職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李慶遠(yuǎn)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:45:17

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ內(nèi)訓(xùn)

課程內(nèi)容

內(nèi)容簡(jiǎn)介

一、 EQ概論
問(wèn)題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？
提問(wèn)、思考、回答
講　解：1、聰明人并非都是成功者
2、情感是如何發(fā)生的
3、情緒影響你的人生
4、EQ的形成
5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)
6、EQ決定命運(yùn)

二、 EQ之一 ——了解自己的情緒
問(wèn)題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？
提問(wèn)、思考、回答
講　解：1、武士與禪師論道
2、神秘的第六感
3、一個(gè)旁觀的自我
4、知己知彼易溝通
5、自我心像助你認(rèn)識(shí)自己

三、 EQ之二 ——管理好自己的情緒
問(wèn)題三：你在管理工作中是怎樣控制和運(yùn)用你的情緒？
提問(wèn)、思考、回答
　　講　解：1、對(duì)沖突的有效管理
2、操之在我
3、學(xué)會(huì)制怒
4、學(xué)會(huì)彎曲
5、面對(duì)羞辱，冷靜安詳
6、退一步海闊天空
7、給心靈松綁

四、 EQ之三 ——經(jīng)理人的自我激勵(lì)
問(wèn)題四：你經(jīng)常激勵(lì)自己?jiǎn)�？你是怎樣激�?lì)自己的？
提問(wèn)、思考、回答
講　解：1、思想的魔力
2、務(wù)實(shí)者因夢(mèng)想而高飛
3、構(gòu)造自信
4、主宰你自己
5、駕馭生活中的負(fù)面情緒
6、樂(lè)觀

五、 EQ之四 ——了解別人的情緒
問(wèn)題五：當(dāng)客戶情緒激動(dòng)時(shí)，可以給解釋理由嗎？為什么？
提問(wèn)、思考、回答
講　解：1、不要妄下結(jié)論
2、發(fā)問(wèn)時(shí)不可冒失
3、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
4、生理特征下的情緒心理
5、言語(yǔ)中流失的心理秘密
6、說(shuō)服需要揣摩
7、具備同情心的EQ
8、傾聽(tīng)者的魅力

六、 EQ造就經(jīng)理人的影響力
問(wèn)題六：你是怎樣提高自己的影響力的？
提問(wèn)、思考、回答
講　解：1、不做空洞的交際人
2、智慧與幽默
3、寬容可以傳遞
4、給予+給予的方式=真正的給予
5、微笑的力量
6、真誠(chéng)的贊美
7、鼓勵(lì)可以傳染
8、贏得歡迎的妙招

七、 經(jīng)理人EQ的修煉
問(wèn)題七：個(gè)人EQ是先天遺傳多一些，還是后天修煉多一些？
提問(wèn)、思考、回答
講　解：1、EQ的修煉在于細(xì)節(jié)
2、EQ自我訓(xùn)練
3、創(chuàng)造，EQ的最高追求
4、上下級(jí)EQ

師資力量

備注信息

李慶遠(yuǎn)
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
　　中國(guó)啟智訓(xùn)練第一人，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是資深的人力資源的專家和生產(chǎn)管理的專家，擁有豐富富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。廣東某民企副總經(jīng)理，多所企管公司兼職高級(jí)講師和顧問(wèn)師。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

　　人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 生產(chǎn)管理

　　在HR管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)管理方面有深厚的造詣。綜合多年HR管理經(jīng)驗(yàn)和心得，自創(chuàng)《滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核》在數(shù)家企業(yè)中推行，并取得顯著效果。