80后員工管理與流失控制內(nèi)訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	臧其超
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:49:34

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

參與目的：

★有效減少員工流失;
　★使學(xué)員準(zhǔn)確深刻地把握8
后員工的特點(diǎn)與之相對(duì)應(yīng)的管理方法
　★提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感;
　★樹(shù)立員工與企業(yè)同舟共濟(jì)的職業(yè)精神;
　★緊密地結(jié)合工作的實(shí)際使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中掌握更多的工作技巧

參與對(duì)象：

那些想了解8
后員工如何想、怎么做的人；
那些為8
后無(wú)奈、煩惱、絕望得抓破頭皮的人；
那些為8
后開(kāi)放的姿態(tài)、大膽的創(chuàng)新而歡呼鼓舞的人；
那些正在準(zhǔn)備更好地與8
后開(kāi)展溝通而希望掌握針對(duì)性溝通技巧的人；
企業(yè)所有管理者，想與8
后成功合作生意的人

課程內(nèi)容

內(nèi)容簡(jiǎn)介

第一部分　對(duì)基礎(chǔ)管理和對(duì)8
后的認(rèn)識(shí)

第一單元　基層管理者的角色認(rèn)知
1、基層管理者的角色錯(cuò)位
2、基層管理者的核心技能
3、部門(mén)價(jià)值的認(rèn)知與基層管理者的職責(zé)定位

第二單元：8
后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
1、員工流失嚴(yán)重
2、團(tuán)隊(duì)管理難度增加
3、情緒與態(tài)度的管理需求增大
4、物本管理、人本管理遭遇尷尬

第三單元：8
后員工管理的誤區(qū)
1、試圖控制和改變8
后
2、堅(jiān)持過(guò)往的成功管理經(jīng)驗(yàn)
3、過(guò)分依賴(lài)制度的作用
4、過(guò)分依賴(lài)技能教育與“激勵(lì)”的作用

第四單元：8
人的歷史背景！
1、時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系
2、三個(gè)年齡段與三類(lèi)不同群體差別
3、國(guó)內(nèi)8
后與國(guó)外8
后的比較
4、不同行業(yè)內(nèi)的8
后比較

第五單元：洞悉8
后員工
1、8
后員工的行為表現(xiàn)
2、8
后員工的心理特征
3、8
后員工口職業(yè)人格特征
4、8
后員工的成長(zhǎng)模式
5、8
后員工職業(yè)價(jià)值觀
6、8
后的思維模式分析

第二部分　如何領(lǐng)導(dǎo)和管理好8
后

第一單元：如何管理8
后的小情緒
1、情緒的內(nèi)涵
2、情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法
3、他人情緒的覺(jué)察與化解

第二單元：如何管理8
后的心態(tài)
1、認(rèn)識(shí)信念系統(tǒng)－心態(tài)的心理學(xué)定義
2、尋找員工的限制性信念
3、提升員工的限制性信念

第三單元：如何用“愛(ài)”管理8
后
1、愛(ài)的內(nèi)涵
2、提升愛(ài)的能力
3、讓愛(ài)在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)

第四單元：如何留住8
后的腳
1、人內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)－價(jià)值
2、正面價(jià)值與負(fù)面價(jià)值分析
3、運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度

第三部分　如何同8
后溝通和互動(dòng)

第一單元：如何有效引導(dǎo)8
后
1、運(yùn)用正面意向原理化解沖突
2、運(yùn)用歸類(lèi)法達(dá)成共識(shí)
3、運(yùn)用同步帶領(lǐng)法有效引導(dǎo)

第二單元：從“心”打造8
后
1、語(yǔ)言的心理威力
2、潛意識(shí)的自我形象與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的循環(huán)
3、催眠技術(shù)在管理中的運(yùn)用
4、運(yùn)用“斷言”從“心”打造8
后

第三單元：如何強(qiáng)化同8
后溝通
1、同8
后溝通的盲點(diǎn)
2、與8
員工溝通對(duì)話(huà)的三大障礙
3、如何同8
后溝通更有效
4、同8
后有效溝通的關(guān)鍵
5、如何同8
后進(jìn)行傾聽(tīng)和反饋
6、同8
員工溝通對(duì)話(huà)的四項(xiàng)技巧
7、改善溝通的原則和方法

第四單元：如何成為8
后員工認(rèn)同的上司　
1、 管理8
后員工遇到的困境分析
2、 為何勞模失去光彩明星成為偶像
3、 8
后員工心目中理想上司的要素
4、 修煉3Q與塑造你對(duì)員工的影響力
5、 IQ(智商)的修煉——接受新知識(shí)
6、 EQ(情商)的修煉——以情感融合
7、 AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

第四部分　8
后輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧

第一單元：8
員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧　
1、如何挖掘8
員工的內(nèi)在潛力
2、引導(dǎo)8
員工塑造自我目標(biāo)的方法
3、速效定位法——培養(yǎng)自信心
4、冥想思考法——塑造責(zé)任心

第二單元：8
員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)的有效方法
1、能力與業(yè)績(jī)改善的輔導(dǎo)技巧
2、行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧
3、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧
4、化解8
后員工成長(zhǎng)煩惱與困惑

第三單元：8
后員工的激勵(lì)技巧
1、分析掌握8
后員工的需求
2、激勵(lì)8
后下屬的一般原則
3、經(jīng)典員工激勵(lì)思想
4、如何認(rèn)可和贊美8
后下屬的方法
5、創(chuàng)造良好的工作氛圍
6、不同員工的激勵(lì)策略

第四單元：調(diào)動(dòng)8
后員工的 積極性　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1、8
后員工有效激勵(lì)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2、激發(fā)8
后員工潛在力的四項(xiàng)技巧　　　　　　　　　　　　　　　　
3、使8
后員工主動(dòng)認(rèn)知問(wèn)題的方法
4、指導(dǎo)8
員工實(shí)施問(wèn)題改善的技巧

師資力量

備注信息

臧其超
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
五維差異營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人
最具實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家；
原雅芳中國(guó)、泰康人壽營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)； 用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷(xiāo)，逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)；
南京大學(xué)MBA、英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)碩士，清華、北大、西南財(cái)大、華中科大等院校特聘講師；
中國(guó)排講課量第一：2009年至今，平均每月授課量達(dá)28天以上。其中為銀行業(yè)授課200余天，近百位銀行行長(zhǎng)深受影響，成為最受歡迎的銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家；
《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理》