SPC內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	丁展鵬
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:45:24

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

【課程背景】

TS16949中的管理工具：APQP/CP產(chǎn)品品質(zhì)先行計劃和控制計劃、PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序、FMEA潛在的故障模式和影響分析、MSA測量系統(tǒng)分析、SPC統(tǒng)計過程控制、過程能力研究、抽樣方案等不僅適應(yīng)于汽車行業(yè)，現(xiàn)在在各個行業(yè)都得到了廣泛的運(yùn)用，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的動力。

產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計觀點認(rèn)為，過程的質(zhì)量在各種因素的制約下，呈現(xiàn)波動性，但過程質(zhì)量的波動并非漫無邊際，在一定的范圍內(nèi)，過程質(zhì)量的波動呈現(xiàn)統(tǒng)計規(guī)律性。

SPC統(tǒng)計過程控制就是根據(jù)過程質(zhì)量的統(tǒng)計規(guī)律性這一原則，利用統(tǒng)計技術(shù)對各個階段進(jìn)行監(jiān)控，從而達(dá)到保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

過程能力是過程在受控狀態(tài)下的實際加工能力。研究過程能力能夠了解過程能力能否滿足質(zhì)量要求，為經(jīng)濟(jì)合理的過程設(shè)計、質(zhì)量檢驗方式提供依據(jù)。分析過程能力的變化情況，還可以對過程能力較差的過程實行重點管理，對過高的過程能力進(jìn)行削減，以使過程的成本保持在合理的水平。

而合理的抽樣方案的制訂既可以保證品質(zhì)，又可以為你節(jié)省檢驗人員、縮短檢驗時間、節(jié)約檢驗成本，在正確的時間，正確的地點提供給客戶正確的產(chǎn)品。

品質(zhì)管理提高篇為你提供穩(wěn)定過程控制能力控制方法，為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航，為你迎來忠誠的客戶，從而使你在你的業(yè)界獨占鰲頭！

【培訓(xùn)收益】

通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：

1）掌握過程能力的分析及控制方法，安定生產(chǎn)。

2）了解五大質(zhì)量管理工具。

3）學(xué)會用控制圖管理生產(chǎn)過程，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。

4）掌握一次抽樣方案的制訂方法，了解中外各中抽樣方案的優(yōu)缺點；制訂合理的抽樣方案，節(jié)省成本。

5）掌握統(tǒng)計學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競爭對手，迎來廣泛客戶。

課程內(nèi)容

【課程結(jié)構(gòu)及特色】

最前沿的理論講解加5

強(qiáng)企業(yè)大量管理案例分析，實戰(zhàn)性強(qiáng)。真正做到學(xué)以致用。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)質(zhì)量及生產(chǎn)管理人員

【培訓(xùn)時間】

2天

【課程大綱】

第一部分 推行SPC的重要理念---質(zhì)量意識的提高

1）質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義

2）質(zhì)量的二元特性分析---如何創(chuàng)造忠誠顧客

3）質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想

4）TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識強(qiáng)化

①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化

②基礎(chǔ)工作落實：標(biāo)準(zhǔn)化、計量工作、質(zhì)量情報、質(zhì)量責(zé)任制、教育

5）現(xiàn)場質(zhì)量管理意識強(qiáng)化

①認(rèn)清你的顧客-----究竟上帝是誰

②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理：

案例：盲人摸象

③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程（戴明循環(huán)）

④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的8
/2
原則

⑤現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理

案例：神醫(yī)扁鵲的故事帶來的質(zhì)量控制啟示

⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想

從東西方吃飯文化的差異說中國企業(yè)質(zhì)量管理的過程控制思想

⑦引起現(xiàn)場質(zhì)量波動的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析

第二部分 SPC入門

1）五大管理工具和TS16949

①APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA

2）SPC起源及背景

3）何為SPC

4）SPC主要管理指標(biāo)

5）SPC的特點

6）SPC常見的認(rèn)識誤區(qū)分析

7）SPC推行步驟

第三部分 SPC之統(tǒng)計學(xué)概論及工程能力分析

1）影響工序質(zhì)量的主要因素（4M1E）

2）質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理

3）QC七大手法介紹

4）直方圖運(yùn)用講解

①直方圖的定義及作圖方法及在品質(zhì)管理中的作用

（緊跟日本JIS標(biāo)準(zhǔn)，提供最新作圖方法）

②閱讀分析直方圖

③數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)

5）統(tǒng)計學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

①從直方圖到正態(tài)分布

②卡平方的檢驗及F檢驗

③平均值、極差、中值、標(biāo)準(zhǔn)偏差的求解方法及在質(zhì)量控制中的作用

④正態(tài)分布標(biāo)準(zhǔn)化

⑤正態(tài)分布中工程不良率的確定與分析

6）3s與休哈特控制圖分析

7）短期過程能力研究

①定義（CP/Cpk）

②過程能力的計算

規(guī)格中心和正態(tài)分布中心重合時（雙規(guī)格）

規(guī)格中心和正態(tài)分布中心不重合，發(fā)生偏移時（雙規(guī)格）

單規(guī)格狀況下的工程能力研究

③過程能力研究的步驟

8）過程能力的判斷與處置

①判斷標(biāo)準(zhǔn)

②處置對策：根據(jù)現(xiàn)狀準(zhǔn)確處置

提高客戶要求，打敗競爭對手法

簡化檢驗步驟，削減成本法

維持現(xiàn)狀，抓住關(guān)鍵法

加強(qiáng)檢驗，不斷改進(jìn)法

全數(shù)檢驗法

停止加工，全面改善法

9）提高過程能力指數(shù)的方法

①調(diào)整分布中心，減少偏移量

②提高過程能力，減少分散程度（即減小標(biāo)準(zhǔn)偏差）

③修訂公差范圍

案例分析

第四部分 SPC之控制圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

1）何為控制圖

2）控制圖的基本構(gòu)成

3）控制圖的原理

4）控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點

5）控制圖的用途

6） 控制圖

①控制圖的做圖方法

②控制圖的判斷準(zhǔn)則：過程異常的8種模式

③各判斷模式的分析及對策

7）控制圖案例分析

8）各種控制圖介紹

第五部分 質(zhì)量檢驗

1）檢驗的概念

2）檢驗工作的內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)制定---抽樣---測量---比較---判斷---處理---記錄---改進(jìn)

3） 質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)

4） 質(zhì)量檢驗的主要職能

把關(guān)--預(yù)防--報告--改進(jìn)

5） 質(zhì)量檢驗的類型

劃分標(biāo)準(zhǔn) 檢驗方式 劃分標(biāo)準(zhǔn) 檢驗方式

按程序分 進(jìn)貨、工序、完工 按數(shù)量分 全數(shù)、抽樣

按體制分 自檢、互檢、專檢 按破壞性分 破壞性、無損

按目的分 驗收和監(jiān)控性 按質(zhì)量特征分 計量、計數(shù)

按性質(zhì)分 理化和感觀 按工作狀態(tài)分 首件、末件、成品、半成品

按位置分 集中、就地、流動 按檢驗性質(zhì)分 可靠性、性能

6） 質(zhì)量檢驗的管理制度的制定

a) 三檢制：自檢、互檢、專檢相結(jié)合

b) 重點工序雙崗制

c) 留名制

d) 質(zhì)量復(fù)查制

e) 追溯制

f) 質(zhì)量統(tǒng)計

7） 質(zhì)量檢驗計劃的制定

a) 制定檢驗的流程

b) 確定質(zhì)量缺陷等級

c) 作成檢驗作業(yè)指導(dǎo)書

d) 檢驗人員的合理配置

e) 檢驗設(shè)備的合理配置

8） 質(zhì)量檢驗的程序及內(nèi)容

a) 來料檢驗

b) 制程檢驗：首件檢驗、巡回檢驗、末件檢驗

c) 出貨檢驗

9） 不合格品的控制

1
） 合理抽樣方案的制訂

①桑戴克曲線

②批次合格率的計算

③AOQ平均出貨檢查品質(zhì)等級在抽樣檢查中的運(yùn)用

④OC曲線及其在消費者風(fēng)險和生產(chǎn)者風(fēng)險中的運(yùn)用

⑤GB/T2828和美國國家標(biāo)準(zhǔn)（日本等同采用）的異同點

⑥電子企業(yè)通用抽樣方案制訂方法（單次抽樣）

AQL等級確定

檢查水平的等級確定

檢查松緊度的確定

學(xué)員演練：抽樣方案制定

第六部分 質(zhì)量改進(jìn)

1）現(xiàn)場質(zhì)量問題的發(fā)掘

2）問題點的提出

3）日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動、改善提案制度

4）解決問題的兩種程序：問題解決型、課題達(dá)成型

5）質(zhì)量問題的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖

6）探求質(zhì)量問題解決的方法：系統(tǒng)圖

師資力量

備注信息

講師丁展鵬--- 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，質(zhì)量、品質(zhì)管理改善實戰(zhàn)專家

現(xiàn)任：深圳市宏略志謙管理顧問公司 首席顧問

歷任:

東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)50強(qiáng)）生產(chǎn)制造課部長；

家樂福（世界500強(qiáng)法資公司）質(zhì)量部經(jīng)理、銷售經(jīng)理

愛普生（中國）有限公司高級培訓(xùn)師、中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、

公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人，班組長伴隨成長計劃負(fù)責(zé)人

中國質(zhì)量協(xié)會