有效溝通技巧內訓

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	閆海濤
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:48:52

　　

學習對象

課程目標

參與目的：

企業(yè)中普遍存在溝通不良的問題，系統(tǒng)的學習有效溝通技巧，并通過所學知識在工作中反復運用，幫助企業(yè)在內部溝通時正確的傳達及反饋信息，明確溝通在企業(yè)中的重要性，消除溝通中的常見障礙，進行有效的會談溝通，解決上下級布置工作、批評、贊揚的方法方面的問題。

課程內容

內容簡介

第一講　溝通基本技巧
第二講　傾聽技巧
第三講　會談溝通技巧
第四講　肢體語言溝通技巧
第五講　和上級溝通技巧
第六講　和下級溝通技巧
第七講　和部門溝通技
第八講　和不同風格人溝通技巧
第九講　電話溝通技巧
第十講　沖突的處理

師資力量

備注信息

閆海濤老師:中國培訓網高級講師，畢業(yè)于清華大學，西安交通大學MBA，國際PTT職業(yè)培訓師資格認證講師，高級經濟師，223課堂內訓團高級講師，青島海問管理咨詢有限公司、青島本色管理咨詢公司、青島狄沃克管理咨詢公司、青島中略永澤管理咨詢公司、中國培訓師大聯盟、山東省培訓師大聯盟等數十家公司的特約高級咨詢顧問和培訓師。國家人力資源管理師培訓講師，青島市國家人力資源管理師資格認證答辯委員會成員，并擔任多家公司常年顧問，受訓學員上千人。閆老師擁有十六年的管理實踐經驗，曾在某知名跨國公司、上市公司等多家企業(yè)擔任總經理