高效的組織溝通內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	趙浩然
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:51:48

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

高效的組織溝通內(nèi)訓(xùn) 課程目標

1、充分了解溝通的概念與障礙
2、掌握運用溝通的原則與方法
3、掌握應(yīng)對不同性格類型的溝通策略
4、掌握處理溝通的抗拒與問題

課程對象

企業(yè)中高層管理人員

課程內(nèi)容

課程大綱

一、何謂有效的組織溝通
1、 組織溝通與人際溝通的區(qū)別
2、 認識溝通過程模式
3、 組織溝通的方式
研討案例：扁鵲與蔡桓公

二、如何跨越溝通的障礙
1、溝通渠道缺失造成的障礙
2、職責(zé)不清造成的障礙
3、溝通方法不當造成的障礙
4、理念錯誤造成的障礙
情景案例：黑暗方城
研討案例：主管與部屬溝通不良原因分析？
為什么公司跨部門溝通不良？
開會時溝通不良的原因何在？

三、有效溝通的前提假設(shè)
1、溝通沒有對與錯，只有“有效果”或者“沒效果”之分
2、自己說什么不重要，對方聽到什么才是最重要的
3、沒有兩個人對同樣的訊息有完全同樣的決定
4、語調(diào)和肢體語言的影響力比文字的力量更大
5、對方抗拒自己時，自己一定也在抗拒對方
6、有效溝通的先決條件是和諧氣氛

四、有效溝通的基本原則
1、標準：對于溝通的訊息雙方都有統(tǒng)一的認識
2、精確：溝通的訊息讓對方的理解是唯一的
3、簡單：讓溝通的訊息連傻瓜都能聽得懂
4、傾聽：聽懂對方的意思，聽完再說
5、反饋：讓對方知道你聽到的訊息是什么
6、確認：溝通的靈魂

五、如何因應(yīng)不同性格類型的溝通
1、不同性格類型在溝通中的特質(zhì)
2、應(yīng)對力量型上司的溝通策略
3、應(yīng)對活潑型上司的溝通策略
4、應(yīng)對完美型上司的溝通策略
5、應(yīng)對和平型上司的溝通策略
6、應(yīng)對力量型下屬的溝通策略
7、應(yīng)對活潑型下屬的溝通策略
8、應(yīng)對完美型下屬的溝通策略
9、應(yīng)對和平型下屬的溝通策略
1
、應(yīng)對力量型同事的溝通策略
11、應(yīng)對活潑型同事的溝通策略
12、應(yīng)對完美型同事的溝通策略
13、應(yīng)對和平型同事的溝通策略

六、如何應(yīng)對組織沖突
1.沖突的實質(zhì)及對組織運作的正面價值
2.沖突中的價值觀
3.心理學(xué)中的沖突解決模型
4.引導(dǎo)與改變價值觀對立的七種方法

師資力量

備注信息

趙浩然
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
　　國內(nèi)資深的管理咨詢專家，2006年度咨詢行業(yè)十大杰出人物

　　曾任：香港太太平洋商學(xué)院碩士生（MBA）導(dǎo)師、香港斯維特集團中國區(qū)執(zhí)行總裁、香港泛亞投資集團執(zhí)行董事、美國艾克（中國）副總裁、英國特羅依（中國）CEO。

　　趙浩然先生 于2000年在國內(nèi)講學(xué)和對企業(yè)進行咨詢輔導(dǎo)，親自到30多個城市，100多家各種形態(tài)與規(guī)模的企業(yè)進行實地研究和輔導(dǎo)。因此對各種國內(nèi)企業(yè)在經(jīng)營管理上的困惑與急待解決的問題有深