沖突管理與有效溝通：《內(nèi)外共贏圈》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-01-26 14:50:34

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

" 隨著社會(huì)的整體發(fā)展和生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，對(duì)外的合作與交流也逐漸增多，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來，這些沖突是一個(gè)困擾許多企業(yè)的問題，許多企業(yè)就在考慮： " 如何進(jìn)行沖突管理？ " 如何使沖突不影響企業(yè)的工作效率和正常運(yùn)轉(zhuǎn)？ " 如何運(yùn)用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突？ " 如何建立企業(yè)內(nèi)外溝通機(jī)制？ " 本課程運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，廣泛地聯(lián)系實(shí)際，引用經(jīng)典的故事、豐富的案例、真實(shí)的事件，并穿插互動(dòng)研討和角色模擬活動(dòng)，用音樂渲染場景，用圖片說明深刻的問題，詳細(xì)探討了溝通和沖突的基礎(chǔ)知識(shí)、各種溝通技巧和步驟、沖突的處理方法和步驟、沖突的管理以及如何運(yùn)用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突。案例真實(shí)豐富，道理淺顯易懂，并間接向企業(yè)提出如何通過有效溝通來容納、規(guī)范和化解沖突的合理化建議！ " 本課程獨(dú)辟蹊徑，創(chuàng)造性地提出“內(nèi)外共贏圈”的主張，在沖突的管理部分，還提出了“溝通商數(shù)”的觀點(diǎn)，并上升到企業(yè)文化的角度在更深程度上探討了沖突管理和有效溝通。

課程內(nèi)容

" 隨著社會(huì)的整體發(fā)展和生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，對(duì)外的合作與交流也逐漸增多，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來，這些沖突是一個(gè)困擾許多企業(yè)的問題，許多企業(yè)就在考慮：

" 如何進(jìn)行沖突管理？

" 如何使沖突不影響企業(yè)的工作效率和正常運(yùn)轉(zhuǎn)？

" 如何運(yùn)用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突？

" 如何建立企業(yè)內(nèi)外溝通機(jī)制？

" 本課程運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，廣泛地聯(lián)系實(shí)際，引用經(jīng)典的故事、豐富的案例、真實(shí)的事件，并穿插互動(dòng)研討和角色模擬活動(dòng)，用音樂渲染場景，用圖片說明深刻的問題，詳細(xì)探討了溝通和沖突的基礎(chǔ)知識(shí)、各種溝通技巧和步驟、沖突的處理方法和步驟、沖突的管理以及如何運(yùn)用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突。案例真實(shí)豐富，道理淺顯易懂，并間接向企業(yè)提出如何通過有效溝通來容納、規(guī)范和化解沖突的合理化建議！

" 本課程獨(dú)辟蹊徑，創(chuàng)造性地提出“內(nèi)外共贏圈”的主張，在沖突的管理部分，還提出了“溝通商數(shù)”的觀點(diǎn)，并上升到企業(yè)文化的角度在更深程度上探討了沖突管理和有效溝通。

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