打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
| 課程類(lèi)別: |
企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
| 授課語(yǔ)言: |
中文 |
| 授課顧問(wèn): |
臧其超 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2012-08-07 13:46:47 |
注:參加該內(nèi)訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
學(xué)習(xí)對(duì)象
課程目標(biāo)
課程意義:--為什么要學(xué)習(xí)本課程?(學(xué)習(xí)本課程的必要性)
進(jìn)入21世紀(jì),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí),快速因應(yīng)顧客需求,提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么?為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行?在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)?怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神?如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?上述一系列的問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧,它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。同時(shí),本課程介紹了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大技巧:團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、處理團(tuán)隊(duì)沖突技巧、團(tuán)隊(duì)決策技術(shù)、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧、團(tuán)隊(duì)精神的培育技巧。
學(xué)習(xí)收益
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),您將能夠了解團(tuán)隊(duì)的基本概念;
診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法;
掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法;
學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
理解并運(yùn)用打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。
適用對(duì)象:企業(yè)全員。
課程內(nèi)容
課程內(nèi)容
第一講 團(tuán)隊(duì)是什么
什么是團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成團(tuán)隊(duì)5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
三種團(tuán)隊(duì)類(lèi)
第二講 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處
團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響和制約
團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處
第三講 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
不同階段的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)
第四講 團(tuán)隊(duì)的彈性統(tǒng)馭
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
第五講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(1)
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來(lái)?
制定目標(biāo)的黃金原則:SMART原則
第六講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(2)
挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎?
目標(biāo)對(duì)話六步驟
確立目標(biāo)的程序
讓計(jì)劃更具體的方法
建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)
第七講 診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類(lèi)型(1)
角色測(cè)試:認(rèn)識(shí)你自己的角色類(lèi)型
團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色(1)
團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色(2)
診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類(lèi)型(2)
第八講 挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員
從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員
挑選不同角色類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)成員
挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)
第九講 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
培養(yǎng)下屬是水落?還是水漲
營(yíng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
讓下屬稱(chēng)呼你為"教練
教練經(jīng)驗(yàn)分享
培育下屬的PDCA循環(huán)
教練四步驟
第十講 培育團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
團(tuán)隊(duì)凝聚力
營(yíng)造互信的合作氣氛
團(tuán)隊(duì)士氣
第十一講 團(tuán)隊(duì)沖突處理(1)
什么是沖突
如何看待沖突?
問(wèn)題研討:有效與有害沖突
沖突過(guò)程第一階段:潛在的對(duì)立或不一致
沖突過(guò)程第二階段:認(rèn)知和個(gè)性化
沖突過(guò)程第三階段:行為意向
處理沖突的五種策略(待續(xù))
第十二講 團(tuán)隊(duì)沖突處理(2)
處理沖突的五種策略(續(xù))
案例研討:選擇沖突處理策略
沖突過(guò)程第四階段:行為
沖突處理技術(shù)
沖突過(guò)程第五階段:結(jié)果
處理沖突的六個(gè)步驟
第十三講 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
三種人際需求關(guān)系
影響人際關(guān)系的因素分析
開(kāi)設(shè)感情存款
人際關(guān)系六貌
利人利己的要領(lǐng)
第十四講 團(tuán)隊(duì)溝通:聆聽(tīng)技巧
不良溝通--團(tuán)隊(duì)的最大隱患
問(wèn)題研討:不良溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害
有效溝通的原則
積極聆聽(tīng)四技巧系統(tǒng)
第十五講 團(tuán)隊(duì)溝通:表達(dá)與反饋技巧
有效表達(dá)的原則
Bra-a表達(dá)技巧及演練
兩種反饋類(lèi)型
化解異議
團(tuán)隊(duì)溝通誓言
第十六講 團(tuán)隊(duì)決策
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):你最喜歡誰(shuí)?
問(wèn)題研討:團(tuán)隊(duì)決策的好處
群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣
影響群體決策的因素
四種決策類(lèi)型
團(tuán)隊(duì)決策的方法
第十七講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
激勵(lì)的循環(huán)圈
關(guān)注工作動(dòng)力
三種激勵(lì)方法
各級(jí)人員的需求排序
問(wèn)題研討:四種人員的激勵(lì)方法
第十八講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜
激勵(lì)菜譜
問(wèn)題研討:用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些?
激勵(lì)的策略
第十九講 如何召開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議(1)
什么樣的會(huì)議才算富有成效?
問(wèn)題研討:團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功原因有哪些?
會(huì)議的三個(gè)階段/七個(gè)過(guò)程
會(huì)議準(zhǔn)備
第二十講 如何召開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議(2)
會(huì)議召開(kāi)
會(huì)議的擴(kuò)展技巧:圖文并述
會(huì)議的回收技巧,N/3技巧
達(dá)成一致
問(wèn)題研討,會(huì)議中的難題與對(duì)策
結(jié)束會(huì)議
會(huì)議的追蹤
第二十一講 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征
診斷:你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)?
學(xué)雁群飛舞
新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角
師資力量
備注信息
臧其超中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
五維差異營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人
最具實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家;
原雅芳中國(guó)、泰康人壽營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān);
用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷(xiāo),逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn);
南京大學(xué)MBA、英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)碩士,清華、北大、西南財(cái)大、華中科大等院校特聘講師;
中國(guó)排講課量第一:2009年至今,平均每月授課量達(dá)28天以上。其中為銀行業(yè)授課200余天,近百位銀行行長(zhǎng)深受影響,成為最受歡迎的銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家;
《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理》