談判者的基本要點(diǎn)　 　　　　　　
本單元包括 ：
1. 目標(biāo)設(shè)定――共同的目標(biāo) VS. 我們 / 對方的目標(biāo)
2. 談判的準(zhǔn)備――關(guān)注一些看似“瑣碎”的細(xì)節(jié)
᠋
; 談判議程排列
᠋
; 選擇合宜的談判時(shí)機(jī)
᠋
; 選擇合宜的談判地點(diǎn)
3. 消除對方在談判前及談判進(jìn)程中的防御心理
4. 找尋對手的“痛點(diǎn)”
5. 激發(fā)引導(dǎo)對手的需求
6. 適合的談判氛圍帶來良好的結(jié)果
᠋
; 理解態(tài)度、氛圍和結(jié)果之間的關(guān)系
᠋
; 為了獲得想要的結(jié)果，在不同的場合采用適當(dāng)?shù)慕M合
᠋
; 建立良好談判氣氛的行為忌諱

單元4：擁有成為優(yōu)秀談判者的技能
本單元包括 ：
1. 專業(yè)商務(wù)談判技巧
᠋
; 討價(jià)還價(jià)的技巧
᠋
; 讓步的技巧
᠋
; 突破和制造僵局的技巧
2. 掌握專業(yè)技能，成為全功能型談判專家――8種快速學(xué)成的談判戰(zhàn)術(shù)，幫助我們在談判中略勝一籌
3. 模擬演練與案例分析

單元5：有助于成為優(yōu)秀談判手的管理技能 　
本單元包括 ：
1. 如何以輕松少壓力的心態(tài)進(jìn)行談判會談？
2. 把問題看作是潛在的老師，并在下次做得更好
3. 談判的有效溝通
單元6：結(jié)論與行動(dòng)計(jì)劃

師資力量

備注信息

鄭旭 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，是擁有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高級培訓(xùn)師，他有著十多年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；早年他曾帶領(lǐng)海信區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了海海信計(jì)算機(jī)的第一批經(jīng)銷商隊(duì)伍，積累了豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；他對于廣告管理，精準(zhǔn)營銷，營銷活動(dòng)策劃等領(lǐng)域有著深入的研究；在美國馬里蘭大學(xué)和新加坡國立大學(xué)工作期間，鄭旭策劃了大量市場活動(dòng)，有效提升了企業(yè)品牌和影響力；并創(chuàng)造了以50%的市場費(fèi)用實(shí)現(xiàn)100%銷售增長的驕人記錄。鄭旭的國際化背景、扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)造就了其務(wù)實(shí)的教學(xué)風(fēng)格和寬廣的視野，他講課風(fēng)格活潑靈活，對于知識難