打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	臧其超
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:46:47

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

課程意義：--為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。同時(shí)，本課程介紹了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大技巧：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、處理團(tuán)隊(duì)沖突技巧、團(tuán)隊(duì)決策技術(shù)、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧、團(tuán)隊(duì)精神的培育技巧。

學(xué)習(xí)收益

 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠了解團(tuán)隊(duì)的基本概念；
 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
 掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法；
 學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
 理解并運(yùn)用打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。

適用對(duì)象：企業(yè)全員。

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容

第一講 團(tuán)隊(duì)是什么
 什么是團(tuán)隊(duì)
 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)
 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
 三種團(tuán)隊(duì)類(lèi)

第二講 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
 團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處
 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響和制約
 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處

第三講 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展
 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
 不同階段的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)

第四講 團(tuán)隊(duì)的彈性統(tǒng)馭
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

第五講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（1）
 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來(lái)？
 制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則

第六講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（2）
 挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？
 目標(biāo)對(duì)話六步驟
 確立目標(biāo)的程序
 讓計(jì)劃更具體的方法
 建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)

第七講 診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類(lèi)型（1）
 角色測(cè)試：認(rèn)識(shí)你自己的角色類(lèi)型
 團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色（1）
 團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色（2）
 診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類(lèi)型（2）

第八講 挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員
 從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員
 挑選不同角色類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)成員
 挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)

第九講 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
 培養(yǎng)下屬是水落？還是水漲
 營(yíng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
 讓下屬稱(chēng)呼你為"教練
 教練經(jīng)驗(yàn)分享
 培育下屬的PDCA循環(huán)
 教練四步驟

第十講 培育團(tuán)隊(duì)精神
 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
 團(tuán)隊(duì)凝聚力
 營(yíng)造互信的合作氣氛
 團(tuán)隊(duì)士氣

第十一講 團(tuán)隊(duì)沖突處理(1)
 什么是沖突
 如何看待沖突？
 問(wèn)題研討：有效與有害沖突
 沖突過(guò)程第一階段：潛在的對(duì)立或不一致
 沖突過(guò)程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化
 沖突過(guò)程第三階段：行為意向
 處理沖突的五種策略（待續(xù)）

第十二講 團(tuán)隊(duì)沖突處理（2）
 處理沖突的五種策略（續(xù)）
 案例研討：選擇沖突處理策略
 沖突過(guò)程第四階段：行為
 沖突處理技術(shù)
 沖突過(guò)程第五階段：結(jié)果
 處理沖突的六個(gè)步驟

第十三講 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
 人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
 三種人際需求關(guān)系
 影響人際關(guān)系的因素分析
 開(kāi)設(shè)感情存款
 人際關(guān)系六貌
 利人利己的要領(lǐng)

第十四講 團(tuán)隊(duì)溝通：聆聽(tīng)技巧
 不良溝通--團(tuán)隊(duì)的最大隱患
 問(wèn)題研討：不良溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害
 有效溝通的原則
 積極聆聽(tīng)四技巧系統(tǒng)

第十五講 團(tuán)隊(duì)溝通：表達(dá)與反饋技巧
 有效表達(dá)的原則
 Bra-a表達(dá)技巧及演練
 兩種反饋類(lèi)型
 化解異議
 團(tuán)隊(duì)溝通誓言

第十六講 團(tuán)隊(duì)決策
 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：你最喜歡誰(shuí)？
 問(wèn)題研討：團(tuán)隊(duì)決策的好處
 群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣
 影響群體決策的因素
 四種決策類(lèi)型
 團(tuán)隊(duì)決策的方法

第十七講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
 激勵(lì)的循環(huán)圈
 關(guān)注工作動(dòng)力
 三種激勵(lì)方法
 各級(jí)人員的需求排序
 問(wèn)題研討：四種人員的激勵(lì)方法

第十八講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜
 激勵(lì)菜譜
 問(wèn)題研討：用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些？
 激勵(lì)的策略

第十九講 如何召開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（1）
 什么樣的會(huì)議才算富有成效？
 問(wèn)題研討：團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功原因有哪些？
 會(huì)議的三個(gè)階段/七個(gè)過(guò)程
 會(huì)議準(zhǔn)備

第二十講 如何召開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（2）
 會(huì)議召開(kāi)
 會(huì)議的擴(kuò)展技巧：圖文并述
 會(huì)議的回收技巧，N/3技巧
 達(dá)成一致
 問(wèn)題研討，會(huì)議中的難題與對(duì)策
 結(jié)束會(huì)議
 會(huì)議的追蹤

第二十一講 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征
 診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？
 學(xué)雁群飛舞
 新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角

師資力量

備注信息

臧其超
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
五維差異營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人
最具實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家；
原雅芳中國(guó)、泰康人壽營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)； 用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷(xiāo)，逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)；
南京大學(xué)MBA、英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)碩士，清華、北大、西南財(cái)大、華中科大等院校特聘講師；
中國(guó)排講課量第一：2009年至今，平均每月授課量達(dá)28天以上。其中為銀行業(yè)授課200余天，近百位銀行行長(zhǎng)深受影響，成為最受歡迎的銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家；
《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理》